Наступление холодов — вызов для любого автомобилиста. Машина может застрять в сугробе, или у водителя могут возникнуть проблемы с аккумулятором или с открытием замков и дверей после ледяного дождя. Разобрались, какую помощь можно получить по полису каско на дороге зимой, какими опциями можно дополнить страховку и сколько это стоит.
От чего защищает каско в зимнее время
В базовый полис каско обычно не входят дополнительные риски, связанные с чем-то, кроме ремонта или выплаты из-за ДТП или другого столкновения. Чаще всего опции сверх полиса оформляются отдельно. Такой продукт у страховщиков обычно называется «Помощь на дороге» или «Техническая помощь». Сюда входят техническая или юридическая консультация по телефону, эвакуация автомобиля или водителя, техническая помощь при поломке, подвоз топлива или подзарядка аккумулятора, аварийный комиссар, а также медицинская помощь, отмечают в «Совкомбанк Страховании».
Наиболее популярная услуга из этого перечня зимой — помощь в запуске двигателя при разряженном аккумуляторе, говорят в «Зетта Страховании». На втором месте — эвакуация неисправного автомобиля в сервис. Это, как правило, следующий этап, если помощь в запуске не увенчалась успехом.
«Очень востребована в это время года и услуга эвакуации машины после ДТП, с учетом неприятного характера этого события и недружелюбной погоды вокруг», — отмечают в компании. Полезны бывают опции подвоза топлива и помощи аварийного комиссара в случае непредвиденной ситуации на дороге.
Сколько стоит опция «Помощь на дороге» и что в нее входит
В среднем доплата за такую опцию при оформлении полиса каско составит тысячу рублей.
- Например, в состав опции «Техническая помощь» по полису каско компании «Ренессанс Страхование» входят запуск двигателя (если он не заводится, например, из-за разрядки аккумулятора), возможность замены поврежденного колеса (или ремонт колеса на месте, если это технически возможно), долив топлива, если оно закончилось, а также эвакуация до места ремонта из-за поломки, не связанной со страховым случаем по каско (допустим, если просто вышел из строя какой-то узел). Стоимость опции — около 700 рублей в год. Число обращений в год — не более двух по каждому из событий, лимит — 3 тыс. рублей по каждому случаю.
- У «Согласия» этот страховой продукт предусматривает возмещение расходов на эвакуацию неисправной машины в случае, когда ремонт на месте невозможен, а также возмещение расходов на устранение ряда поломок. Среди них — размораживание замков автомобиля, замена или ремонт колеса, запуск двигателя от внешнего источника, доставка топлива, зачистка клемм аккумуляторной батареи, зарядка аккумуляторной батареи от внешнего источника и разблокировка руля либо автоматической коробки переключения передач. В среднем опция стоит тысячу рублей. Страховая сумма по данному риску составляет 100 тыс. рублей, в рамках этого лимита клиент может обращаться к страховщику.
- У «Ингосстраха» услуга называется «Техническая помощь на дороге» и предполагает оказание нескольких услуг (например, долив топлива в топливный бак). Также клиентам предоставляется услуга по подзарядке или замене аккумулятора (подзарядка — «прикуривание» от аккумулятора автомобиля службы технической помощи или специального устройства; замена аккумулятора — севший аккумулятор меняется на заряженный аккумулятор, который должен предоставить или оплатить клиент). В случае если на машине установлен дизельный двигатель и услуга оказывается в зимнее время при низких температурах, возможна замена подзарядки аккумулятора на услугу эвакуации машины.
Некоторые страховщики предоставляют такие опции отдельно от полиса каско. У «РЕСО-Гарантии» есть сервисный продукт «РЕСОавто-Помощь». Это отдельный продукт, но он может быть включен в один полис с рисками каско. Страховщик предлагает два варианта полиса — «Эконом» и «Комфорт». «Эконом» стоит 2,8 тыс. рублей и включает услуги аварийного комиссара, эвакуацию при повреждении машины и экстренную помощь на дороге. Вариант «Комфорт» стоит 4,5 тыс. и включает те же риски, но с увеличенными страховыми суммами, а также услугу скорой помощи. При этом «РЕСОавто-Помощь» продается независимо от наличия других полисов, например ОСАГО или каско, «Эконом» — для автомобилей возрастом до десяти лет, а «Комфорт» — для машин до 12 лет. Ограничений по количеству заявлений о страховом случае в течение срока действия договора нет.
Как получить помощь на дороге по полису каско
Для вызова помощи в рамках дополнительных опций по каско клиенту достаточно позвонить в кол-центр, сообщить оператору местонахождение автомобиля, описать проблему, дождаться службу техпомощи или эвакуатор. Или же сделать все то же самое через приложение, если такая возможность есть у страховщика. Страховая компания либо сама оплатит услуги техпомощи, либо сделает это позже: по желанию клиент также может вызвать техпомощь самостоятельно из списка служб, предложенных оператором, и оплатить услуги самостоятельно, а страховая компания компенсирует ему затраты по чеку и прочим документам техслужбы.
Какую помощь нельзя получить в рамках опции «Техпомощь на дороге»
В опции к полису каско обычно не входят услуги по вызволению автомобиля из сугробов или других мест, где машина может застрять, так как это не вызвано поломкой авто, а зависит больше от характера эксплуатации, типа привода, резины, водительского опыта и так далее, отмечает управляющий директор по автострахованию компании «Ренессанс страхование» Сергей Демидов.
