Каждый год на рынке появляются десятки туристических фирм-однодневок, которые исчезают с деньгами клиентов. То же самое происходит в секторе страхования. Как не стать жертвами мошенников, проверив компанию до начала взаимодействия с ней, и при чем тут ИНН?
Поддельные визы, несуществующие авиабилеты, слишком низкие цены на туры, розыгрыши, несуществующие гостиницы и страховые полисы ОСАГО, не зарегистрированные в базе ГИБДД, — популярные схемы обмана доверчивых потребителей. Мошенники открывают фирмы-однодневки, прикидываются «дочками» больших компаний, создают сайты для приема оплаты туров, билетов, а после пропадают с деньгами клиентов.
В 2020 году у физических лиц было похищено почти 10 млрд рублей, а всего было совершено почти 800 тыс. операций. Эти данные приводит ЦБ и отмечает, что туризм является одной из наиболее популярных сфер для активности мошенников. Пандемия и ограничения перемещений туристов подхлестнули подозрительную активность в Сети. Одна из самых популярных манипуляций сейчас — это продажа авиабилетов.
В целях повышения осведомленности населения РФ о хищениях на сайте госуслуг заработал раздел «Жизненные ситуации» — «Финансовое мошенничество». Там можно найти сведения о приемах мошенников и стратегиях возврата средств.
Например, если имел место обман с товарами и услугами по предоплате, можно обратиться в банк с заявлением о чарджбеке — оспаривании платежа. К документу необходимо приложить чеки, скриншоты переписки, фото и распечатки звонков. После рассмотрения запроса банком и в случае его удовлетворения клиент может получить деньги обратно на карту.
Из-за пандемии многие компании в туристической сфере и секторе услуг столкнулись с невозможностью исполнения обязательств перед клиентами. По итогам 2020 года закрылось более 20% турагентств и около 15% мини-отелей. Тем не менее часть компаний продолжила вести деятельность и брать заказы и деньги за будущие путевки и услуги, работая по предоплате. Большинство граждан спокойно переводили деньги за туры, ориентируясь на отзывы в Интернете, которые часто были устаревшими или же попросту не соответствовали действительности. Сейчас в социальных сетях действует огромное количество групп, где обманутые туристы обсуждают способы возврата средств.
Прежде чем вступать в договорные отношения с любой компанией, рекомендуем сделать базовую проверку ее деятельности. Это снизит риск попадания в руки к мошенникам.
1. Убедитесь, что компания действующая и не находится в состоянии банкротства. На сайте налоговой (МИФНС) можно скачать выписку из ЕГРЮЛ (единого государственного реестра юридических лиц) и посмотреть там официальную информацию о компании.
2. На сайте ФНС можно проверить директора и учредителей «на действительность», то есть реально ли они осуществляют законные функции и соответствуют тем лицам, которые заявлены у вас в договоре.
3. На сайте ФНС рекомендуем проверить отчетность за последний отчетный год. Там будет понятно состояние финансов компании: выручка, прибыль и т. п.
4. В сервисе ФНС «Прозрачный бизнес» можно найти информацию о дате регистрации юрлица и количестве сотрудников. Мошенники часто практикуют создание сайтов, которые мимикрируют под крупные компании, что путает потребителей. Компании-пустышки, как правило, зарегистрированы не более года назад, и сотрудников у них нет (или официально числится один человек).
5. На сайте Арбитражного суда следует посмотреть факт наличия судебных дел. Если компания крупная, это может быть не критично. Однако если таких дел много и они начаты относительно недавно, а сумма претензий по искам составляет миллионы рублей, то с такой компанией мы бы не рекомендовали работать.
6. Имеет смысл проверить и факты наличия задолженностей на сайте ФСПП (Федеральной службы судебных приставов), которые занимаются взысканием.
7. В случае, когда договор подписывается по доверенности, а не директором компании, нужно проверить наличие самой доверенности, кем, когда она была выдана и на сколько (выдана должна быть только директором, которого вы уже проверили по пунктам, указанным выше), паспортные данные того человека, который подписывает документы (и сравнить их с теми, которые указаны в доверенности).
Развитие Интернета открывает практически неограниченные возможности для приема денежных средств и ведения бизнеса, чем пользуются мошенники. Создать сайт и организовать прием платежей можно за несколько часов. Проявление активности в социальных сетях позволяет найти первых клиентов и заручиться их доверием даже в том случае, если компания является «фейком». Потребителям сегодня необходимо адаптировать свое поведение к этим условиям, в том числе за счет умения проверять бизнес до начала взаимодействия с ним.
Проверка большого количества источников занимает время, но, к счастью, и эта сфера не стоит на месте — на рынке уже появились автоматизированные сервисы, которые аккумулируют всю необходимую информацию из баз по нажатию одной кнопки, упрощая жизнь потребителям и сохраняя деньги на счетах.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
Комментарии