Банк России намерен сделать обязательным взаимодействие коллекторов с должниками до суда, сообщил начальник управления регулирования службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Алексей Чирков.
По его словам, порой кредиторы не вникают в жизненные ситуации клиентов и при просрочке автоматически получают исполнительную надпись нотариуса или обращаются в суд за исполнительным листом.
«Видится возможным сделать обязательный досудебный порядок по искам, которые подаются о взыскании проблемной задолженности по потребительским кредитам и займам. Речь идет о том, чтобы до того, как обратиться в суд или получить исполнительную надпись нотариуса, кредитору целесообразно провести досудебное взаимодействие с должником», — сказал Чирков (цитата по РБК).
У ЦБ есть по меньшей мере два варианта, как реализовать это на практике, продолжил представитель регулятора. Это может быть уведомление о задолженности или какие-то варианты ее реструктуризации, уточнил он.
Сейчас в законе «О взыскании» нет требований об обязательном досудебном взаимодействии кредиторов с должниками. Клиентов только должны уведомлять о передаче долга коллекторам по агентской схеме или цессии. Чирков пояснил, что идея обязательного досудебного взаимодействия коллекторов с должниками — это часть плана ЦБ по совершенствованию защиты прав заемщиков.
