«Мне отключили свет, хотя я всегда оплачивала ЖКУ»: как проверить задолженность по коммунальным платежам

В I квартале 2023 года россияне задолжали за жилищно-коммунальные услуги 876,4 млрд рублей. Эта сумма растет с каждым годом, а часть долгов в правительстве считают вовсе невозвратными.

Рассказываем, кому сообщают о долгах в МФЦ, как узнать сумму не выходя из дома и какие шаги управляющие компании могут предпринимать, чтобы должник все-таки заплатил.

Как узнать долг по лицевому счету квартиры

Когда поблизости нет платежки по коммунальным услугам, то узнать долги просто, если вы знаете лицевой счет недвижимости. Это основной платежный реквизит, по которому оплачиваются ЖКУ. Как узнать нужные цифры, мы рассказывали в отдельном материале.

Когда вы узнаете номер лицевого счета, проверить задолженность по ЖКУ можно несколькими способами. Вот они:

• позвоните или напишите по электронной почте в УК либо ТСЖ;
• в банковском приложении. Нужно зайти в раздел оплаты ЖКУ, ввести лицевой счет и приложение автоматически сформирует не только текущий счет, но и долговой;
• на «Госуслугах». Можно зайти в раздел «Мои платежи» → «По квитанции» и ввести номер УИН (его можно посмотреть на квитанции);
• на сайте поставщиков услуг;
• в личном кабинете на сайте ГИС «ЖКХ». Сперва нужно войти через портал «Госуслуги». Пользоваться сайтом можно только с подтвержденной учетной записью. Фотоинструкция ниже.

1 из 4

Важно! В ГИС «ЖКХ» есть не все объекты недвижимости, а информация по ним обновляется не сразу. Поэтому если вы увидели задолженность, которую точно оплатили, не переживайте. Информация пока не обновилась. Если задолженность так и отображается, обратитесь в свою управляющую компанию. Именно они должны актуализировать данные.

Как узнать долг по ЖКУ по адресу

Любой человек, зная только адрес, получить информацию о платежах за ЖКУ не сможет. Закон охраняет эту информацию как часть персональных данных. Поэтому способы ниже подходят только собственникам жилья и прописанным в нем. Во всех случаях понадобится паспорт.

• МФЦ. Паспортист по запросу формирует квитанцию и передаст всю информацию жильцам, которые зарегистрированы по адресу.
• Управляющая компания.

Там же вам могут сказать лицевой счет недвижимости, чтобы вы проверяли начисления не выходя из дома.

Если управляющая компания уже обратилась в суд, то долг стал судебным. Проверить сумму задолженности можно на сайте ФССП по банку данных исполнительных производств.

Как получить справку об отсутствии задолженности по ЖКУ

Получить справку о наличии или отсутствии задолженности или переплаты и другие документы жилищного учета можно онлайн и лично. В первом случае оформляется документ на «Госуслугах» либо на региональных порталах. Вот инструкция для жителей Москвы по порталу mos.ru:

• В каталоге услуг необходимо зайти в раздел «Жилье, недвижимость, земля».
• Перейти в раздел «Документы жилищного учета» и выбрать услугу «Получение информации жилищного учета».
• Нужно выбрать тип документа, указать цель предоставления, выбрать условия формирования и указать код плательщика из единого платежного документа.
• Справка направляется пользователю в личный кабинет в форме электронного документа в течение одного дня.

Бумажный вариант можно получить в МФЦ и в управляющей компании. С собой понадобится только паспорт.

Как узнать о наличии долгов по квартире, которую вы собираетесь покупать

Первое, что нужно запомнить: долги по ЖКУ не перекладываются на нового собственника. Есть только одно исключение: взносы за капремонт. Они привязаны к объекту недвижимости, поэтому если вы не собираетесь платить за бывшего собственника, в первую очередь уточните, полностью ли уплачены деньги в фонд капитального ремонта.

Если вы намеренно покупаете квартиру с долгами по ЖКУ, то в договоре купли-продажи нужно указать этот пункт. Как правило, в этом случае покупатель получает скидку на сумму долга и самостоятельно оплачивает задолженность.

Чтобы убедиться, что квартира без долгов, попросите продавца недвижимости предоставить:

• последние оплаченные квитанции с чеками;
• справку об отсутствии задолженности;
• номер лицевого счета (чтобы проверить информацию самому через «Госуслуги» или ГИС «ЖКХ»);
• справку об отсутствии задолженности по взносам за капремонт (ее выдают в фонде капремонта и в УК).

Нужно ли оплачивать долги за унаследованную квартиру

Долги за ЖКУ переходят по наследству вместе с недвижимостью, то есть тот, кто унаследовал проблемное жилье, тот и должен погашать задолженность. Если квартира унаследована в долях, то каждый наследник несет ответственность пропорционально своей доли.

Важно! Наследники отвечают по долгам наследодателя в пределах стоимости имущества, перешедшего к нему по наследству. Это значит, что если вам досталась квартира стоимостью 800 тыс. рублей, а долгов по ней на 2 млн рублей, то платить придется не больше 800 тыс. рублей. Остальную сумму спишут.

Что делать, если денег на оплату ЖКУ нет

Как и банки, управляющие и сбытовые компании готовы идти навстречу должникам и предлагают реструктуризацию задолженности. В этом случае собственник недвижимости подписывает дополнительное соглашение, по которому обязуется покрыть долги согласно заранее оговоренному графику. В особо сложных ситуациях могут списать часть долга, но только платежи по содержанию дома, а за коммунальные платежи платить все равно придется.

Чтобы повысить шансы на реструктуризацию, придется доказать, что финансовое положение действительно ухудшилось. Подойдут любые документы и основания.

Что будет, если не оплачивать коммунальные платежи

Пени

Пени начинают начислять с 31-го дня просрочки, после крайнего срока уплаты коммунальных услуг, указанного в квитанции (обычно это 25-е число месяца). Такой порядок расчета действует до 1 января 2024 года.

Размер пени — 1/300 ставки рефинансирования ЦБ от суммы долга за каждый день просрочки. Вот формула расчета:

сумма долга × дни просрочки × ключевая ставка ЦБ / 300.

Важно! До 1 января 2024 года действует ограничение на применяемую ставку для расчетов пеней по долгам за ЖКУ — 9,5%. Если значение выше 9,5%, то используется 9,5%, в случае если ниже, то исполнитель услуг выбирает ставку на день фактической оплаты. Эти правила действуют для граждан, ИП и организаций.

Пример расчета. У вас 34 дня просрочки за ЖКУ в размере 9 778 рублей, значит, пени начислят за четыре дня просрочки. Три из этих дня приходятся на ставку 8,5%, а один день — на 12%, что больше ограничения правительства. Значит, формула такая:

(9 788 рублей × 3 дня × 8,5% / 300) + (9 778 рублей × 1 день × 9,5% / 300) = 11,41 рубля.

Приостановка подачи ресурсов

Если не оплачивать ЖКУ в течение двух месяцев, то УК может также отключить коммунальные услуги. Но не все. Подачу вот этих ресурсов разрешено приостанавливать:

• горячая вода;
• электричество;
• газ.

Остальные коммунальные услуги отключать нельзя, так как это создает угрозу здоровью и жизни должника. Это прямо указано в постановлении правительства. В общем, заглушки на канализацию или приостановка подачи тепла зимой — это всего лишь блеф со стороны УК.

Просто так отключить коммунальные услуги нельзя. Вначале представитель управляющей компании должен вручить собственнику уведомление и дать 20 дней на оплату задолженности. После этого срока отправляется еще одно уведомление, что в течение трех дней УК отключит подачу ресурсов.

К тому повороту событий может привести даже незначительный долг в несколько сотен рублей. «У нас отключили свет. Мы всегда оплачивали коммуналку вовремя, стоял автоплатеж в банковском приложении, — рассказывает Алиса, пользовательница Банки.ру. — Зимой уехали пожить за границей, вернулись, а электричества у нас нет. Поехали разбираться в УК. Оказалось, что один автоплатеж не прошел и за один месяц у нас возникла неуплата на 4,5 тыс. рублей. Оплатила сразу же при паспортистке УК, электричество вернули. Но сама ситуация неприятная».

Возобновить подачу воды, электричества или газа УК обязана в течение двух дней после уплаты долга.

Судебные тяжбы

Если не оплачивать коммунальные платежи больше 2–3 месяцев, УК может подать иск о взыскании задолженности по коммунальным платежам или оформить заявление на судебный приказ. Приставы откроют исполнительное производство и получат право арестовать счета или удержать для уплаты долга до 50% зарплаты. Если долг больше 30 тыс. рублей, то должник еще и получит запрет покидать территорию России.

Долги по коммунальным платежам принадлежат не только собственникам, но и всем постоянно зарегистрированным в жилье. Они несут солидарную ответственность за то, чтобы платежки оплачивались вовремя и полностью. Но есть одно исключение — взносы за капремонт. Они приписываются за объектом недвижимости.

Управляющая компания при обращении в суд вправе выбирать должника-ответчика самостоятельно. Как правило, вначале это собственники жилья, а если УК и приставам не удается взыскать долги с них, то дальше иск подается на прописанных в квартире.

Объясним проще. В квартире прописаны трое: родители и совершеннолетняя дочь, но собственник жилья только один — отец семьи. Вначале УК подаст иск о взыскании задолженности на мужчину, а если приставы не смогут взыскать требуемую сумму, далее должниками по суду станут мать и дочь.

Если у должника есть еще недвижимость и накопился долг свыше 500 тыс. рублей, то суд может принять решение выставить квартиру с долгами по ЖКУ на торги. Часть денег подойдет на погашение задолженности, а остаток переводят бывшему собственнику. Такое развитие событий невозможно, если для должника это единственное жилье.

Если оплата за ЖКУ в муниципальной квартире не поступает шесть месяцев подряд, муниципалитет может обратиться в суд с иском о снятии жильца с регистрационного учета и выселении.

Как проверить долг по коммунальным платежам: кратко

• Самый простой способ узнать, есть ли у вас задолженность по ЖКУ, — посмотреть в платежку, которую вы ежемесячно получаете в почтовый ящик.
• Если квитанций нет, то понадобится лицевой счет квартиры. С помощью него о долге можно узнать в банковском приложении в разделе «Оплата ЖКХ», на «Госуслугах» и в ГИС «ЖКХ».
• Если лицевого счета нет, то узнать о задолженности по адресу можно в МФЦ и в управляющей компании. В этом случае информацию дадут только собственникам жилья.
• Долги по ЖКУ, кроме взносов на капремонт, не переходят новым собственникам. Однако при покупке квартиры продавца все-таки стоит попросить справку об отсутствии задолженности по ЖКУ. Ее выдают в МФЦ и УК, а электронную версию можно получить на «Госуслугах».
• Наследники квартиры с долгами по коммунальным платежам обязаны погасить задолженность.
• Если не оплачивать задолженность, УК может отключить только горячую воду, электричество и газ. После 2–3 месяцев коммунальщики могут получить судебный приказ и обратиться к приставам за принудительным взысканием.
• Объявления вроде «позорных списков должников» в подъезде незаконны. Коммунальщики не имеют права раскрывать эту информацию соседям.

Чтобы экономить на ЖКУ, оплачивайте квитанции картами, по которым начисляют кэшбэк за такие платежи. Вот три такие карты: 

• «Основа» от банка «Левобережный» (5% в категории «ЖКХ»).
• My Life от Уральского банка реконструкции и развития (5% в категории «ЖКХ»).
• «Пенсионная карта ОТП Забота» от ОТП Банка (3% в категории «ЖКХ»).