Добрый день, Тбанк. 

Вашему банку была максимально лояльна. Но произошла максимально неприятная ситуация. 22.01.2025 г. мне была подключена акция Маржинальная торговля 2.0. Условия акции изучила, у специалиста в чате уточнила все нюансы. Специалист банка сообщил, что на каждом брокерском счете доступна бесплатная маржинальная торговля до 500 тыс. руб. в течение месяца. В связи с чем 22.01.2025 г. на каждый из 10 открытых задолго до акции брокерских счетов были докуплены бумаги по правилам маржинальной торговли без комиссии в размере до 500 тыс. руб., о чем указано в правилах и условиях. 23.01.2025 г. я получила сообщение о том, что акцию брокер мне отключил по причине злоупотребления условий. Каких условий, какого пункта и правил маржинальной торговли не пояснили. 

В связи с чем 23.01.2025 г. пришлось продавать ранее купленные активы, так как платить ежедневно за каждый брокерский счет 440 р. (итого 4 400 руб. в сутки) невыгодно. При продаже фонда денежного рынка (LQDT) стоимость комиссии не была указана. Зайдя в операции по брокерским счетам, ужаснулась. Комиссия за продажу по каждому брокерскому счету составила более 1 200 руб. После продажи увидела, что мой тариф Трейдер с комиссией (0,05 %) был изменен банком в одностороннем порядке на Инвестор (0,3 %).

В результате того, что ТБанк ввел меня в заблуждение своими условиями, я решила участвовать в акции Маржинальная торговля 2.0. Если бы я не участвовала в этой сомнительной акции я бы не понесла необоснованные расходы на комиссию за подключение тарифа Трейдер (390 руб.) и брокерские комиссии (более 16,5 тыс. руб.).

Боюсь представить сколько таких обманутых клиентов ТБанка.

Прошу Тбанк: 

1) объяснить причину исключения меня из акции Маржинальная торговля 2.0, в чем заключается злоупотребление с моей стороны, если я уточняла все нюансы у специалиста, который должен быть компетентен;

2) компенсировать комиссии, затраченные на покупку тарифа Трейдер, на покупку и продажу бумаг и восстановить мне возможность участия в акции Маржинальная торговля 2.0 и иных акциях ТБанка.

3) прописать условия акции так, чтобы они были понятны, и не дезинформировать ваших клиентов.

В случае неудовлетворения Тбанком моих требований, буду обращаться с жалобой в Центробанк.