Райффайзен Капитал отзывы

Банк полностью утратил моё доверие. Вначале меня развели на ИИС, обещая, что деньги "застрахованы". Менеджер стелила максимально гладко, распечатала бумаги, а там по сути никаких деталей. Доверительное управление и т.д. Когда написала сюда отзыв, мне ответили в ключе "сама виновата, нужно разбираться в финансовых услугах"... То что они на словах говорят же к делу не пришьешь! Теперь мой отзыв удалили! Конечно, если будут сотни негативных отзывов, никто не понесет честно нажитые деньги в этот банк!

Теперь, наконец, потеряв 25% от вложенных средств (доверив управление команде профессионалов!), я пытаюсь их забрать, а с меня хотят взять ещё НДФЛ! Где же это видано за потерю средств платить НДФЛ! Это обман чистой воды! Когда я задаю элементарные вопросы в чате об этом НДФЛ, оператор просто пропадает на несколько часов! Тянет время! Наступают новые сутки и мой ИИС пара-пам-пам снова теряет несколько тысяч! Видимо, во вселенной банка мой НДФЛ вырастет пропорционально падению.

И, судя по отзывам ниже, быстрого перечисления средств ждать точно не прийдется! Дорогие соотечественники, уносите ноги с тем, что осталось! Пожалуйста, послушайте, пострадавших, пока наши отзывы не успевают удалить! Не связывайтесь с инвестиционными продуктами банка! О доверии здесь речи идти не может!

21.06.23 получил письмо от УК РК о том, что они должны вернуть мне переплаченный налог (то есть, деньги даже не их, а из бюджета). Для этого требуется заполнить заявление, и в течение 5 дней, деньги поступят на мой счёт. После заполнения заявления идут недели, а от компании никаких новостей.

Звоню сам, выясняется, что они не ожидали, что будет много заявок (вот от кого такого детского ответа я не ожидал, так это от серьёзной финансовой организации). Выясняется, что выплаты теперь будут в 3 волны и уже не в течение 5 дней, а в течение 3 месяцев. При этом, никакой информационной рассылки об изменении условий выплат от УК РК не было! Пытаюсь узнать, в какую волну попадает моя выплата, так как под эти деньги уже выстроены финансовые планы – сказать не могут. Компания даже не приносит извинения, а прикрывается законодательством, которому новые условия не противоречат. 

Однако, это сильно противоречит деловой этике: компания нарушает свои же обещания, не предупреждает об этом и вообще не даёт никакой конкретной информации. Считаю такой подход в высшей степени непрофессиональным и наплевательским по отношению к клиенту, который пользуется услугами УК и банка с 2011 года! На момент написания отзыва, переплаченный налог мною не получен.

Работаю с компанией более двадцати лет. Грамотные, вежливые менеджеры, всегда сделают профессиональные рекомендации. Обслуживание на очень высоком уровне. Не похвастаюсь в высоких доходах. Но достаточный процент безопасности инвестиций и гарантии достойны похвал. Менеджеров, обслуживающих премиум клиентов банка, часто меняют, что не очень приветствовал бы.

Сайт Райффайзен-Капитала никогда не был особенно удобным. Сейчас они его переработали и стало проще разобраться в том как какие заявки на покупку паёв исполнялись. Изучая новое оформление сайта, обнаружил очень интересный момент.

Оказывается они "теряют" некоторые заявки на покупку паёв и просто не исполняют их. Например, нашёл у себя заявку на покупку пая, которая не исполнена уже 1.5 года (подана 15.03.2021, ПИФ "США"). А у другой заявки разрыв между датой подачи и датой исполнения более полугода (то есть они её в какой-то момент всё же нашли и решили исполнить).

Неисполненных заявок не одна и на две. Фактически, перечисленные по ним средства просто были присвоены УК без попыток покупки паёв.

С Райфом я 5 лет и  всё было отлично. До одного не прекрасного дня!

6.10 я зашла в отделение на Пл.Ильича положить $ на счёт. Уточнила какие есть вклады в $. А. Ч-ко объяснила мне, что в $ вкладов нет, но можно вложиться в ИИС. Мне были описаны выгоды:

- Опытные финансисты управляют моим счётом, при изменениях на рынке оперативно реагируют ("-" быть не может!)
- Инвестиции в западные акции (какие именно? Опытные финансисты будут размещать в разные в зависимости от динамики)
- Возможность ЕЖЕГОДНО получать нал. вычет по 52 тыс руб, которые подает САМ БАНК (я даже переспросила!)
- За 3 года выходило 156 тыс+мои 400 тыс+% (до 60%, я понимала риск получить меньше 60%,но не уйти в "-")
- Деньги страхуются агентством по страхованию вкладов
- Вся информация будет в лич.каб. в телефоне

А.Ч-ко открыла аккаунт её отца и показала солидный доход за два месяца. В общем обработали меня по полной, я сдалась.

Для вклада мне нужно менять $ на руб. Посчитав разницу в курсе, я собралась в ближайший обменник. Меня догнали в дверях, обещав вернуть потерю при обмене (её вернули)! Что-то подсказывало, что дело не чисто Остановила репутация банка! Это же Райф! Не может обмануть! Выяснилось-может! Я подписалась.

Первый звоночек был через неделю: в личн.каб. в телефоне денег было не видно.Только общая сумма по всем счетам. Вычитать каждый раз из общей суммы деньги с др.счетов с учётом курса не реально! Этот счёт видно лишь в интернет-версии, не в приложении. И без динамики! Вероятно, это сделано для маскировки.

На гор.линии меня шлют на сайт Райффайзен Капитал. И что я вижу? Мои 400 тыс таят на глазах. Примерно (ужас!) -20 тыс каждый месяц. Как же опытные финансисты, которые примут все меры при падении Оказывается бумаги были не западные, а российские! Но это может отпугнуть клиента и этот факт умалчивают.
Комментарий от отдела инвестиций: «такая ситуация на рынке, но это среднесрочная инвестиция с УМЕРЕННЫМИ рисками»

Убедила себя: нужно ждать конца года, привезти в отделение справку 2НДФЛ (как мне говорили 6.10) и, как получу свои 52 тыс, закрывать ИИС. 17.01 со справкой там же общаюсь с управляющей. Мне заявляют, что налог.вычеты за меня никто не подаст. Зачем было обещать, что банк это сделает за меня? Прошу предоставить список документов для подачи. Мне дают список для страховки (!), не для инвестиций –«ну документы же те же самые».

Нахожу список документов на сайте nalog.ru. Мне дают справку о внесении денег на счёт. Пишу в чат поддержки, выясняю: требуется ещё и отчёт. Почему в отделении не дали? На сайте nalog.ru вижу: налоговый вычет я смогу вернуть только 1 раз.Чтобы ежегодно возвращать по 52 тыс, нужно ежегодно вносить по 400 тыс. Абсурд с учётом текущей динамики! Чтобы получить эти единственные 52 тыс мне нужно, чтобы деньги пролежали на счету 3 года (срок ясен, но с такой динамикой к концу 2022 на счету уже нечему будет лежать)
Думаете эти деньги застрахованы  в агентстве страхования вкладов? Ха-ха!

Итак, за 4 мес я потеряла 60 тыс и продолжаю терять. Сделать с этим ничего не могу, кроме как забрать
деньги с удержанием процента. Из 400 тыс это в лучшем случае 340, нал.вычет получить не смогу. Либо оставляю и продолжаю смотреть, как деньги тают. В это отделение больше НИ НОГОЙ! Общаться с ними не хочу! НЕ ВЕРЬТЕ менеджерам на слово! Расскажут всё что угодно, чтобы продать.По факту имею весьма сомнительный продукт, на который я не подписывалась!

Думала, что вкладываюсь в западные ценные бумаги без риска потерь, пусть даже с минимальным процентом прибыли и без возможности снятия в ближайшие 3 года, но+156 тыс нал.вычета. В итоге-падающий портфель рос. акций, на которые НИКАК не могу повлиять.