Как создать своего Telegram-бота для общения с покупателями

Дата публикации: 17.06.2022 14:56
4 483
Время прочтения: 4 минуты
Как создать своего Telegram-бота для общения с покупателями

Онлайн-платежи развиваются стремительно, и любая технологичная компания старается создать свой финтех-продукт. Я расскажу, как настроить продажи в Telegram, и дам простые советы для тех, кто хочет покупать или развивать бизнес в мессенджере.

Развитие платежной системы Telegram

Первые платежные боты появились в Telegram еще в 2017 году. Тогда они еще не имели большого охвата, но стали первым доступным в России финтех-сервисом в мессенджере. Спустя 4 года, в 2021 году, вышло первое масштабное обновление ботов, которое позволило добавить платежного бота в канал, группу или личную беседу. Тогда платежная система мессенджера стала доступна не только в мобильной, но и в десктопной версии. Более того, в нее добавили возможность отправлять и принимать донаты.

В середине апреля 2022 года функции ботов заметно расширились. Теперь для их создания можно использовать JavaScript. Это позволяет открывать сайты и мини-приложения в интерфейсе мессенджера. С помощью новых опций пользователи и бизнес могут создавать витрины с товарами и интегрировать службу доставки в своих ботов. Все это делает мессенджер платформой, которая может быть интересна с точки зрения бизнеса. Используя новый функционал, в Telegram можно запустить собственный интернет-магазин.

Советы: что нужно знать про платежи в Telegram

Технически платежи в Telegram работают как интернет-эквайринг. Поэтому пользоваться в мессенджере можно картами Visa и Mastercard, выпущенными в России, а также картой «Мир».

Для обычного пользователя или для предпринимателя, который хочет работать в Telegram, будут интересны разные способы создания и настройки бота.

Например, онлайн-бизнес, у которого есть собственная разработка, скорее выберет путь создания магазина на Java. Он будет выглядеть привлекательнее и привычнее для пользователя.

Начинающие предприниматели могут пойти менее дорогим путем и создать магазин самостоятельно с помощью конструктора для ботов. Такие платформы дадут больше возможностей и обойдутся бизнесу дешевле.

Обычный пользователь может создать простого бота и подключить платежи самостоятельно, пользуясь инструкцией от Telegram.

Самые популярные кредитные карты c большим кредитным лимитом

Выбор пользователей Банки.ру
Название Процентная ставка Кредитный лимит, ₽ Льготный период, дней
от 34,9% до 1 500 000 до 120
Оформить онлайн
Лиц.№ 2275
от 11,99% до 1 000 000 до 100
от 11,99% до 1 000 000 до 100
от 9,8% до 1 000 000 до 120
от 12% до 1 000 000 до 120

Не важно, переводите вы большой магазин в Telegram или только собираетесь запустить авторский курс, первые шаги будут одинаковы:

  • Создать свой бот можно в диалоге с @BotFather, отправляя ему команды. Сперва нужно придумать имя бота и линк, а также добавить фото профиля бота. Далее получите уникальный токен. Это часть кода, которая пригодится для создания бота и управления им. А написать бот можно с помощью конструктора ботов, подставив в него уникальный токен;
  • Превратить свой бот в магазин можно с помощью добавления команд в чате с @BotFather. Каждая команда может вести к конкретному товару или услуге и ссылке на них. Например, для бота онлайн-школы можно добавить команды: «посмотреть курс» и «оплатить курс». Вызов команды будет переносить пользователя к соответствующим ссылкам. Логика команд также пишется внутри конструктора;
  • Далее в чате с @BotFather можно получить платежный токен (его тоже можно прописать в бота с помощью конструктора) и подключить платежи. После выбора платежного партнера вы попадете в чат с его ботом, который объяснит дальнейшие шаги;
  • Подключить платежи к магазину можно через API, что не требует долгой и дорогой разработки. Например, такая интеграция есть у Банка 131, ПСБ или Сбера. А для международных платежей подойдет Stripe;
  • Платежные ссылки можно кастомизировать и добавлять в них фото или описание;
  • Пользователи могут отправлять друг другу счета в личные или групповые чаты. После оплаты Telegram присылает чек в электронном виде.

Для чего же нужны платежные боты и что они дают бизнесу? Ответ прост: это тот же эквайринг, только интегрированный в телефон. С помощью магазина-бота можно продавать мерч или настроить перевод чаевых официантам по QR-коду. Поэтому платежные боты — это еще один способ стать ближе к клиенту и предложить ему более кастомизированный сервис.

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции.

Читать в Telegram
telegram icon

Обучение

Материалы по теме