Крупные банки предупредили автодилеров о разрыве сотрудничества из-за навязывания клиентам вместе с автокредитом невозвратных платных услуг, узнал РБК. Кредиторы сделали это по рекомендации Банка России, который ранее объявил о намерении бороться с недобросовестными практиками автосалонов.
В информационных письмах, которые крупные банки разослали дилерам, говорится, что впредь они не будут выдавать автокредиты по заявкам, если в тело кредита включена стоимость дополнительных услуг, которые де-факто являются невозвратными. Некоторые банки также ввели ограничение по максимальной сумме добавленных услуг. Получение писем от банков-партнеров подтвердили в ассоциации «Российские автомобильные дилеры» (РОАД).
«В сентябре у нас была встреча с коллегами по цеху, с крупными дилерами и партнерами. Наша позиция — все продукты должны иметь клиентскую ценность, быть абсолютно прозрачны для потребителя, плюс клиент должен знать, куда ему обратиться, чтобы отказаться от услуги», — рассказал исполнительный директор дивизиона «Авто» Сбербанка Александр Ленивкин.
В ВТБ сообщили, что в новой схеме исключены юридически сложные конструкции договоров, которые могут повлиять на использование сервисов или усложнить клиентам возврат полной стоимости услуги в период «охлаждения», а также запрещены продажи продуктов и услуг, которые не содержат ценностного наполнения для конечного потребителя.
В сентябре глава ЦБ Эльвира Набиуллина сообщила о росте числа жалоб от граждан, оформлявших кредиты на машины. ЦБ намерен распространить на автокредитование опыт, который с 1 января будет применяться в ипотеке, — стандарт кредитования, напоминает руководитель направления экспертной аналитики Банки.ру Инна Солдатенкова. В нем будут обозначены схемы, которых банки и продавцы должны будут избегать при продаже автомобилей в кредит. С помощью стандарта автокредитования ЦБ намерен пресечь навязывание тех допуслуг, от которых покупатель пока не может отказаться по закону.
Предложения банков по кредитам на покупку автомобиля:
- «Автокредит наличными» от ВТБ
- Кредит «Из рук в руки Выгодный» от Совкомбанка.
- Кредит «На покупку автомобиля» от Альфа-Банка.
- Кредит «На покупку автомобиля» от Газпромбанка
- Кредит «Свои люди» от Кредит Европа Банка.
