Заемщик исправно вносил платеж по кредиту и, не допуская просрочек, полностью погасил свой долг. Однако даже после этого история взаимодействия с банком по выплаченному займу может продолжиться, что в текущих условиях может добавить лишних волнений заемщику. Что делать, если спустя время банк сообщает, что за клиентом по-прежнему числится долг? Как правильно закрыть кредит, чтобы не остаться в долгах и сохранить безупречную кредитную историю?
Самая разумная линия поведения — не паниковать, а спокойно выяснить реальное положение дел. Существует несколько причин, по которым кредит может остаться действующим после погашения задолженности.
1. Погашена не вся сумма кредитной задолженности
Такая ситуация может возникнуть, если заемщик полностью досрочно гасит кредит, ориентируясь только на график платежей. Следует помнить, что в процессе погашения долга оставшаяся сумма кредита будет меняться от месяца к месяцу (особенно если клиент осуществлял частичные досрочные погашения или допускал просрочку платежей). Если полная сумма на день погашения рассчитана некорректно, может остаться задолженность, на которую банк будет начислять штрафы и пени. Поэтому заемщику следует проконтролировать правильный расчет суммы выплаты — задолженность для полного погашения должна быть посчитана на дату, в которую клиент планирует закрыть кредит. Сегодня этот расчет можно произвести без посещения офиса в мобильном приложении или интернет-банке.
Кроме того, в день погашения кредита заемщику также необходимо проверить, достаточно ли денежных средств для проведения последнего платежа. Бывают ситуации, когда на счете меньше средств, чем необходимо, и полное погашение не производится.
2. Банк не уведомлен о намерении досрочно погасить кредит
При досрочном погашении кредита необходимо официально уведомить банк о желании закрыть кредит и подать соответствующее заявление в отделение или оформить досрочное погашение через мобильное приложение или в интернет-банке. Важно учитывать этот момент, так как без заявления перечисленная сумма просто поступает на счет, с которого ежемесячные платежи списываются по обычному графику погашения кредита.
3. Платеж по кредиту не поступил в банк
Другая причина, по которой кредит остался действующим: платеж не поступил в банк. Такое могло случиться, если заемщик при перечислении средств ошибся в реквизитах и деньги не поступили на нужный счет для полного погашения займа. При ошибке в реквизитах средства не зачислятся на счет и могут возникнуть штрафы за несвоевременное внесение платежа. Чтобы избежать неприятных сюрпризов, стоит внимательно проверять реквизиты в кредитном договоре.
Если же деньги были перечислены по ошибочным реквизитам, выход тоже есть. В этом случае следует незамедлительно обратиться в обслуживающий банк и попросить аннулировать такой платеж. Банк, скорее всего, сможет приостановить трансакцию, если денежные средства еще не были переведены на другой счет.
4. Неактуальные сведения в бюро кредитных историй
По закону «О кредитных историях» сведения о погашении кредита передаются в бюро кредитных историй (БКИ) в течение пяти рабочих дней. Однако в отдельных случаях данные, которые направляются в бюро кредитных историй, могут обновляться с небольшой задержкой, если банку или БКИ на их обработку потребуется дополнительное время. Если кредит был закрыт недавно, сведения могли еще не обновиться, поэтому клиенту стоит сделать повторный запрос в БКИ через некоторое время. Если заемщик заметит ошибку, необходимо обращаться в кредитную организацию, выдавшую кредит, или напрямую в бюро кредитных историй, в котором содержатся ошибочные сведения. Через несколько недель лучше повторить запрос, чтобы убедиться, что все изменения внесены в систему.
Существует несколько простых правил, которых стоит придерживаться при погашении кредита. Это поможет избежать ошибок в кредитной истории и сохранить статус добросовестного заемщика.
В процессе погашения долга лучше на регулярной основе заказывать в мобильном или интернет-банке выписки по счету и проверять их. Это позволит убедиться, что ежемесячные платежи списываются в счет погашения долга и задолженность уменьшается. После погашения кредита необходимо в первую очередь закрыть счет, с которого осуществлялось погашение. Как правило, за этой процедурой следит банк, но чтобы быть уверенным, что счет закрыт, лучше проконтролировать процесс самостоятельно. Также заемщику следует попросить у обслуживающего банка справку о полном погашении кредита. Все выписки и справки о погашении кредита лучше сохранять. В случае непредвиденных обстоятельств документальное подтверждение полностью погашенного долга ускорит процесс исправления ошибки.
Через месяц после полного погашения кредита нелишним будет запросить в БКИ свою кредитную историю. Также кредитную историю стоит время от времени проверять: в каждом бюро клиент может дважды в год бесплатно запросить соответствующий отчет и получить информацию на сайте БКИ, по электронной почте, в офисе бюро или Почтой России.
Если же заемщик получил информацию о наличии задолженности, стоит сначала разобраться, насколько достоверны эти данные и действительно ли они направлены из обслуживающего банка, и только потом приступать к решению вопроса по возможной оставшейся задолженности.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции.
