Одна из популярных у пользователей Банки.ру кредитных карт — «Целый год без процентов» от Альфа-Банка. На покупки, оплаченные ею в первые 30 дней, распространяется 365-дневный грейс-период, а с 31-го дня грейс-период составляет 60 дней и действует в том числе на снятие наличных и переводы. В первый год обслуживание карты бесплатное — этого времени достаточно, чтобы понять, насколько она необходима.
Если вы не активировали кредитную карту в течение полугода с момента ее получения, никаких специальных действий предпринимать не нужно — банк автоматически аннулирует кредитный договор. В остальных случаях карту следует закрыть, но важно сделать это правильно.
Обязательно ли закрывать кредитную карту Альфа-Банка
Физическое уничтожение пластика или окончание срока его действия не равно закрытию кредитной карты. До тех пор, пока не расторгнут кредитный договор, вы являетесь заемщиком и потребителем кредитного продукта, а значит, несете финансовую ответственность перед банком.
Даже если вы никогда не расплачивались кредиткой и не снимали с нее наличные, на карте может образоваться задолженность.
Она складывается из платных услуг, предусмотренных тарифным планом карты:
- комиссии за обслуживание (для кредиток от Альфа-Банка — это 990 рублей со второго года);
- платы за уведомления по операциям (по картам Альфа-Банка – 159 рублей ежемесячно со второго месяца, если были операции);
- добровольного страхования жизни и здоровья заемщика (1,3% в месяц от суммы задолженности).
Если не хранить на карте собственные деньги, плата за услуги будет списана из кредитного лимита. На возникшую задолженность будут начисляться проценты, а несвоевременная уплата долга негативно отразится на кредитной истории.
Как закрыть кредитную карту Альфа-Банка: все способы
Если по карте имеется задолженность, сначала нужно погасить ее, только после этого получится закрыть карту. Вот как это можно сделать:
Через интернет-банк «Альфа-Онлайн»
Данный способ работает на любых смартфонах, компьютерах, планшетах и других устройствах с выходом в Интернет.
Для авторизации в системе потребуется ввести логин или пароль или совершить вход по привязанному к карте номеру мобильного телефона.
Процедура закрытия осуществляется в несколько кликов:
- На главной странице выберите нужную карту.
- В разделе настроек и управления счетом кликните на «Закрыть счет».
- В открывшейся форме заполните необходимые поля и отправьте заявление на закрытие.
В офисе банка
Закрыть кредитную карту можно в любом офисе банка (найдите ближайшее отделение с помощью сервиса Банки.ру).
Сотрудник финансовой организации проверит наличие задолженности на счете, долг можно будет погасить прямо в отделении. Далее заполняется специальная форма о закрытии карты и счета, после чего карта уничтожается. Письменное заявление клиента является документальным подтверждением расторжения кредитного договора. Поэтому рекомендуем прибегать именно к этому способу закрытия кредитной карты.
По телефону
Для осуществления процедуры нужно позвонить на горячую линию «Альфа-Консультант» по телефонам: + 7 (495) 788-88-78 (для Москвы и Московской области) или 8 (800) 200-00-00 (для звонков с любых мобильных и региональных стационарных телефонов).
Специалист контактного центра должен проверить личность звонящего, для этого будьте готовы назвать свои паспортные данные и кодовое слово. Сотрудник оформит заявку на закрытие карты и проконсультирует о дальнейших шагах.
Через мобильное приложение
Наряду с другими российскими банками Альфа-Банк находится под санкциями, поэтому его мобильное приложение больше недоступно в Google Play и App Store. Скачать приложение Альфа-Банка на Android-смартфоны можно с официального сайта или из магазина приложений RuStore. Владельцам айфонов данный способ недоступен, закрыть карту онлайн можно только через интернет-банк, проделав указанные выше шаги.
Процедура закрытия кредитной карты через приложение аналогична действиям в интернет-банке:
- Проверить и погасить имеющуюся задолженность.
- Нажать на нужную карту (счет кредитной карты) → «Действия» → «Закрыть счет».
Как правильно закрыть кредитную карту Альфа-Банка: необходимые документы
Для закрытия кредитной карты дистанционным способом нужен только мобильный телефон с зарегистрированным номером. При визите в офис потребуется предъявить паспорт, пластиковую карту, не лишним будет иметь при себе кредитный договор.
Важно! Кредитная карта и счет закрываются в течение 30–45 дней. За это время банк проверяет, что все операции по карте оплачены. После завершения процедуры кредитка перестанет отображаться в личном кабинете. Уведомление об успешном закрытии поступит на телефон, электронную почту или заказным письмом. После этого рекомендуем взять в офисе справку о полном погашении долга и расторжении кредитного договора.
Особенности закрытия кредитных карт
Расторгнуть кредитный договор можно только при нулевом остатке. Прежде, чем закрыть карту любым способом, нужно проверить ее баланс и сделать следующее:
Если числится задолженность, заранее ее погасить. Сумма долга и процентов для погашения становится известна в дату формирования очередной выписки.
Отключить платные услуги и автоплатежи. Если в 45-дневный период закрытия с карты будет списан очередной платеж (а произойдет это за счет кредитных средств), придется снова восстанавливать баланс и повторно оформлять расторжение.
Уведомить банк о закрытии кредитной карты как минимум за два месяца до списания ежегодной комиссии за обслуживание, чтобы избежать ее уплаты.
При наличии на карте собственных средств, заранее их вывести.
Какие проблемы могут возникнуть при закрытии кредитной карты Альфа-Банка
Вот наиболее частые ситуации, с которыми сталкиваются клиенты:
| Проблема | Решение |
| Карта не используется, но на нее начисляется долг. | Погасить задолженность и расторгнуть договор на обслуживание. |
| У карты истек срок действия, но счет по-прежнему отображается в личном кабинете. | Обратиться в банк за перевыпуском карты или закрытием счета. |
| Банк отказал в закрытии счета, так как на карте вновь образовалась задолженность. | Отключить платные услуги, подписки, автоплатежи и погасить текущий долг. |
| Банк отказывает в новом кредите, ссылаясь на наличие долгов и других кредитов. | Для исключения спорных ситуаций получить справку о расторжении кредитного договора и отсутствии задолженности. Хранить документы в течение минимум трех лет. |
Что нужно знать о закрытии кредитной карты Альфа-Банка: главное
- Карта с истекшим сроком действия не влечет за собой автоматическое прекращение кредитного договора и закрытие счета.
- Даже если по карте не совершались расходные операции, на ней может образоваться задолженность за счет регулярных комиссий и платных сервисов.
- Закрыть кредитную карту можно только при нулевом балансе, так как аннулируется не только сам пластик, но и счет, а также расторгается кредитный договор.
- Закрыть кредитную карту можно как дистанционными способами через интернет-банк, в приложении или по телефону, так и в офисе.
- Заявка на закрытие обрабатывается в течение 45 дней, по истечении которых следует обратиться в банк для получения справки о расторжении кредитного договора и отсутствии задолженности.
- Пластиковый носитель лучше уничтожить самостоятельно или в банке.
- Информация о кредитах заемщика передается в бюро кредитных историй.
