1 июня стартовала новая версия турнирной таблицы «Народного рейтинга» Банки.ру. В нее добавлен раздел «Годовой чемпионат». Теперь награждение банков — победителей «Народного рейтинга» будет проводиться по итогам каждого года. В 2013 году откроется новый годовой чемпионат.
В разделе представлены годовые чемпионаты разных лет. Остается и возможность посмотреть общую таблицу «Народного рейтинга» с момента его основания во вкладке «Основной рейтинг».
В «Чемпионате-2012» на сегодняшний день лидируют банки «Интеза» (текущий рейтинг — 73,6), «Авангард» (71,0) и Росавтобанк (68,0).
«Народный рейтинг» строится на основе отзывов посетителей Банки.ру
об уровне обслуживания и качестве услуг банков. Отзывы должны быть основаны на личном опыте. Рейтинг был запущен в 2005 году и завоевал широкую популярность как у клиентов банков, так и у самих банкиров. В 2009-м он серьезно обновился — была введена 5-балльная шкала для оценок и 100-балльная — для значений рейтинга банков. Были также внедрены коэффициенты, учитывающие новизну отзыва (свежие отзывы «весят» больше) и розничную ориентированность банка (значительное число отзывов сделалось пусть небольшим, но преимуществом). Банки реагируют на отзывы — и в 2010 году у клиентов появилась возможность указать в специальном поле к своему отзыву, что проблема решена (в оценке это учитывается). В 2011-м многие банки — участники «Народного рейтинга» были разделены на несколько лиг в зависимости от числа отзывов о них за последний год. Сейчас в рейтинг занесены десятки тысяч отзывов и ответов российских банков на них.
