фотоОткрыл брокерский счёт ночью, и пополнил его на 1300 ₽, утром купил акцию на 1100 ₽. Однако в приложении баланс показывал 1300 ₽, а активов не было. Когда попытался вывести деньги, появилось сообщение, что они уже списаны на покупку акций, но в портфеле они не отображались.

Обратился в чат поддержки, и специалист Елизавета быстро разобралась в ситуации. Она объяснила, что у меня были активные лимитные заявки, из-за чего акции пока не появились в портфеле, а средства не могли быть выведены. По её совету я отменил заявки в разделе «Портфель → Заявки», после чего всё отобразилось корректно.

Отдельно отмечу вежливость и оперативность Елизаветы. Всё объяснила простыми словами, ответила быстро. Отличный сервис!
Переписка с банком : https://imgur.com/a/5riYZHP