Игорь, на горячей линии , его номер 70169908,  по человечески отнёсся к моей проблеме,  ПОМОГ мне!!  Я очень ему благодарна!! Спасибо, Игорь!! Все таки не все такие некомпетентные на горячей линии,как  ЮЛЯ и ТАМАРА!!!! Зачем их вообще там держат, если они клиенту объяснить нормально ничего не могут???