Впервые я обратилась в ГПБ по ул. Набережная Приволжского Затона, г.Астрахань 13 января. Работника - представителя депозитария Дмитрия на месте не было - болел.  Прождала его выхода 4 дня, позвонила в отдел брокерского обслуживания (там сотрудники всегда сколько лет отзывчивые), хотела приехать, но мне ответили, что лучше "на завтра" и записаться. Мне было назначено на 14.00, приехала, ожидала, когда работникам соседних отделов надоело меня лицезреть -отправили в кабинет 101, чтобы я поискала там. Там молодая девушка по мобильному нашла работника. Итого я прождала полчаса, от него доносился устойчивый запах табачного дыма, из чего я сделала вывод, что он про меня просто забыл и прохлаждался где-то после обеда.

Мы составили поручение на вывод, съездила я в Сбер, там запросили выписку со счета депо, выписку с депозитария и еще ряд документов, чтобы убедиться, что я не приобретала переводимые акции у нерезидентов страны. Ок. почему мне об этом не сказал работник депозитария - не знаю. Приехала еще раз - оформили заявку. Ждала я больше недели, работник ссылался на технические сбои основного депозитария. В контактном центре ответили, что никаких сбоев не было, а время изготовления выписки максимум 6 рабочих дней.

Сегодня 4 февраля я приехала, работник о чудо на месте (то у него выходной, то еще что-то), при мне он ЗАНОВО подавал заявление мое же, сославшись на технический сбой деопзитария, я подключила к этому процессу девушку с брокерского обслуживания, она ему подсказала, что выписки 2 нужно, а не одна, разные. Оформляем еще одно заявление и ждем. минут 40 оформляли - ждали, ухожу. В сбер прихожу - а там мне поясняют, что в выписках отображено начало всей моей истории и конец, а нет середины, где должны быть отображены пополнения. И нет выписки со счета депо наследодателя. И снова вопрос, почему работник банка этого не знал? Я ему из сбера на сотовый звонила, трубки не брал, потом через сотрудников брокерского достучались до него, перезвонил. я ему выслала записи поясняющие работника сбера, на всякий случай копию паспорта наследодателя. В ответ тишина. Принял он к сведению, когда решится вопрос, извините, позвоню...? Ничего.

Я понимаю, что работник ну очень молод, на контроль он ходил с моими документами к таким же молодым, у них смотрю принято на краешек стола присесть, посмеяться, пообщяться пока клиенты что-нибудь заполняют. Но молодость и неопытность в сочетании в безолаберностью и незнанием не годится, так как это сказывается на мне как на клиенте... В общении личном вежлив, все скурпулезно в блокнотик записывает, но вот кто мне вернет потерянное время, силы, нервы от ожидания? Не знаешь сам - спроси у друга, как говорится...