7 января 2025 года я обратился в чат-бот поддержки из приложения Альфа-банка. Время обращения было 21:29. Я обнаружил в своём разделе финансов непонятное уведомление, что можно пополнить инвест-копилку до 150 рублей, купить пай и тогда инвест-копилка будет приносить прибыль. Информация была немного запутанной и поэтому я захотел прояснить ситуацию с инвест-копилкой и спросил: "Будет ли продолжать работать моя инвест-копилка, если я ничего не буду выводить из неё?".

Со мной на связь вышла сотрудница Алёна и попросила немного подождать. Немного спустя она сообщила, что я перестал пополнять инвест-копилку, но в тоже время она сейчас стала ещё выгоднее, так как привязана к ставке ЦБ и работает без убытков. Я смог получить ключевую и подробную информацию о своей инвест-копилке в полном объёме и убедился, что она работает. Я остался полность удовлетворён ответом и выразил благодарность сотруднице. Мне очень понравилось, что поддержка в чат-боте была оперативной, подробной и пунктуальной.