С конца сентября начала пользоваться услугами Альфа-банка: заказала себе дебетовую карту и открыла брокерский счёт (клиентом банка являюсь впервые). Захотела поучаствовать в акции "Дарим до 5000 рублей за открытие инвестиционного альфа-счета". 30 сентября приобрела акции на сумму более 1000 рублей, но 15 октября так и не получила подарочные бонусы. Возникли вопросы, почему так получилось, и выполнила ли я условия акции.

Обратилась с данными вопросами в службу поддержки банка через социальную сеть. Служба поддержки ответила быстро и развернуто, предоставив всю необходимую информацию об условиях акции. Я уточнила детали о начислении бонусов. Менеджер был вежлив и компетентен, что сделало общение приятным. Я отметила, что можно задать дополнительные вопросы, не дожидаясь ответа на предыдущий — несомненный плюс.

В целом, это был положительный опыт взаимодействия через соцсеть (очень удобно, так как не всегда есть возможность позвонить на горячую линию в банк) и оперативное получение нужной информации.