Доброе утро! В конце сентября я вошел в приложении и в повышенных категориях на октябрь мне было предложено 70% кешбэк на инвестици. По условиям акции было заявлено, что при покупке в октябре ценных бумаг будет начислен кешбэк 70% в пределах 3000 руб. 3 октября в 17-22 по местному времени я обратился в чат поддержки и задал вопрос по этой акции: " могу ли я покупать акции частями, допустим сегодня на 500, завтра на 100, послезавтра на 1000 и тд.? кешбэк 70% будет начислен на общую стоимость покупок в период с 01.10.-31.10.? оператор дал ответ- покупать надо на сумму от 1000 руб

ДА КЕШБЭК НАЧИСЛИТСЯ НА ОБЩУЮ СУМУ ПОКУПОК в пределах 3000. кроме того с целью уточнения у более компетентных колег было создано обращени для разяъсения условий акции. 4 октября по результатам рассмотрения обращения был дан ответ - ...совершать покупкИ(множественное число) ценных бумаг от 1000 с 01.10.24 по 31.10.24. Начислим 70% от суммы покупОК (множественное число). Бонус рассчитаем от суммы покупОК (множественное число).

В октябре я купил покупками от 1000 руб ценных бумаг на общую сумму более 6000 руб. 18.11.24 мне пришло по данной акции 729,62 руб, вместо ожидаемых 3000. Я обратился в службу поддержки, все конкретно описал, приложид скриншоты ранее данных разъяснений, что обещали начислить от суммы покупок за весь октябрь месяц. 22.11. дали ответ, что я не разбираюсь в условиях акции и кешбэк положен лишь на первую покупку в октябре от 1000 руб. остальной кешбэк не положен.

Т-Банк прошу разобраться в ситуации и прокоментировать, зачем вы в октябре даете одни рекомендации по механике акции, при чем ответы были конкретные и не двусмысленные. а по итогу просто обманываете и выставлялете меня дураком, как будто я у вас выпрашиваю, то что вы не обещали.

Прошу выполнить заявленнные обещания о кешбэке 3000 за инвестиции и выплатить в полном объеме, условия я выполнил в полном объеме, соглано данным инструкциям и разъяснениям 03.10-04.10. Потратил на переговоры и нервы с вами уйму своего рабочего времени, в связи с чем прошу рассчитать какой либо дополнительный бонус в дополнение к невыплаченному кешбэку