Добрый день, 21.06 оформили карту возможностей с функцией рефинансирования, карта одобрена, деньги на ней есть, с 21.06 не получается сделать ни рефинансирование (сначала выдавало ошибку, после хождения в банк втб, пробовали со специалистом, начал писать, что пока рефинансирование карт не одобрено, попробовать позже) ни перевести денежные средства на карты открытия посредством любого перевода, пишет отклонено (максимум денежных средств которые смог перевести специалист банка это 15300), 26.06 вновь пошла в банк втб, специалист пробовал по разному, никак, 24.06 было написано обращение, 02.07 пришёл положительный результат якобы тех.работы, нужно немного подождать, прошло 5 дней, ничего не изменилось, я все также не могу сделать ни перевод, ни рефинансирование, согласно договору который пришёл мне 21.06 к карте, я ещё тогда должна была все сделать, на сегодня сумма денежных средств, которые мне нужно перевести в открытие для закрытия карт - другая это раз, на 06.07 до сих пор не решена вообще никакая проблема, из-за оформленной карты возможностей (мне оформил сотрудник открытия, сказал что будет замена карт с рефинансированием) у меня просрочен 1 платеж по одной карте из трех которые я должна была закрыть еще 21.06 + скоро пройдут льготные 30 дней в течение которого я должна была внести деньги на карты (ДО 20.07.2024), а также сумма рефинансирования уже изменилась т.к. одобренная сумма была расчитана на 21.06.
Банк ВТБ, я ПРОШУ решить данную проблему в которую я попала не по своей вине и ознакомить меня с решением в ближайшие дни. Скриншоты проблемы я вновь прикрепила.