12 февраля обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как пригласить друзей открыть брокерский счёт через реферальную ссылку. В разделе «за друга» не было опции для инвестиций, только предложения по картам. Сотрудник чата Анастасия оперативно уточнила детали, попросила скриншоты раздела и за 5 минут проверила информацию. Она сообщила, что приглашения на брокерский счёт временно недоступны, извинилась за неудобства и пообещала уведомить о возобновлении услуги. Несмотря на то, что вопрос не решился сразу, Анастасия чётко объяснила ситуацию, была вежлива и профессиональна.