Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра втб инвестиции Анастасии 70197393. Не могла зайти в ЛК, она мне помогла!

была ошибка «не удалось загрузить данные». 
почистили кэш, зашли по логину вместо номера, в общем все помогло и быстро! 

в общем, огромное спасибо!!! Всех благ, счастья всем и здоровья !