Не провели средста в 2024г. Потеряла 13% возврата НДФЛ (52тр).

Перевела ИИС от другого брокера. Спросила в чате, могу ли пополнить счет. В чате подтвердили, что могу. Поэтому отправила 11.12.2024 по СБП 397 100 рублей. Деньги пришли в БКС. Но на ИИС не зачислили. Отправила скан справки от прежнего брокера, привезла справку в отделение. Все это в декабре 2024г. Все приняли, а деньги не зачислили. И только в январе перевели на другой счет, реквизиты, которого я даже не указывала. Кто-то долго нажимал кнопку. ОЧЕВИДНО, В БКС ОДНА БЮРОКРАТИЯ, СЛУЖЕБКИ И Т.П.!

Вся переписка есть в чате и в мейле. По мейлу отвечала Лилия. Прошу или подготовить необходимые документы для ИФНС, чтобы не терять возврат, либо компенсировать потерянные 52тр.

обращения №№ 
01121224084947
01281224170735
01220125000610
01240125190742