За девять месяцев 2017 года в Национальную ассоциацию коллекторских агентств (НАПКА) поступило более 3,7 тыс. жалоб граждан на действия банков, МФО и коллекторских агентств при взыскании долгов. Это на 37% больше по сравнению с аналогичным периодом 2016 года. При этом доля обращений, связанных с грубыми действиями коллекторов, остается неизменной, несмотря на полноценное введение законодательного регулирования рынка с этого года, пишет «Коммерсант».
Согласно статистике НАПКА, жалобы на неэтичные методы взыскания (грубое общение, угрозы жизни и здоровью, порчу имущества и т. д.) составляют 11% всех жалоб. Этот показатель остался на уровне прошлого года, когда закон о взыскании долгов физлиц еще не вступил в силу.
Отсутствие динамики по снижению жалоб на неэтичные методы взыскания, по мнению экспертов, говорит о несостоятельности закона и бессилии регулятора — Федеральной службы судебных приставов (ФССП) в борьбе с грубыми нарушителями, в основном нелегальными кредиторами и коллекторами.
По данным ФССП, за девять месяцев 2017 года к ним поступило более 9 тыс. обращений граждан о нарушении взыскателями профильного закона. За этот период ФССП составлено и направлено в суд 545 протоколов об административных правонарушениях. По результатам рассмотрения 253 административных дел признаны обоснованными 195 протоколов. Общая сумма штрафов превысила 7,4 млн рублей.
Однако ФССП может бороться лишь с теми, кто состоит в госреестре взыскателей, на нелегалов и прямых кредиторов ее полномочия не распространяются. «На микрофинансовые организации (МФО) и нелегальных коллекторов, не вошедших в реестр ФССП, приходится более 70% жалоб на неэтичное обращение, но судебных дел по ним единицы, — сетует директор НАПКА Борис Воронин. — То есть ситуация в самом проблемном, «сером» сегменте взыскания осталась неизменной».
По словам совладельца агентства «Эверест» Дмитрия Чернышова, ограничив количество контактов с должниками для легальных участников рынка и увеличив их затраты на взыскание, закон не смог справиться со своей главной задачей — защитить граждан от беспредела и грубого обращения.
Решить данную проблему могли бы поправки к профильному закону. Однако, по информации издания, запланированное на начало 2018 года внесение поправок в закон не состоится, поскольку на данный момент они не готовы.
Комментарии
Уж не потому ли, что эта деятельность направлена на что угодно, кроме решения проблемы плохих долгов? (от слова совсем).
Яро "эффективные" государственные менеджеры с упорством бешеного мазохиста лечат следствие, не трогая проблему. Пора уже разогнать это скопище "профессионалов" - пусть занимаются своими профильными обязанностями - вон дворы не метены.