"С 7 февраля февраля по 6 марта действует оферта CIAN на обмен расписок. Обмен осуществляется путем подачи заявки брокеру. " - это по информации эмитента. Но данный брокер не принимает такие заявки т.к. "Информация об этом отсутствует". Ничего не знают ни про механизм обмена, ни про сам обмен ни сотрудники, отвечающие в чате приложения, ни сотрудники на горячей линии. Неоднократно обращался в течение  двух недель - ответ всегда один, ничего не известно. Написал письмо на адрес sofr@rshb.ru - не получил вообще никакого ответа, ни по сути, ни даже "нам ничего неизвестно". В то же время у других брокеров этот механизм уже определен.