Я 24.12.24 открыла вклад по акции "золото в подарок" подразумевает, что если открыть вклад в банке ВТБ и открыть брокерский счет или ИИС, то паи фонда "Золото" будут начислены в подарок, в течение 5 раб дней.

Что я и сделала 24.12.24. Открыла вклад и брокерский счет. На текущий момент подарок так и не начислили. Писала в чат в приложении. К слову, чат у банка ВТБ работает не всегда. Но ладно, это уже другой вопрос.

Сотрудники мне ответили, что мне надо закрыть и заково открыть брокерский счет. Он закрывается только 5 дней! Почему я должна все это делать повторно. Это ваш сбой, ваша ошибка. Когда я предложила начислить мне просто на счет сумму эквивалентную этим паям, они сказали, что этого тоже сделать не могут. Могут только извняться. Извинения не нужны. Я открывала вклад в Вашем банке с этим условием, иначе бы открыла в другом банке. 

Прошу не обманывать клиентов и выполнить полные условия ваших продуктов. Прошу или начислить эти паи или начислить на мой счет (любой брокерский или счет дебетовой карты) сумму аналогичную стоимости паев.  Ваши сотрудники не смогли или не захотели помочь в чате, даже обращение не сделали. За то менялись с завидной регулярностью, пообщаться успела с 3мя сотрудниками.