Здравствуйте. Оформил сегодня 30 тысяч на 20 дней, на карту реально пришло 16 тысяч.
А сумма займа при этом осталась 29.500 рублей.
Начал разбираться - оказывается, молча списали 13.500 на страховку, хотя я на неё не соглашался.
Прошу вернуть деньги за страховку либо уменьшить сумму долга до 16.000 рублей.
Написал заявку на отказ от сраховки в чат поддержки в приложении - оператор ответил, что срок рассмотрения 7 дней, это конечно непримемлемо долго.
Оценку вашему сервису пока не даю, т.к. рассчитываю что вы вернёте деньги за страховку (и плохая оценка в таком случае окажется несправедливой). Оценю по итогу рассмотрения этого обращения.
Как было дело.
Оформлял из приложения (думал, так надёжнее).
Там было 2 кнопки: "Взять займ со страховкой", и просто "Взять займ" (т.е. подразумевается, что без страховки, я так понимаю).
Я нажал "Взять займ" (БЕЗ страховки), пришёл код в СМС (о согласии с условиями), но приложение его почему-то отказывалось принимать ("неверный код").
Я посмотрел банковское приложение - 16 тыр уже пришло.
Прошу разобраться и убрать навязанную услугу, вернуть деньги.
Комментарии
Да, деньги за страховку вернули, вопрос снят, спасибо.
06.12.2024 23:11
Дополняю свой предыдущий пост "Прошу вернуть деньги за навязанную страховку".
Да, страховку навязали (поэтому и не 5 звёзд понятно, извините), но после того как я оставил обращение - достаточно быстро исправили положение.
Отменили страховку, прислали деньги (13.500 рублей), которые изначально сняли.
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.