Все эксперты
rshb

Мацяка Олеся

Руководитель службы по работе с обращениями клиентов АО «Россельхозбанк»
Олеся окончила Уфимский государственный авиационный технический университет, факультет экономики, менеджмента и финансов по специальности «менеджмент».

В банковской сфере в области клиентского сервиса и урегулирования обращений работает более 16 лет. Имеет опыт работы в таких банках, как: ПАО «Банк Уралсиб», ПАО «Промсвязьбанк».

В АО «Россельхозбанк» эксперт занимается оптимизацией и совершенствованием процессов, связанных с обработкой обращений клиентов, а также повышением качества сервиса за счет улучшения качества обратной связи с клиентами, устранения выявленных недоработок в бизнес-процессах и обслуживании клиентов. Задача эксперта — находить оптимальные решения в спорных ситуациях и делать все, чтобы дальнейшее общение клиентов с банком было позитивным.

Ответов:
1252
Комментариев:
1252
Вопрос—ответ
Ипотека

Добрый день !хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой ,одобрялись уже в апреле ,собран и...

09.06.2020
Ответ дан

Вопрос—ответ

Горячая линия Ипотека Потребительские кредиты Вклады Автокредиты Иные вопросы Переводы и платежи Качество обслуживания Банкоматы Дистанционное обслуживание О банке Дебетовые карты Кредитные карты
Показать еще

Эксперты банков и компаний

  • Горячая линия
  • Продукты и услуги
Банки.ру Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7...
Марченко Екатерина Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО...
Вариончик Юлия Вариончик Юлия
Директор управления клиентского сервиса
Цегельная Ольга Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-пр...
Спиридонова Маргарита Спиридонова Маргарита
начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Лилипео Татьяна Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
Парфенова Екатерина Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
Александрова Мария Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
Банки.ру Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7...
Мещанинов Максим Мещанинов Максим
Главный специалист Департамента клиентского сервиса
Рарата Евгений Рарата Евгений
Начальник управления по работе с клиентами
Парфенова Екатерина Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях