Посещение автомойки иногда может привести к случайному заливанию салона автомобиля водой или моющим средством, повреждению отделочных материалов или электроники из-за несоблюдения технологии. Разобрались, как взыскать ущерб в такой ситуации и можно ли получить за это компенсацию по каско.
Может ли каско покрыть ущерб, нанесенный на автомойке
Страхование каско в отличие от ОСАГО является добровольным и покрывает ущерб, нанесенный вашему автомобилю в результате различных событий, включая дорожные происшествия, угоны, стихийные бедствия и другие несчастные случаи. Каско может включать в себя различные опции и дополнительные услуги в зависимости от выбранной страховой компании.
Опрос страховых компаний показал, что ущерб, причиненный автомобилю в результате неосторожных действий сотрудников автомойки, включая залив салона моющим средством, является исключением из правил страхования и не покрывается стандартными договорами. Об этом сообщили в компаниях «Ренессанс страхование», «Ингосстрах», «СберСтрахование» и «Абсолют Страхование». Вместе с тем подобные случаи являются крайне редкими, пояснили эксперты.
«Если причина залива — незакрытые дверь или окно, обычно такие заливы не компенсируются по полису каско. Как правило, риск повреждения автомобиля в процессе мойки прямо включен в список исключенных рисков», — пояснил вице-президент по автострахованию компании «Ренессанс страхование» Сергей Демидов.
Как взыскать ущерб, причиненный на автомойке
Получить компенсацию за ущерб во время мойки можно с ее владельца.
Если вы заметили повреждения на автомобиле, которых не было до визита на автомойку, то первым делом нужно зафиксировать их на фото или видеокамеру и обратиться к сотрудникам с требованием о возмещении расходов на ремонт. Если договориться мирным путем не удастся, то следует обратиться в полицию, а также направить письменную претензию собственнику автомойки.
В большинстве автомоек установлены камеры видеонаблюдения, а в салонах авто — видеорегистраторы, которые могут помочь в установлении причины повреждения автомобиля. Наличие свидетельских показаний (от других водителей) тоже будет являться весомым аргументом в споре с автомойкой в суде. Также вам потребуется чек об оплате услуг автомойки.
По словам вице-президента Ассоциации юристов по регистрации, ликвидации, банкротству и судебному представительству Владимира Кузнецова, идеальный сценарий, при котором получение компенсации наиболее вероятно, выглядит следующим образом: у владельца автомобиля есть фотографии/видеозаписи автомобиля, сделанные незадолго до посещения автомойки; после ее посещения осуществлена фото- и (или) видеофиксация повреждений, а также составлен совместный с сотрудниками мойки акт; проведена экспертиза повреждений; заявлено устное, а затем письменное требование о компенсации причиненного вреда; заявлено требование в суд с приложением доказательств, в том числе — факта оказания услуг (чек, договор, акт и пр.).
Если доказательств исправного состояния до посещения автомойки нет, фиксацию после оказания услуг все равно осуществить стоит, поскольку дальнейшее определение механизма и времени нанесения повреждений будет возможно на этапе проведения экспертизы.
В любом случае требование о возмещении вреда предъявляется к самой автомойке (организации, ИП), и именно она должна его удовлетворить. Дальнейшее взыскание размера ущерба с виновного работника лежит в плоскости трудовых правоотношений автомойки и работника.
