В период подготовки к поездке и во время нее с путешественником могут произойти разные неприятности, но от многих из них поможет защититься полис страхования выезжающих за рубеж. Разобрались, что покрывает страховка от отмены поездки в полисе ВЗР, какие риски обычно включены в полис и можно ли получить выплату, если человек уже в пути.
Что делать, если поездка оказалась под угрозой
Один из самых востребованных рисков в полисе ВЗР — отказ от поездки или невозможность полететь.
По словам управляющего директора департамента андеррайтинга розничного страхования компании «Ренессанс страхование» Артема Искры, обычно предлагается несколько вариантов такого страхования. В базовый пакет, как правило, включена невозможность поездки из-за госпитализации или гибели туриста либо близких родственников, следственных действий или слушаний в суде, воинских обязанностей. Вариант с более широким покрытием и большей стоимостью включает также отказ или задержку в выдаче визы и чрезвычайное происшествие в стране поездки. После начала пандемии заболевание Covid одного из туристов также включено в состав рисков.
Клиенты «СберСтрахования» также могут дополнить полис страхования путешественников рисками отмены поездки. Например, путешественник сможет получить выплату в случае, если он сам, его родственник или попутчик заболел и был экстренно госпитализирован. Кроме того, полис покроет отмену поездки в связи с попаданием в ДТП по пути в аэропорт и отказом или задержкой в выдаче визы, говорит директор проектов «СберСтрахования» Елена Кошелева.
По словам начальника отдела андеррайтинга и методологии страхования компании «АльфаСтрахование» Антона Колегова, основные случаи, которые входят в покрытие по риску «отмена поездки» — смерть, внезапное расстройство здоровья, травмы любой сложности, отказ в выдаче въездной визы.
«Риск "отмена или прерывание поездки" у нас самостоятельный со своими программами в зависимости от событий», — рассказывают в «Совкомбанк Страхование». По этому риску покрываются непредвиденные расходы из-за отмены запланированного и оплаченного выезда. В качестве компенсации можно получить сумму реально затраченных средств на подготовку к путешествию, например, турпутевку, билеты и гостиницу. При этом оформить страховку с этим риском для поездки в безвизовые страны необходимо в момент бронирования поездки или в течение трех календарных дней с момента оплаты поездки, но не позднее семи календарных дней до даты начала поездки на территорию страхования. А в визовые страны — в момент бронирования поездки или в течение трех календарных дней с момента оплаты поездки, но не позднее десяти календарных дней до даты выезда на территорию страхования, указанную в турпутевке. В случае, если дата выезда на территорию страхования неизвестна, договор страхования по данному риску должен быть заключен не позднее даты подачи документов на получение визы в страну поездки.
В каких ситуациях положена компенсация за отмену поездки
Отменить поездку с возвратом средств получится в случае:
- внезапного заболевания или несчастного случая с застрахованным;
- внезапного заболевания или несчастного случая с близким родственником застрахованного;
- смерти застрахованного либо близкого родственника;
- запрета на выезд от правоохранительных органов (ФСБ, МВД и т. д.), не связанного с совершением противоправных действий или нарушением действующего законодательства;
- необходимости участия застрахованного в судебных заседаниях в течение срока страхования в качестве свидетеля или потерпевшего;
- призыва застрахованного на срочную военную службу или на военные сборы;
- материального ущерба в особо крупных размерах, причиненного имуществу застрахованного до начала поездки после противоправных действий третьих лиц, пожара, аварии коммунальных сетей, взрыва и т. п.;
- уничтожения жилища застрахованного или его повреждения;
- задержки по пути следования в аэропорт (на вокзал) для въезда на территорию страхования вследствие ДТП;
- отмены или задержки внутреннего или международного рейса;
- отказа консульского учреждения (посольства, консульства, аккредитованного визового центра) в выдаче визы в страну поездки.
Положена ли компенсация за отмену поездки, если вы заболели по дороге
Если вы летите на отдых с пересадкой, есть риск заболеть по дороге: вам может потребоваться медпомощь еще до прибытия в пункт назначения, а весь отдых будет под угрозой отмены. В такой ситуации все равно возможно получить компенсацию по полису ВЗР.
«Если выезд осуществлялся с территории постоянного проживания и болезнь развилась во время пересадочного международного или внутреннего рейса, то клиент может рассчитывать на выплату, так как здесь работает риск в части отмены: клиент не достиг территории страхования», — рассказывают в «Совкомбанк Страховании». Однако для этого необходимы подтверждающие документы о болезни, а также о том, что, к примеру, билеты невозвратные и перенос бронирования невозможен или что от туроператора есть подтверждение невозможности вернуть средства, потраченные на турпакет.
Однако, как уточняют в «Совкомбанк Страховании», риск «отмена поездки» действует только для выезда с территории постоянного места проживания. Поэтому если пассажир заболел и не попадает на обратный рейс, то в таком случае риск покрываться не будет.
Что делать, если вы заболели в путешествии и не успеваете вернуться
Если турист заболел в последний день действия полиса, а лечение займет пару недель, то никаких проблем с оплатой лечения не будет — в день обращения, когда полис еще действует, страховая компания даст гарантии оплаты лечения.
«Однако если турист заболел, когда полис уже не действовал, то купить полис "под заболевание" не получится», — говорит Артем Искра. Если турист передумал и решил остаться еще на какой-то срок, а полис уже истекает, то можно оформить новый из-за границы — это делается онлайн на сайте страховой компании, и цена будет такой же, как при оформлении из России. Но важно помнить, что полис в таком случае начнет действовать через 3 дня.
Впрочем, у некоторых компаний эти сроки короче. «Если клиента госпитализировали в момент действия полиса, то компания предоставит лечение и оплатит транспортные расходы для возвращения домой», — рассказывает Елена Кошелева. По ее словам, продлить действующий полис по программе страхования путешественников можно онлайн на сайте «СберСтрахования» в любой точке мира, а действовать он начнет уже на следующий день после оформления.
«Совкомбанк Страхование» также покроет лечение клиента, даже если клиент заболел в последний день действия полиса. «Если у человека полис еще действующий, событие произошло даже в последний день действия полиса и он обратился за помощью в установленном правилами порядке, то независимо от того, что полис прекратит действовать на следующий день, урегулирование страхового события по конкретно этому обращению будет производиться», — уточнили в компании.
