Сломан сайт, нет ответа от поддержки

Мною был оформлен займ в Монеза. средства поступили моментально, все ок. За пару дней до окончания срока займа начали названивать сотрудники, спрашивая, когда я погашу данный займ. На вопрос, для чего звонят, нет же ещё просрочки-внятно ответить не смогли. 

Займ в итоге был погашен в срок, затем попробовала оформить новый, но уже не смогла. Хотя от монеты прилетают регулярно смски о том, что я могу у них взять этот несчастный займ. И звонят, спрашива, почему не оформляю предодобренный займ. А его оформить физически нельзя, так как сайт выдаёт ошибку на этапе подтверждения заявки смской. 

В чате и по телефону никто помочь не смог. Якобы заявку передали в техотдел, но ответ от них "не известно когда поступит". И продолжают присылать смски С предложением снова взять у них денег. Проблему так и не устранили, так что кому нужно прям срочно-не рекомендую.