После того как Apple Pay и Google Pay прекратили работать в России, больше половины россиян стали искать им замену. Большинство платежей с помощью «пеев» приходилось на офлайн, поэтому в онлайне ухудшения пользовательского сценария как такового не произошло. Какие альтернативы ушедшим «пеям» есть на рынке? Станут ли они привычными или останутся временным решением?
Новый контекст ведения бизнеса
В последние месяцы российский бизнес столкнулся с новой реальностью: меняются привычки покупателей и платежные сценарии, доступ к каналам привлечения клиентов ограничен, как и возможность трансграничных платежей. Ритейлу приходится перестраивать свои бизнес-модели и подключать альтернативные платежные методы. Среди них, например, SberPay, оплата через Систему быстрых платежей (СБП), в том числе по QR-кодам, а также электронные кошельки. Все эти способы существовали и раньше, но занимали меньшую долю рынка.
Несмотря на новую реальность, бизнесу важно сохранить бесшовные платежные сценарии и количество платежей. Поэтому некоторым предпринимателям нужно было в кратчайшие сроки не только перестраивать поставки и занимать освободившиеся ниши, пытаясь сэкономить, но и искать альтернативу ушедшим «пеям».
На запросы рынка оперативно среагировал финтех. Бизнесу начали предлагать локальные способы онлайн-оплаты — например, через Mir Pay, SberPay, СБП и т. д. Свои альтернативные платежные решения стали запускать различные банки. Большинство из них не смогли стать полноценной альтернативой «пеям» на рынке, особенно в офлайне.
Альтернативы ушедшим «пеям» в онлайне
По данным Банка России, после блокировки «пеев» у российских магазинов вырос интерес к подключению оплаты по QR-коду с помощью СБП. Для офлайна это сценарий, который является альтернативой ушедшим «пеям».
Чтобы оплатить в несколько кликов с помощью СБП, «СБПей», Mir Pay, SberPay, пользователю нужно навести камеру телефона на QR-код, после чего откроется приложение банка или платежная страница.
Что касается интернет-магазинов, то здесь платежных методов, которые позволяют платить в несколько кликов, намного больше. Платить с банковского счета без ввода данных карты позволяют SberPay, Tinkoff Pay, Alfa Pay и еще десятки других способов.
Одним из таких способов может быть электронный кошелек, который работает в формате приложения, где пользователь регистрируется и проводит операции со своими средствами. Можно оплачивать покупки, штрафы и налоги, переводить деньги другим пользователям, пополнять кошелек и выводить средства, а самозанятым — принимать платежи от клиентов. К кошельку можно привязать банковскую карту и расплачиваться в Интернете и офлайн.
Другой способ оплаты, который стал популярен у многих интернет-магазинов после ухода «пеев», — это SberPay. Как и прочие Pay-методы, он позволяет сохранять карты и платить без ввода данных — быстро и удобно. Оплата проходит через приложение «Сбербанк Онлайн». Им пользуются более 60 млн человек, поэтому такой способ оплаты доступен большинству покупателей. Кроме того, что важно для интернет-магазинов, платежная конверсия у этого метода достигает 97%. Чаще всего его используют в технологичных отраслях: для оплаты услуг, товаров с доставкой, для платежей на образовательных и игровых ресурсах, а также для пожертвований.
Еще один платежный метод, актуальный в новых условиях, — это оплата картами, привязанными к Сбер ID. Недавно этот метод появился и у нас. С его помощью покупатели могут быстрее проводить оплату: вводить данные карты не нужно, достаточно за несколько секунд войти в свой профиль Сбер ID.
Станут ли новые методы оплаты привычкой
По данным исследования НАФИ, сама возможность бесконтактной оплаты «пеями» важна для половины россиян. Если говорить о пользовательском сценарии, когда с помощью Pay-метода можно платить онлайн и офлайн, то существующие альтернативные методы не смогут полноценно заменить ушедшие «пеи». В том числе потому, что при оплате через Apple Pay в офлайне достаточно было поднести телефон к терминалу и подтвердить платеж с помощью Face ID или Touch ID. А сегодняшняя альтернатива — оплата по QR-коду — требует подтверждения платежа в приложении банка. Это дополнительный шаг в процессе оплаты. Но сам сценарий все же быстрый и удобный для пользователей.
При этом для интернет-магазинов, у которых ушедшие «пеи» были вторым по популярности методом оплаты, новые способы могут стать привычной альтернативой. Это касается и СБП, и SberPay, и оплаты привязанными к Сбер ID картами. Все эти способы позволяют покупателям платить так же быстро и удобно, как раньше, а магазинам — сохранить платежную конверсию.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции.
Комментарии