Отзывы о карте «ОТП Максимум» от ОТП Банка

01.07.2024 мне пришел отказ в операции по переводу средств, в следствии блокировка личного кабинета и приложения банка в целом.

Позвонил сотрудник службы безопасности банка, объяснил все, почему так произошло и попросил назвать кодовое слово, назвал неверно, забыл. После чего сотрудник СБ банка сказал что нужно обратиться в ближайший офис поменять кодовое слово и актуализировать данные.

Я уточнил, что в городе проживания нет офисов их банка, пояснили что достаточно найти представителя в магазинах ДНС.

На следующий день нашел представителя, сменили кодовое слово, совместно созвонились со службой безопасности. Сначала сотрудник СБ пообщался со мной, далее попросил передать трубку представителю. Разговор закончился, и меня представитель попросил подождать, пока обработается заявка, и сказала что могу ехать, она мне позвонит как только что -нибудь станет известно.

В течении дня мы созванивались, информация находилась "в обработке".

На следующее утро позвонил представителю, узнать как продвигается решение, мне ответили, что еще решается.

После нескольких часов я опять звоню представителю три раза, и она не берет трубки.

На третий день уже появилась необходимость человеческая в покупке продуктов, так как семья большая,на данный момент я один кормилец, так же у меня есть кредитные обязательства по которым необходимо вовремя вносить платежи, деньги все у банка на заблокированном лк.

Звонит представитель успокаивает, говорит со всем разобрались, в течении дня решится ваш вопрос и вам предоставят доступ на пользование личным кабинетом, и соответственно своими средствами.

Через несколько часов снова позвонила представитель, и уже говорит, что для решения вашего вопроса вам необходимо ехать в другой город, найти там офис нашего банка, писать заявление и восстанавливать доступ. Тут я конечно одурел от такого "решения"!

Я быстро звоню на горячую линию, три дня я жил на последние деньги, меня просили еще "немножечко" подождать, ограничивая тем самым меня, в моих правах пользования собственными средствами, обещая что скоро вопрос закроется. Объясняю ситуацию оператору, говорю что элементарно денег нет в другой город сейчас ехать, и я работаю 5/2 времени нет на такие поездки, выведите мои средства на счет в другой банк, мне срочно нужно оплатить кредиты, не упоминая уже то, что дома жена и двое детей, которым нужно есть. Оператор вежливо создал заявку на перевод (как я понял), попрощался со мной и переключил на службу безопасности. Подключается сотрудник СБ банка - девушка, спрашивает "какой у меня вопрос", я из вежливости начинаю ей все снова объяснять, после чего она говорит вам необходимо ехать в город где есть офис банка, представитель вообще не компетентен решать такие вопросы!

Я начинаю у нее интересоваться почему я только сейчас узнаю об этом? На что она отвечает: вам это должны были сказать сразу!

Я попытался объяснить сотруднику что их действия не правомерны, что это из проблемы некомпетентности давать мне каждый день разную информацию и что из-за них я сейчас без средств к существованию и уж тем более не располагаю возможностью к ним ехать в другой город решать ситуацию, говорю что буду жаловаться на них, после чего сотрудник посмеялся и сказала "всего доброго, мы вас ждем"!

Верх хамства, наглости и некомпетентности. Никакого уважения к клиентам. Оставили человека без денег, с завтрашнего дня будут просрочены платежи по кредитам, следственно испорчена кредитная история. Про моральное составляющее уже молчу!

Нарушены мои гражданские права по статьям 858 и 845 ГК РФ, и намерен подавать в суд.

С таким идиотизмом в банке столкнулся впервые!

Пропользовалая картой всего недели 2-3.все было нормальн, но в один "чудесный" момент, мне на кассе сказали что оплата не проходит, выяснилось что карту вместе с деньгами заблокировал банк, я в полном шоке. Ладно бы там миллионы ходили, пришло частями около 100 тыс ! ВСЕГО...

На горячей линии сказали прийти с документами в банк и что проблему решат, но по факту мне сказали, что я получу свои деньги только после закрытия счета, через 40 дней и 7 дней на выплату! Это ужас просто, и абсолютно плевать всем на все что я говорил, показывал и доказыва. Никакие доводы и аргументы банк не волнуют!! Ладно жду, проходит 47 дней- денег нет, звоню на горячую линию- составляют обращение на выяснение причины почему счет не закрыт по ИХ же РЕГЛАМЕНТУ... СРОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ ЕЩЕ 7 ДНЕЙ !! Позавчера прошли эти 7 дней- денег нет! Звоню на горячую линию и оператор мне заявляет, что вообще-то срок рассмотрения обращения до 30 календарных дней..

У меня вопрос: "ЧТО ЗА БАРДАК У ВАС ТАМ ПРОИСХОДИТ ???? "

Пока ваш банк тянул удерживает мои средства у себя, я успел расторгнуть отношения с банком реквизиты которого указал в Качестве тех, на которые нужно отправить средства после закрытия (Хоум). Вроде не проблема же, если я просто сменю реквизиты на которые нужно отправить мой уже очень долгожданный остаток средств, но в ответ я получил: "Реквизиты менять нельзя, только через заявление, а это снова на 40 дней+ 7 на перевод".

Это откровенное избевательство и незаконное удержание моих средств!

Сегодня иду в отделение последний раз. Если не получу принадлежащие мне по праву деньги до завтрашнего вечера- пишу заявление в прокуратуру, пускай разбираются с вами. Думаю к моему заявлению присоединится не один человек, даже просто почитав отзывы- я нашел нескольких людей столкнувшихся с такой же ситуацией !!!

Сухая фактология, без эмоций.

Польстился на довольно привлекательные условия по дебетовым картам банка. Попытался подать заявку онлайн в соответствующем разделе на официальном сайте банк, однако в ответ увидел сообщение, что "карта не может быть оформлена, попробуйте позже..."

Еще несколько попыток дали такой же результат. Дозвониться на горячую линию - дохлый номер (если только не висеть на линии минут 20).

После визита в офис выяснилось что я, оказывается, в "стоп-листе" банка. Причем менеджер не смог сообщить информацию о причинах занесения в этот "стоп-лист" и что, дескать, нужно подать какое то "прошение" об исключении из этого "стоп-листа". 

Очень странное отношение банка к потенциальным клиентам, хотя я отношусь к категории "идеальных" клиентов: без кредитной нагрузки, ограничений, арестов, алиментов, с "белым" доходом и т.д. Являюсь активным пользователем различных банковских продуктов нескольких банков из топ-10.

Не рекомендую.

02.07.2024 года я пошел в офис получать карту по ссылке друга, в итоге мне дали на подпись договор где уже напечаты галочки что я на все согласен и отказаться от этого я не могу, иначе мне не выдадут карту, считаю банк нарушает мои права и занимается мошенничеством. Я вызвал главного в отделении в Кузьминках и он мне тоже отказался перепечатывать договор и сказал по другому они карту выдать не могут 

Перевел 100тыс.р на счет отп по итогу не сделав даже одного перевода позвонили и сказали что счет и личный кабинет заблокированы по статье 161 фз и 115 фз. Итог не могу вытянуть деньги уже 2 месяц. Каждый день новые проблемы. Каждый день новые даты перевода средств. ХУДШИЙ БАНК!! сначала сказали подождать 15 дней потом 30 а затем сказали что на 47 день ( день когда счет должен быть закрыт официально) сказали что надо писать повторное обращение и ждать еще неделю это ожидание уже настолько надоело что решил пора обращаться в суд поехал к представителю за документом. вернее за обращением которое я писал уже как 48 дней назад а представитель мне сказал. ничем помочь не могу, такие документы я не в праве отдавать звоню в поддержку отправляют к представителю а представитель отправляет в поддержку со словами «я не знаю как вам помочь. и все что я могу это выдать вам кредит» который как вы понимаете совершенно не нужен