В прошлый раз писал как банк в одностороннем порядке смнил тариф обслуживания по моей дебетовой карте. А теперь расскажу какие бездари сидят в розничном бизнесе, которые кэшбэк считать не научились.
Первый случай был в мае, когда мне не начислили кэшбэк за апрель. Ну вот совсем не начислили, ноль, нуль, zero, 0, дырка. Пишу в чат с вопросом "а какого хрена?!", сотрудник сделал запрос этим бездарям и бездари вручную что-то начислили. Надо было проверить, чтобы начислили в полном объеме, но было лень.
Почти повторяется история и сейчас:
1. Операции с 1 по 3 мая вообще не учтены для кэшбэка
2. Открываю выписку операций и вручную высчитываю, что кэшбэк должен быть 2060 рублей (опять же, не учтены операции с 1 по 3 ма)
3. В утановленный срок (до 20 июня) ничего не начислено, только 21 мая приходит всего 1500 рублей.
Звоню в колл-центр (21.06.2024) оставить жалобу, на удивление дозвонился быстро (а это ооооочень редко). Девушка на холде посчитала и сказала, что реально маловато начислено, что-то за май не учтено и оказывается еще какие-то операции за конец апреля не были учтены. Ну в общем, опяь составляем заявку на бездарных, чтобы они своим крохотным мозгом и кривыми руками вручную все пересчитали и доначислили.
Но что-то никто ничего и не доначислил. Пинаю банк через письменное обращение 23.06.2024 - молчат.
Сегодня уже 25 июня, пересчитать кэшбэк можно было аж 300 раз. Но ввиду крохотного мозга, кривых рук, бездарности сотрудников и полного отсутствия клиентоориентированности - ничего не сделано.
Промсвязьбанк, за всей этой маркетинговой хренью и сменой имиджа до сих пор скрывается старый деревенский банк, который ничего самостоятельно не добился. Спасибо государству за оборонные заказы, инае так бы и сидели на дне днищенском. А теперь выучите такие слова как О - оперативность, К - клиентоориентированность, Т - технологичность.
Страшно представить вас на микросервисах, вообще ничего работать не будет.
.svg)
