Добрый день!

Делюсь своим опытом взаимодействия с поддержкой по вопросу брокерского счёта ПАО Сбербанк. Открыл его 16.01.2025, применив промокод, по которому брокер дарит 15 акций Сбербанка при пополнении счёта и покупке активов от 100000. Подарочные акции появляются на счёте сразу, продать их можно, продержав этот баланс не менее 30 дней.

Приложения для iOS у брокера нет — ну ничего, зато есть веб-версия. Там эти подарочные акции у меня на счёте после выполнения не отобразились, и я обратился с этим вопросом в поддержку. Составили обращение и дали себе срок до 23 января, правда, с оговоркой, что может и затянуться.

Не успели, и следующей датой стало 26 января, но и тогда не получилось ничего решить. Теперь дедлайн 5 февраля, но уже совсем не верится, что я и в эту дату получу хоть сколь-нибудь вразумительный ответ. А ведь 15 февраля я собирался продать подарок…с каждым днём экономическая целесообразность участия в этом мероприятии тает. Конкуренты на рынке банков-брокеров решают такие мелочи за час, максимум за вечер!