Задавала вопрос и сначала отвечал бот. Полного ответа не получила и попросила человека. При подключении оператора, первое, что написали - извинение, что бот не распознал и н дал верный ответ до конца. Также получила полный ответ на свой вопрос и уже применила на практике. Благодарю за быстрый и точный ответ. Удобно пользоваться, особенно когда дают ссылки на то, что мне нужно.