Все эксперты
rshb

Мацяка Олеся

Руководитель службы по работе с обращениями клиентов АО «Россельхозбанк»
Олеся окончила Уфимский государственный авиационный технический университет, факультет экономики, менеджмента и финансов по специальности «менеджмент».

В банковской сфере в области клиентского сервиса и урегулирования обращений работает более 16 лет. Имеет опыт работы в таких банках, как: ПАО «Банк Уралсиб», ПАО «Промсвязьбанк».

В АО «Россельхозбанк» эксперт занимается оптимизацией и совершенствованием процессов, связанных с обработкой обращений клиентов, а также повышением качества сервиса за счет улучшения качества обратной связи с клиентами, устранения выявленных недоработок в бизнес-процессах и обслуживании клиентов. Задача эксперта — находить оптимальные решения в спорных ситуациях и делать все, чтобы дальнейшее общение клиентов с банком было позитивным.

Ответов:
1252
Комментариев:
1252
Вопрос—ответ
Ипотека

Добрый день !хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой ,одобрялись уже в апреле ,собран и...

09.06.2020
Ответ дан

Вопрос—ответ

Горячая линия Ипотека Потребительские кредиты Вклады Автокредиты Иные вопросы Переводы и платежи Качество обслуживания Банкоматы Дистанционное обслуживание О банке Дебетовые карты Кредитные карты
Показать еще

Эксперты банков и компаний

  • Горячая линия
  • Продукты и услуги
Банки.ру Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7...
Цегельная Ольга Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-пр...
Марченко Екатерина Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО...
Вариончик Юлия Вариончик Юлия
Директор управления клиентского сервиса
Спиридонова Маргарита Спиридонова Маргарита
начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Александрова Мария Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
Лилипео Татьяна Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
Парфенова Екатерина Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
Банки.ру Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7...
Мещанинов Максим Мещанинов Максим
Главный специалист Департамента клиентского сервиса
Парфенова Екатерина Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
Рарата Евгений Рарата Евгений
Начальник управления по работе с клиентами