Альфа-Капитал отзывы

Последние 1,5 года инвестирую в альфа капитал, пока полет нормальный) первое, что подкупает, так это удобство. Все операции в личном кабинете, ничего лишнего. Рынок немного проседал, но сейчас наблюдается рост. Вариантов вложений просто масса и суммы для старта вполне демократичные. Надежная и удобная платформа для инвестиций, кстати еще удобно, что можно к менеджерам обратиться в любое время и они помогут.

Добрый вечер!

Судите сами. 
«Альфа-Банк» довольно часто размещает акционные баннеры в своём мобильном приложении. Часть из них интересные акции или мини-игры. Но, при этом, есть и обратная сторона. «Альфа-Банк» в мае текущего года разместил у себя баннер ~ следующего содержания: «Инвестируй от 20 000 рублей через «Альфа-Капитал» и получи 1 000 баллов «Плюса» (виртуальная валюта компании «Яндекс»)".

Я выполнил это условие в полном объёме. Вознаграждение не получил. Обратился в службу поддержки компании «Альфа-Капитал» в июне текущего года. Получил ответ, не переживайте, просто ещё не наступили сроки выплаты. Выплатим до 31.07.2024 года включительно. Прождал до сентября текущего года - выплаты нет. Обращаюсь снова в чат компании «Альфа-Капитал», на что уже получаю ответ, что раз акция была размещена в приложении «Альфа-Банка», то туда и обращайтесь.

Хорошо, обращаюсь в поддержку «Альфа-Банка» и там получаю ответ, что это не наша акция, а акция компании «Альфа-Капитал», мы разные юридические лица - туда и обращайтесь. Как вам акция, друзья? Размещает «Альфа-Банк», но никакой ответственности за соблюдение условий не несёт. Десять раз подумайте, прежде, чем участвовать в подобных акциях…
По сей день ни баллов, ни выплаты и большой минус от размещённых денежных средств…
Категорически НЕ рекомендую!

Ваш сотрудник заведомо ввел меня в заблуждение и уговорил купить Структурный продукт - Альфа Структурный 4.0 на сумму 10.000.000 рублей 07 мая 2024 года.

Я изначально озвучил менеджеру, что денежные средства у меня находятся на ликвидном депозите с возможностью полного снятия в ПАО «Альфа Банк» со ставкой 16% годовых и что эти средства мне будут нужны через месяц на сделку с недвижимостью. Меня заверили, что никаких проблем с продажей инструмента не будет и я смогу вывести свои средства в любое время с прибылью привыщающую ставку по депозиту в ПАО «Альфа Банк».

Потом с моего счета была списана комиссия 400.000 рублей, которую мне тоже обещали вернуть сразу при выходе из данного продукта. 

Я являюсь ВИП клиентом Альфа-банка и мой личный менеджер в банке не советовал мне покупать данный продукт т.к знал, что деньги мне понадобятся под сделку через месяц, а вывести свои средства из данного продукта я быстро не смогу и потеряю процент по депозиту (эти деньги я был должен перевести со своего депозита) в Альфа Капитал, но сотрудник компании Альфа Капитал Мария Ч-на, звонила мне и уверяла, что никаких рисков нет и я смогу забрать деньги, как только они мне понадобятся и что процент по данному продукту намного выгоднее.

Через месяц Мария Ч-на мне сообщила, что продукт нельзя продать без потерь и надо ждать минимум полгода или год, чтобы его продать без потерь, а если я не хочу ждать и мне нужны деньги, то я потеряю и часть суммы и комиссию.На вопрос, что мне делать, она сказала снимите деньги со своего депозита в Альфа банке или продайте другие активы.В результате мне сорвали сделку по покупке недвижимости.

Я также обеспокоен тем, что сотрудники банка активно продвигают продукты, не объясняя клиентам все возможные риски и негативные стороны. Это создает впечатление обмана и недостаточной защиты интересов клиентов.Данный продукт был куплен через моего менеджера МТС банка А-на Айрапета, +7-929*****28.Со мной связывалась Мария Ч-на +7-999*****19 от Альфа Капитала.

Я расцениваю действия сотрудников ПАО «МТС Банк» и ООО «Альфа Капитал», как сговор с предоставлением заведомо ложной инфомации по продукту клиенту.

У меня есть ИИС и брокерский счет в альфа инвестициях. В апреле 2024 года было подано поручение закрыть ИИС переводом содержимого на брокерский счет. Спустя примерно 2 недели тишины на вопрос в поддержке
альфа инвестиций, когда ИИС будет закрыт?

Ответ - У вас на счёте есть фонды, которые заблокированы по решению управляющей компании для участия в выкупе в рамках указа президента №844. Для возможности подать согласие на участи в выкупе по указу 844 управляющая компания инициировала блокировку бумаг.

Количество заблокированных бумаг соответствует лимиту погашения инвестиционного пая согласно поступившей информации от управляющей компании. Пока на счете есть заблокированные бумаги, нет технической возможности закрыть ваш ИИС. Сейчас вы можете обратиться в управляющую компанию вашего паевого фонда для того что бы:
-уточнить порядок отмены блокировки бумаг
-уточнить порядок подачи согласия на участие в выкупе
Например, по фондами тинькофф нужно обратиться в поддержку тинькофф, по фондам альфа-капитал в поддержку альфа-капитал, по фондам рсхб в поддержку рсхб и так далее.

Контакты можно найти на официальных сайтах компаний, так же зачастую у них уже есть ответы на часто задаваемые вопросы. После того, как бумаги будут разблокированы или выукплены - ИИС направится на закрытие в срок до 7 рабочих дней.

И тут следует отметить, что от меня НЕ ПОДАВАЛОСЬ СОГЛАСИЕ/ПОРУЧЕНИЕ на какое либо участие в выкупе активов по указу 844, но блокировка некоторых бумаг все равно была произведена.

Пришлось писать в управляющие компании тинькофф, рсхб и альфа-капитал и пытаться узнать, что это за блокировка и как её снять.

Тинькофф ответил - Передали ваш вопрос коллегам. Они свяжутся с вами в течение 1 рабочего дня. Но по итогу тинькофф не ответил ничего - зато спустя некоторое время блокировка с их фонда все же была снята, до 15 мая сняли блокировку.

Рсхб ответил - На данный момент блокировку снять нельзя, так как сейчас проходит сбор заявок по 844 Указу Президента. Если вы согласие на реализацию по 844 Указу Президента не подписывали, то блокировка будет снята после 8 мая. Если же вы подписывали согласие через личный кабинет "РСХБ Управление
Активами", то блокировка будет снята после 01.09.2024. И действительно примерно 23 мая рсхб со своих фондов снял блокировку.

Альфа-капитал долго и упорно твердил, что никакой блокировки не делал, и спустя какое то время все таки подтвердил, что блокировка для реализации указа 844 была произведена и вот вот в ближайшее время её снимут, но все до сих пор снимают и не могут снять, а уже 30 мая, в то время как тинькофф и даже рсхб уже сняли со своих фондов блокировку. Так же альфа-капитал отрицает наличие возможности отмены блокировки бумаг по требованию их держателя - это по поводу уточнения порядка отмены блокировки бумаг, упомянутой выше в поддержке альфа-инвестиций.

В итоге уже считай 2 месяца нельзя закрыть ИИС и когда можно будет не известно. И выходит отвратительная ситуация когда альфа-инвестиции просто переводят стрелки и ответственность на управляющие компании, например на альфа-капитал, а УК просто кормит завтраками. Ещё альфа-инвестиции просто отказывается
решать вопрос с альфа-капиталом напрямую, хотя это же две руки одного и того же тела, отправляют клиента бегать между ними и решать созданные ими же проблемы.

Такого сервиса даже врагу не пожелаешь, куда уж там друга приводить в это казино.

Увидела рекламу по телевизору, что при покупке акции через Альфа инвестиции, мне в подарок будет начислена акция и так каждый день в течение 30 календарных дней.

Я написала в чат мобильного приложения 18.03.2024 в 22,32 что бы уточнить условия более подробно сотрудник Светлана мне сказала что я могу учавствовать если у меня не был открыт брокерский счет, после того как я купила акцию написала в чат 19.03.2024 в 09.19 что бы уточнить когда будет начислена еще одна акция сотрудник Розалия перевела меня на профильного сотрудника Екатерину которая сказала мне что я не могу учавствовать в акции так как у меня открыт счет от 07.10.2021.

Итог таков, что сначала при консультирование клиента говорилось что не должен быть открыт именно брокерский счет, а потом выяснилость что вообше никакого счета не должно быть открыто. Наверное некоторые сотрудники не знают разницы между брокерским счетом и обычным.

В апреле 2021 года я опрометчиво​ доверила все свои средства​ 409​ 269,49 ₽​ управляющей компании альфа -​ капитал. Результат на сегодняшний день это потеря​ 182​ 761,3 ₽. причем размещая свои деньги в пиф​ глобальный баланс представитель компании уверял меня, что мои средства надежно защищены профессионализмом и знаниями брокеров управляющей компании. в итоге колоссальная потеря средств!

Другие инвестиционные компании (например акбарс, открытие, втб и т.п.)​ вовремя позаботились о деньгах своих доверителей и вывели средства из под санкций. а вот​ управляющая компании альфа -​ капитал фактически присвоила себе мои​ 182​ 761,3 ₽, это ни​ что иное, как​ причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием. готовлю обращение к правоохранителям. а тем кто думает чтобы доверить свои деньги​ управляющей компании альфа -​ капитал мой настоятельный совет -​ даже не пробуйте, останетесь​ без денег!

12.04.2024г. в 00:03, я обратилась в чат с вопросом про активы Дамате,так как заинтересовалась его преимуществами и различиями от простых активов. Оператор Ксения,рассказала мне о различиях и плюсах покупки данного вида активов. Благодарю оператора Ксению за предоставленную информацию и за помощь в решении вопроса".

Я приобрела фонды AKNX, AKSP Альфа-Капитал у брокера Тинькофф. УК не предъявляет свои фонды AKNX, AKSP к выкупу и, соответственно, не принимает от клиентов Согласия на их продажу, хотя в этих фондах имеются заблокированные активы, подлежащие выкупу  в рамках Указ Президента РФ от 8 ноября 2023 г. № 844.

Мне пенсионерке инвалиду в банке ВТБ Шмитовский 18 менеджер навязали Пифы в которых я ничего не понимаю! Эти банковский махинации ухудшили мое самочувствие! Прошу вернуть мне деньги или перевести мой капитал на вклад как я и просила! Прошу разобраться и не использовать мою финансовую неграмотность слабое здоровье! Верните деньги не портите мне здоровье

Купил продукт ИИС с доверительным управлением, по прошествию 3х лет, решил фиксировать убыток и перевести ДС и ЦБ к себе на брокерский счёт. Столкнулся с трудностями:

1. В онлайн-чате приложения "Альфа-Капитал" так и не получил четкой инструкции как это сделать, и информацию о тарифах управляющей компании для такого перевода.
2. При обращении в контакт-центр, мне так же не ответили на мои вопросы, предложили написать электронное письмо в адрес поддержки.
3. Поддержка по электронной почте прислала алгоритм перехода, но увы, так и не обозначила комиссии заданную операцию.
4. После очередного звонка в контакт центр, оказалось, что в моём городе есть только агенты УК Альфа-Капитал, которые помогут заключить договор и приложат все усилия, чтобы вам расстаться с деньгами. Но когда дело касается клиентского сервиса, то агенты занимаются только продажами продуктов и заключением договоров, но расторгнуть договор или обратиться за помощью, при отсутствии офика УК в вашем городе - целая проблема.

Потратив несколько часов,  и выслушивая "Благодарю за длительное ожидание" по телефону, оказалось, что продукт с ценными бумагами УК альфа-капитал, перевели без моего согласия в БПИФ, который, увы, я не могу перевести на свой брокерский счёт. Было уведомление в приложении и всё! никаких смс подписей и звонков для согласования с клиентом.

Принял решение расторгнуть договор, вывести деньги. Не рекомендую данную структуру и их услуги.

Пришло время заниматься погашением паёв ПИФа и 4 апреля я обратился в Альфа-Банк (агент УК Альфа Капитал), но там мне не помогли. Сотрудник некорректно ввёл мои паспортные данные и операция была отклонена. Про некорректные данные я узнал на следующий день, когда позвонил в колл-центр, чтобы выяснить, что мне делать дальше.И тут случилось чудо

Я первый раз попал на такую добросовестную сотрудницу на телефоне (к сожалению имени не запомнил). Она вникла в мою проблему, отошла на несколько минут,узнала причину,по которой была отклонена операция и посоветовала обратиться непосредственно в офис УК. При этом она сама созвонилась с офисом и узнала,когда они готовы меня принять! Для меня это был джекпот

На следующий день в оговоренное время я был в офисе, мной сразу занялась консультант Ольга, которая очень быстро и деловито составила необходимые документы-и всё, проблема была решена! Без попыток навязать мне ненужные услуги и склонить к сотрудничеству по инвестициям).

У меня остались самые приятные впечатления от всех сотрудников УК,начиная с девушки из колл-центра,включая администратора Алину и заканчивая консультантом. Им всех благ, а компании-процветания!

Разместил 3.5 млн. рублей в паевых фондах "Баланс" УК Альфа-Капитал. В итоге вместо настойчиво обещанного дохода потерял 910 264.99 рубля! Готовлю заявление о преступлении. Будьте умнее меня, не доверяйте обманщикам УК Альфа-Капитал!

УК Альфа Капитал нарушает условия договора доверительного управления. Сотрудник Екатерина К-ва  абсолютно не понимает разницу между понятиями управление и распоряжение имуществом. УК без согласования со мной, не имея полномочий,  провела валютную операцию по обмену долларов на рубли. Вернуть имущество в его первоначальном виде и качестве отказываются. Жаль, что уважаемая ранее мною  компания , в погоне за копеечной прибылью, теряет репутацию и доверие постоянных клиентов

Бот УК (не менеджер-человек, его клиент не заслужил) отвечает следующее:

- Благодарю за длительное ожидание. Пока, к сожалению, представители EuroСlear и Clearstream не раскрывают сроки и порядок возобновления операций. Мы внимательно следим за ситуацией и проинформируем наших клиентов, как только операции возобновятся.

- Операции с иностранными ценными бумагами временно приостановлены из-за ограничений, наложенных на НРД со стороны ЕС (https://www.nsd.ru/faq/#support-list:112659). Мы активно работаем над решением проблем, возникших из-за введенных ограничений, и будем оперативно сообщать об изменении ситуации.

Я не знаю, распространяется ли это: https://www.cbr.ru/press/event/?id=14224 на ПИФы, в которых задействованы акции и облигации западных компаний, но что-то всё же следует предпринимать. Напрягает то, что бот УК регулярно удаляется и открывается новый.

С начала февральских событий и санкций ВТБ мой ИИС был перемещен в Альфу. Приложение на телефоне работало через раз. Через веб-интерфейс зайти и сейчас проблема — СМС с подтверждением можно и не дождаться. Карты этого банка нет и не было, платить проценты за перевод из других банков платить не собираюсь. Попытался открыть карту через сайт — фигвам. Я уже у них есть, все уже открыто. А дальше — тупик.

Потом полетели нелепые СМС, что надо подойти в офис и что-то там подтвердить, иначе торговать не смогу.
Работаю 5/2, поэтому в офис приходил два раза и по субботам. И оба раза не было сотрудника, занимающегося брокерскими счетами. На вопрос, как прекратить с ними отношения, толком никто не ответил.

Как итог — висит у них мой ИИС и никто ничего сделать «не может».

Договор от 31 октября 2019 года. Систематическое неисполнение пунктов 2.1.1, 2.1.2 и злоупотребление пунктом 7.2 на протяжении 5 месяцев. Нарушения заключаются в следующем - УК на протяжении всего этого времени не занимается управлением активов по указанному договору, однако продолжает списывать комиссии за управление.

Добрый день ! Мой брокерский счёт перешёл из ВТБ в Альфа банк, пришло сообщение , что нужно подтвердить данные , пришла в офис Альфа-банка м. Чертановская , там мне молодой человек сказал, что я обязательно должна получить дебетовую карту и положить на неё минимум 100 р. потом перевести их на тел. для активации , карта мне не нужна так как я не планировала пользоваться , мне пришлось уйти из отделения , не подтвердив свои данные , так как я была согласна только на открытие счета без карты , активация карты ( внести 100 р и перевести )меня вообще шокировала.

Являюсь пайщиком фонда "фаст-фуд".

За 2ой год работы фонда, так и не смогли сформировать пул объектов. Купили 2 маленьких объекта, а половина денег до сих пор в ОФЗ (причем старых с низкой доходностью).

Отчетность по фонду кошмарная. Выкладывают иногда что-то в мессенджере. На этом все. Персональный менеджер трубку не берет, по емейлу не отвечает. Комментарий управляющего фондом всегда один - "мы ищем объекты, но дорого покупать не хотим, мы же выбираем на долгосрок". И так 2ой год.

Доходность по факту около нуля (свою комиссию в 2% они не забывают откусывать, и не забывали даже тогда, когда в фонде только ОФЗ лежали). А с учетом инфляции, глубоко отрицательная.

Конкуренты почему-то только и выкатывают новые объекты. А у Альфа-капитал не получается их найти, рынок видите ли неподходящий.

Проблема #1
Полностью некомпетентная компания, которая прожигает ваш капитал с помощью комиссий на ввод и вывод средств и расходов на некомпетентное управление.

С 05.07.2018 по 14.04.2022 пай альфакапитал технологии вырос на 41 % в долларах в то время как индекс технологических компаний Nasdaq-100 за это время вырос на 100% ( с ~7000 до ~14000 пунктов). Иными словами, если бы вы выбрали любой банальный ETF на Nasdaq-100 и купили бы его через любого брокера, вы бы заработали в 2.5 раза больше денег и заплатили бы куда меньше комиссии.

В правдивости этих значений вы можете самостоятельно убедиться на сайте альфакапитала для стоимости пифа и на любом сайте где показаны значения индекса для Nasdaq-100. 

Проблема #2
Не возвращают деньга за ПИФ Технологии уже почти 3 месяца, ссылаясь на проблемы с Euroclear. При этом имеют наглость везде говорить, что санкции их не коснулись.  Никаких действий, чтобы решить данную проблему они не предпринимают, например могли бы в суд подать на Euroclear на неправомерное блокирование средств, но они сидят и просто гребут с вас комиссию за управление ПИФом.

Ответ от банка мы не можем продать пифы так как им не разрешают. Только во всю голосят что их санкции не коснулись. Ссылаются на Evrouclen. Не в коем случае не вносите в эту дочернюю компанию деньги. Вы не сможете решить вопрос в Альфа банке так они отвечают на вопросы так: это не наша компания и звоните в Альфа Капитал. Ну а там один и тот же ответ. Только мои инвестиции у долларах и я потерял более 100% прибыли если бы мог их вовремя  конвертировать. Мне интересно как бы банк отреагировал если бы я их деньги не вернул.

Не могу вывести деньги с вложенных инвестиций. Несколько дней назад подавала заявку на погашение паев и ИИС, сегодня пришло уведомление об отказе по всем заявкам.  По телефону горячей линии сообщили, что якобы московская фондовая биржа не открывала торги (хотя она открывала, пусть и не каждый день). Я спросила: могу ли я сейчас снова подать заявку на вывод денежных средств? Ответ: только тогда, когда откроются торги, может завтра, может еще когда, но сейчас вы заранее даже технически не сможете этого сделать, мы отключили кнопки покупки и продажи.  Замечательно.

Участвовал в акции за которые я получал кэшбэк 2% за покупку Российские акции в доверительное управление. 

Зная какой банк бывает обманщик, особенно по условиям акций. Я специально несколько раз уточнил в чате, все ли мои условия выполнены, на что получал положительный ответ. (Скрин прилагаю). В итоге мне даже называли точные даты до которой я получу свой кэшбэк. После истечение сроков, я начал обращаться вновь, составили обращение даже, на которое, спустя время мне ответили, что якобы выполнил не все условия акции.

Ну вот как обычно с альфой, сначала говорят что всё ок, а потом извините, идите на ... На последние письма мне даже не отвечают, по этому решил уже писать сюда... В итоге что я имею? Плохое настроение, доверительное управление -10% и никакого кэшбэка и очередной обман со стороны банка.

Уважаемый Альфа Капитал и Альфа Банк, хватит ездить по ушам, будьте более ответственны за своих сотрудников, и отвечайте за них!

Скрины по ссылке: 
https://ibb.co/sH67tyq
https://ibb.co/J50F7DH

Обманщики,  не желающие признавать свои косяки.

По акции: внеси 100 рублей  на счёт и получи 500 в подарок.  Внесла. Долго не начисляли. Написала в чате вацап и оператор ответила, что якобы я не могу участвовать в акции, тк у меня счёт открыт был в 2016 году. Я удивилась, тк не припоминала такого. Закрыла договор, вывела деньги.

И на следующий день приходит ответ: нет, у вас все было правильно, но вы закрыли договор и начисление невозможно. Представляете, наглость? То есть они дали недостоверную информацию и я же виновата. Некомпетентные сотрудники. Огромный дизлайк.

27.07.2021 открыла ИИС у Альфа Капитал. 24.11.2021 закрыла ИИС. Есть письменное подтверждение.
 
27.11.2021 я открыла ИИС в приложении ВТБ Инвестиции. Через некоторое время стало появляться уведомление: нужно закрыть ИИС у другого брокера. И количество дней, через которое нужно закрыть.
 
Я звонила в УК "Альфа Капитал". Мне подтвердили, что ИИС закрыт 24.11.2021. В ВТБ сообщили, что информация берется из базы данных Московской биржи. В Альфе мне сказали, что передали информацию  о закрытии ИИС в налоговую. А с Московской биржей они не общаются.

В Московской бирже сказали, что смогут обновить информацию, если к ним обратится брокер. И что они с Альфой они общаются.

Короче, время идёт. Две недели пользоваться ИИС у ВТБ я не могу, потому что Альфа Капитал не может передать информацию о закрытии ИИС Московской бирже.  Такого отвратительного отношения к клиентам я давно не встречала.