Крупные российские банки выплатили клиентам 150 млрд рублей кэшбэка за 2022 год — речь идет о Сбербанке, ВТБ, Тинькофф Банке и Совкомбанке, пишут «Ведомости». Во всех банках отметили, что рост кэшбэка значительно увеличился по сравнению с 2021 годом.
Больше всего клиентам вернул Тинькофф Банк. За год организация списала 65 млрд бонусов в виде рублей — это на 70% больше, чем в 2021 году. Представители банка рассказали, что программы лояльности все чаще используют в качестве альтернативы скидкам. Участники программы лояльности Сбербанка «СберСпасибо» получили за год 60 млрд бонусов — это на 5% больше, чем годом ранее. В обоих банках 1 бонус равен 1 рублю.
ВТБ начислил клиентам почти 20 млрд бонусов за 2022 год — их можно забирать баллами или рублями. Клиенты банка приобрели товары на 15 млрд бонусов в каталоге «Мультибонус» и еще 5 млрд обменяли на рубли в соотношении 1 балл / 85 копеек (примерно 4,25 млрд рублей). В Совкомбанке клиентам списали 3,3 млрд рублей — это на 38% больше, чем в 2021 году.
Что касается других организаций, то в Промсвязьбанке объем начислений розничным клиентам увеличился почти на 30% год к году, а клиенты-предприниматели использовали более 40 млн рублей кэшбэка. В Московском Кредитном Банке объем вырос на 1,7%, при этом клиенты использовали на 13% бонусов больше, чем год назад. Абсолютные цифры банки не раскрыли.
На что тратят
Весной 2022 года некоторые банки ухудшали программы лояльности, но объем кэшбэка все равно вырос. В прошлом году зародилась и новая тенденция — начисление кэшбэка за оплату покупок через СБП с помощью QR-кода, первым это запустил Альфа-Банк.
Самыми популярными для списывания кэшбэка стали категории, связанные со строительством и развлечениями. Например, в Газпромбанке траты на эти сегменты увеличились на 53% и 19% соответственно. В Сбербанке категория «кафе и рестораны» вновь стала самой популярной.
В конце года клиенты увеличили трансакционную активность по повседневным покупкам в продуктовых магазинах и аптеках. В Газпромбанке траты клиентов в розничных магазинах за год увеличились на 24%. А в Совкомбанке главной тенденцией года считают возросший интерес клиентов к оплате услуг ЖКХ из-за кэшбэка 1% в этой категории.
