Альфа-Инвестиции создали мне проблему: перевели мои активы в Финам, и ничего не сообщили им о моём статусе квалифицированного инвестора. Им этот мой статус добросовестно передал брокер  ВТБ, а они, почему-то, Финаму ничего передавать не стали. В результате в Финаме я теперь без этого статуса.

Финам для признания меня квалом  запрашивает документ - выписку о том, когда меня признали квалом, по каким инструментам, и т.д.  Все брокеры дают без проблем такие выписки, Фридом Финанс даёт, сам Финам даёт, ВТБ даёт, но Альфа-Инвестиции - это особая цаца, она не может, видите ли, дать такой документ, и ей все равно на то, что у меня из-за них теперь проблемы.

Как это называть? Почему мой статус квал. инвестора не был передан по соотв. процедуре, как это положено? Почему поддержка отмахивается от моей проблемы и не хочет дать документ?