Самим банком на постоянной основе не пользуюсь, но имею там ряд открытых счетов, среди которых когда-то открытый ИИС. Мне нужно было сохранить совсем небольшую сумму денег, поэтому решила перевести ее на инвесткопилку, но случайно, по моей вине, перевод ушел на ИИС. В самом приложении банка, как и в приложении Альфа-инвестиции, возможности вывести средства я не увидела, поэтому 16 февраля обратилась в чат за помощью. Мне объяснили, что так просто вывести деньги нельзя, только закрыть сам счёт для корректной работы с налогами и прочими тонкостями. Я попросила его закрыть, мне пообещали сделать это до 26 февраля, и, на удивление, уже 19 февраля деньги поступили на мой баланс и я смогла ими воспользоваться. Очень радует быстрое рассмотрение запроса, подробное объяснение от оператора.