За 4 минуты решили мой вопрос в Тинькофф.
Через службу поддержки.
Благодарю за оперативность. 

Мой вопрос решал специалист службы поддержки Капрел

Вежливо, без лишних вопросов, а главное быстро.
Захотела навести порядок в личном кабинете, закрыть старые счета, убрать из внимания лишнее.. Капрел помог.