Проблемы с БКИ

Name: Проблемы с БКИ
Item: Веб-займ
Rating: 3
Author: user1616745

17.11.2024 23:20

519

Веб-займ

user1616745

Москва

Оценка:

Зачтено

Документы прикреплены

В 2022 году я оформил займ через Веб-займ, успешно вернул его вовремя, как и планировал. На тот момент всё прошло идеально, без каких-либо проблем. Но спустя годы я с удивлением узнал, что этот займ числится одновременно как открытым и закрытым в базах данных.

Проблема стала очевидной, когда я начал обращаться в другие банки, и мне неоднократно приходил отказ. Попытки решить вопрос через поддержку Веб-займа не увенчались успехом — на сообщения по электронной почте просто никто не отвечал.

Ситуацию удалось прояснить только благодаря поддержке Т-банка. Они помогли разобраться, почему возникла путаница, и дали четкие рекомендации по дальнейшим шагам.

Что касается Веб-займа, хотелось бы, чтобы компания более ответственно относилась к клиентам и оперативно реагировала на подобные запросы.

Администратор народного рейтинга

20.11.2024 09:29

Автор, прокомментируйте, пожалуйста, полученный ответ компании.

user1616745

20.11.2024 15:43

Добрый день! На данный момент никаких изменений не произошло, но я самолично пришел в офис НБКИ, мне сказали что данный займ числится закрытым по старым форматам отправки данных, а по новым открыт, поэтому такая путаница, ответа от Веб-займ не поступала, по завершению, поэтому в этот же день я написал заявление на оспаривание займа, так точно в течении 20 дней он уйдет, т.к. информацию я узнал еще в октябре, но за все время ни на одно мое письмо не ответили.

Веб-займ

18.11.2024 12:30

Добрый день! По Вашему обращению проводится внутренняя проверка. Результаты проверки и информация о проведенных нами мероприятиях поступит Вам на адрес электронной почты указанной Вами в обращении.