Задержка перевода денежных средств

Ситуация , которая произошла в декабре 2024 года , снова повторяется.
не зачисляли денежные средства в счет погашения задолженности , а просто названивали мне с угрозами о передачи задержки в суд. в тот момент , когда деньги висели на общем свету банка.
новая ситуация.
февраль 2025 года 

зачисленте денежных средств по актуальным реквизитам банка 17.02.2025 В 13:00 с указанием в комментариях ФИО плательщика и номера договора.
сегодня 20.02.2025 

после очередного "заботливого" звонка из банка в напоминание о платеже, позвонила на горячую линию банка. мне ответили , что теперь зачисление может осуществляться до 5 рабочих дней. Хотя еще в декабре было до 3 рабочих дней.
мною было направлено письмо на почтовый адрес банка с уведомлением о том , что денежные средства переведены, с приложением квитанции об оплате. Но меня игнорируют , уже третьи сутки