Купил продукт ИИС с доверительным управлением, по прошествию 3х лет, решил фиксировать убыток и перевести ДС и ЦБ к себе на брокерский счёт. Столкнулся с трудностями:

1. В онлайн-чате приложения "Альфа-Капитал" так и не получил четкой инструкции как это сделать, и информацию о тарифах управляющей компании для такого перевода.
2. При обращении в контакт-центр, мне так же не ответили на мои вопросы, предложили написать электронное письмо в адрес поддержки.
3. Поддержка по электронной почте прислала алгоритм перехода, но увы, так и не обозначила комиссии заданную операцию.
4. После очередного звонка в контакт центр, оказалось, что в моём городе есть только агенты УК Альфа-Капитал, которые помогут заключить договор и приложат все усилия, чтобы вам расстаться с деньгами. Но когда дело касается клиентского сервиса, то агенты занимаются только продажами продуктов и заключением договоров, но расторгнуть договор или обратиться за помощью, при отсутствии офика УК в вашем городе - целая проблема.

Потратив несколько часов,  и выслушивая "Благодарю за длительное ожидание" по телефону, оказалось, что продукт с ценными бумагами УК альфа-капитал, перевели без моего согласия в БПИФ, который, увы, я не могу перевести на свой брокерский счёт. Было уведомление в приложении и всё! никаких смс подписей и звонков для согласования с клиентом.

Принял решение расторгнуть договор, вывести деньги. Не рекомендую данную структуру и их услуги.