20.12.2024 года пришла в отделение ВТБ по адресу Ленинский проспект 69, для перевода своего ИИС в тип 3. Сотрудник Леонид А., дал заполнить заявление. Я его заполнила, подписала в приложении ВТБ с датой подписи 20.12.2024 года.

09.01.2025 года позвонила в поддержку для выяснения перевели ли меня на ИИС 3-го типа, но мне сказали, что нет. По заявлению пришел отказ, о котором меня сотрудники никаким способом не уведомили. Причина отказа в том, что счет на который перечисляются купоны и дивиденды стоит банковский, а не ИИС.

Почему сотрудник, который принимал заявление не проверил этот момент сразу, почему при рассмотрении заявления со мной не связались. Из-за этого перевод на ИИС-3 в 2024 году теперь не состоялся. И перевести ИИС на 3 тип толь ко в 2025 году возможно. Некомпетентная работа сотрудников, клиента не уведомляют об отказе в рассмотрении заявления!