Добрый день.

17.12.2024 задал вопрос на контактный емайл "как закрыть брокерский счет",
19.12.2024 после напоминания ответили,
20.12.2024 отправил то, что просили,
24.12.2024 опять напомнил - "когда ожидать документы на закрытие", ответа не получил
25.12.2024 позвонил голосом, общался с двумя операторами, уточнил когда ждать доки на закрытие: один ответил, что в течение 5 дней рабочих ждите доки на закрытие, а потом еще в течение 5 дней будет закрываться, дальше, по просьбе зарегистрировать обращение, звонок то ли "сорвался", то ли еще что-то произошло; второй оператор сообщил, что перед новым годом большой объем работ.. типа "ждите".
Написал в форму обратной связи на сайте, обратной связи не получил.

Подскажите, пожалуйста, какие регламентные сроки по закрытию счета и когда ожидать документы на закрытие?