По требованию Генпрокуратуры в порядок работы Wildberries внесено 20 изменений

Генпрокуратура России завершила проверку компании Wildberries, по итогам которой даны предписания внести около 20 изменений в порядок организации работы торговой площадки. Об этом Генпрокуратура сообщила в своем Telegram-канале.

В ведомстве указали, что вносимые изменения регламентируют взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей. В организацию работы Wildberries, в частности, вносятся следующие изменения:

• исключена обязанность покупателя по проверке качества товара при получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от нее;
• теперь срок доставки товара может быть продлен только по согласованию с потребителем;
• зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, в том числе технически сложных устройств;
• сокращен срок рассмотрения претензии о замене товара;
• онлайн-площадкой тестируется новый функционал программного обеспечения, позволяющий отменить заказ через личный кабинет Wildberries.

Также в Генпрокуратуре отметили, что возможность компенсации расходов маркетплейсу по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях. К ним относятся:

• низкая доля выкупа покупателем;
• значительные расстояния транспортировки, а также особенности товаров (крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи).

При этом покупателя в момент оформления заказа предварительно должны проинформировать о конкретной сумме компенсации продавцу в связи с возвратом ему товара.

Самые популярные дебетовые карты с cash back

Выбор пользователей Банки.ру

Название	Стоимость обслуживания, ₽	Cashback
Прибыль Уралсиб	0	нет	Оформить Лиц.№ 2275
Умная карта Мир Газпромбанк	0	нет	Оформить Лиц.№ 354
Альфа-Карта Альфа-Банк	0	нет	Оформить Лиц.№ 1326
Умная карта UnionPay Газпромбанк	0	нет	Оформить Лиц.№ 354
Кешбэк по-сибирски Банк «Левобережный»	0 - 1 188	до 10%	Оформить Лиц.№ 1343

Смотреть все карты с кэшбэком