Банки.ру во время турбулентности на рынке видит одной из своих задач помощь пользователям в поиске ответов на актуальные финансовые вопросы, в том числе через новый сервис — горячую линию. Об этом генеральный директор финансового маркетплейса Банки.ру Динара Юнусова рассказала в интервью ТАСС.
«Банки.ру, имея 17-летнюю экспертизу в вопросах финансов, не может оставаться в стороне во время турбулентности на рынке. Мы должны и будем стараться помочь всем нашим пользователям найти ответы на актуальные финансовые вопросы. У нас есть ресурсы для этой задачи: эксперты, готовые дать профессиональный совет, качественные технологичные сервисы, которые помогают найти и оформить нужный финансовый продукт и получить обратную связь о продукте или компании от других клиентов», — отметила она.
Сегодня эксперты Банки.ру оказывают всестороннюю информационную поддержку пользователям: делятся актуальными новостями рынка из подтвержденных источников на сайте и в Telegram-канале, дают советы и отвечают в онлайн-формате на финансовые вопросы на специальной горячей линии, указала Динара Юнусова.
Так, в рамках горячей линии любой желающий может спросить о том, что его сейчас волнует в области финансов, и получить ответ экспертов Банки.ру. В команде проекта — специалисты по экономике и рынкам, а также по различным банковским, страховым и инвестиционным продуктам. «Они дают ответ в короткие сроки, а самые популярные вопросы публикуются ежедневно в новостной ленте Банки.ру», — пояснила она.
Динара Юнусова подчеркнула, что в некоторых вопросах для пользователей очень важна приватность и возможность задать вопросы непублично, поэтому при публикации вопроса предусмотрена опция «скрыть информацию» (можно закрыть данные, которые не должна быть доступны другим пользователям). Кроме того, эксперт может ответить пользователю на его вопрос в личном сообщении, то есть переписка будет полностью конфиденциальна.
«Кроме того, каждый день авторы Банки.ру создают более ста материалов, которые помогают разобраться в том, какие изменения ждут финансовый рынок, ознакомиться с мнениями и прогнозами независимых российских экспертов», — добавила гендиректор финансового маркетплейса.
Также СЕО Банки.ру дала финансовые советы для жизни в новых реалиях.
«Во-первых, постарайтесь сохранять спокойствие и позаботьтесь о близких. Сейчас важно абстрагироваться от информационного шума и не поддаваться панике. Все финансовые решения нужно принимать взвешенно. Фильтруйте источники информации: выбирайте проверенных экспертов, доверяйте тем, кто разбирается в вопросе, на который вы ищете ответ», — сказала она.
Во-вторых, стоит проанализировать семейный бюджет и долговые обязательства. «Компании во время кризиса в первую очередь выявляют необязательные расходы и сокращают их. Советую проанализировать семейный бюджет по тому же принципу. Это позволит высвободить денежные средства, которые могут пригодиться в случае, если экономика стабилизируется нескоро. Если у вас есть кредит, то изучите возможности получения кредитных каникул по нему. При этом вам стоит понять, что будет выгоднее именно для вас: воспользоваться этой паузой или продолжать выплаты», — заметила Динара Юнусова.
«В-третьих, формируйте финансовую подушку безопасности. Если ее еще нет, то важно создать хотя бы минимальный запас денег. Он вам нужен на случай всех непредвиденных ситуаций и затяжного кризиса. В этой заначке обязательно учтите расходы по вашим регулярным платежам (аренда квартиры, аренда авто, оплата лечения и тому подобное)», — добавила СЕО Банки.ру.
Говоря о хранении сбережений, она подчеркнула важность диверсификации. Часть сбережений лучше иметь в наличных, вторую часть — на счете, посоветовала гендиректор Банки.ру, подчеркнув, что Центробанк делает все возможное, чтобы обеспечить и поддержать полноценную работу банковской системы внутри страны. По ее словам, свободные средства, которые не понадобятся в ближайшие три месяца, имеет смысл положить во вклад — банки сейчас запускают вклады со ставками выше 20%.
