Здравствуйте. Я гражданин республики Белорусь и проживаю в Санкт-Петербурге. Мне нужно открыть пластикавую карту на каторую я бы мог ложить деньги, мог ей расплачиваться в Росии и Белорусии и мне шол хоть какойто процент за хранение денег. Подскажите какая карта мне подайдёт? Подскажите какой процент при снятии средств в Белорусии? Спасибо.

Юлия,здравствуйте!У меня вопрос по карте Сбербанка: у меня карта социальная Маестро. На нее переводят мою пенсию. Мне надо выехать на несколько месяцев из Мурманска, но на днях я обнаружила, что срок карты кончается в марте 2013 года. Отделения Сбербанка сейчас на выходных, спросить не у кого. Как мне быть, если срок действия моей карты закончится, когда я буду в другом регионе? Ведь на нее перечисляют мне пенсию. Уезжаю уже завтра.Буду очень благодарна за ответ.С уважением Ольга

Взял в магазине планшет через «Альфу».Сейчас перечитал договор и с удивлением нашёл в нём,что я согласился на доп.услугу «Страхование-Жизнь» Расширенная в 1,27%.Ладно,согласен,моя оплошность что я лупу с собой не захватил (очень текст крупный).Но почему девочка не проинформировала об этой услуге,фактически скрыла.В графике погашения платежей об этом ничего нет.Догадываюсь я,что задолжность по этой услуге объявится через несколько месяцев с учётом пеней.

24.02.12 взяла моб тел в кредит через альфа банк на 10 месяцев,сумма кредита 30140,00.оплата ежемесячного платежа 3600,00 до 25 числа каждого месяца.первый свой платеж оплатила 12.03.12,второй 11.04,12 и 24.04.12 внесла полную сумму задолжности 25532,00,предварительно позвонив в банк,объяснив сотруднику,что хочу досрочно погасить кредит,сотрудник банка назвал сумму моей задолжности(25532.00) и я ее тут же внесла.попрашествии 9месяцев(как я внесла всю сумму) в декабре,мне стали приходить смс с банка,о том,что на мне долг в размере 3135,32,банк грозится испортить мне кредитную историю,шлет смс о том,что я не исполнила обязательства по кредиту,о чем речь?посудите сами,кредитом пользовалась 2месяца,взяла 30140,00,1платеж 3600,00,2платеж 3600,00+досрочное погашение 25532,00.сегодня в очередной раз звоню в банк разбираться,мне ответили,что я должна еще за один месяц заплатить(за какой?),я ответила,что в апреле мною досрочно погашен кредит,что сумму задолжности озвучил сотрудник банка,мне ответили:скорее всего сотрудник банка не правильно назвал ее. пользовалась услугами многих банков,везде на хорошем счету,с таким кошмаром и несправедливостью столкнулась впервые,прошу разобраться.

Здравствуйте Юлия!Могу ли я как-то заказать кредитную карту Альфа-банка если в онлайн-заявке нет моего города?

Здравствуйте! Я заказывала у вас пластиковую карту VISA Альфа банк Билайн. Нам прислали карту по почте заказным письмом вместе с пин-кодом. Мы активировали карту. акативация прошла успешно. В банкомате мы деньги наличные снять не можем. Звонили на номер круглосуточной справочной службы 8-800-2000-000, нам там сказали что мы не являемся клиентами Альфа Банка. Для того чтобы стать клиентом АльфаБанка и иметь возможность снять наличные с пластиковой карты. Нам надо подключить услугу Снятие Наличных. И сделать это возможно в ближайшем отделении Альфа Банка написав заявление. На камчатке отделений Альфа Банка нет. Подскажите пожалуйста как нам подключить услугу снятие наличных что бы можно было пользоватся пластикровой картой и снимать с неё наличные деньги.

Подскажите пожалуйста, не могу через терминал оплатить кредит, ввиду того что полностью поменялось меню, как быть?

Здравствуйте. Я взял в Вашем банке кредит наличными. Деньги были переведены на мою карту (Альфа-банк, зарплатная карта), ежемесячный платеж списывается автоматически. У меня вопрос, что будет, если во время списания очередного платежа необходимой суммы не окажется на карте?

Здравствуйте! Я в Ангарском отделении ОАО «АЛЬФА-БАНК» / ККО «АНГАРСК-КЕДРОВЫЙ» 14.08.2012 г. оплатила ЗАО«Страховая компания АЛИКО» по полису № 1107595 ежегодный взнос в сумме 13 644 (Тринадцать тысяч шестьсот сорок четыре) рублей. И вот сегодня т. е. 04.01.2013 г. получила заказное письмо из страховой компании, в котором сообщается, что данный платеж им не поступил. Прошу Вас сообщить мне судьбу платежа. Спасибо.

Здравствуйте! В сентябре 2012 года я купила в кредит нэтбук. 29.12.2012 я оплатила очередной взнос за покупку, но сделала ошибку в номере договора, вместо S я написала 5 и платеж не прошел. Срок не прошедшего платежа 09.01.2013. Что мне теперь делать и куда обращаться, чтобы всё исправить. В нашем посёлке нет отделения Альфа-банка, а ехать в Воронеж нет возможности.

Добрый день. По претензии понятно. спасибо. У меня теперь только два вопроса. Первый, что такое «Май Сейфети»? (предполагаю, что это пакет с набором альфа-хранитель) Второй, был задан 09.11.12. Ответа пока не получил. Цитирую «Мне еще была предоставлена дебетовая карта, тоже кстати без предварительной информации об этом. Мне конечно удобнее с помощью ее погашать кредит Вашему банку. Девушка-консультант Вашего банка сказала, что она абсолютно бесплатная. Вопрос: так ли это? Если нет, объясните пожалуйста, сколько стоило мне получение данной карты, ее обслуживание в год, и обслуживание моего кредитного счета, фактически привязанного к этой карте».Заранее спасибо.

Добрый день! Сегодня 5.01.2014 Банкомат Альфа банка номер 501620 на улице народного ополчения при попытке положить деньги (5000 руб) на карту забрал деньги и не выдал ни чека, карту отдал обратно, деньги на нее так и не поступили!!! Примите соответсвующие меры и верните деньги!!Ирина Воробьева

Последний платеж по графику 07.01.2013 заплатил 29.12.2012, вчера пришла смска типа остаток на счете(т.е. я переплатил даже) сумма такая-то и следующий платеж 09.01.2013 г. Что происходит?

Здравствуйте! Прошу разъяснить ситуацию:в июне 2011 года оформил заявку-анкету на кредит наличными,обозначил устно сумму специалисту банка около 30000 рублей,заполнил передал специалисту, обещали принять решение в течении 5 дней, в течении 5 дней от банка ответа не пришло решил оформить кредит на покупку ПК в самом магазине, кредит (оформленный в магазине) успешно погашен еще в 2011 году (уточнил сегодня в банке), сегодня 5 янв. 2013 года приходит смс «просьба погасить очередной платеж по кредиту 1680р.». Обратился в отделение альфа-банка в г. Наб. Челны,сказали что перечислены средства в июне 2011 года по анкете-заявке в размере 32000р., до сегодняшнего момента платежи списывались со счета с суммы предоставленного кредита, на данный момент средств не осталось, поэтому просят погасить долг в размере 9000р. Сотрудники банка пояснили, что заявка является кредитным договором, отправили запрос в Москву с просьбой выслать дубликат документов которые мною были заполнены. Об оферте прочитал сейчас на сайте, если честно что было ли что-то прописано об оферте,соглашении о кредитовании в анкете даже не помню, прошло полтора года, кстати за это время банк не уведомлял о кредите, платежах по нему никаким способом.Вопрос: есть ли у меня кредитные обязательства перед банком?-график платежей,уведомления о сумме кредита и дате, времени, сроке и способе предоставления не получал и не был ознакомлен. крдитные договора не подписывал-кредитные средства не использовал (как говорил выше о существовании этих денег узнал только сегодня)

здравствуйте, Юлия. Вот уже почти месяц каждый день мне звонят с альфа банка с требованием сообщить телефон должнику — я сообщила. Вопрос почему я должна это делать за свой счет раз по пять на дню (мы живем в разных городах)? Кто предоставил мой телефон (я никогда не имела с этим банком никаких дел)? Почему сотрудники банка решили, что мне не нужно жить спокойно ни днем ни ночью и сколько еще это будет продолжаться?

Добрый день! 28 декабря 2012 года банкомат в торговом центре «Европейский» принял все мои деньги и не выдал ни чека,ни на счет они не поступили! Ваши операторы уверяли,что претензию рассмотрят в течении семи дней,включая праздничные и выходные дни!!! Сегодня мне уже говорят,что на это может уйти 21 день! Неужели человеческого отношения можно добиться от Вас только через суд…

Здравствуйте!После нового года совершал покупки картой, они как обычно нормально списывались. Но 2 дня назад на моем счету списалось 7000руб. , я не мог понять что произошло, порылся на сайте и заметил что заблокировали 7000, и самое главное все транзакции по которым заблокированы средства, прошли хорошо и по ним списались, проверял, и как теперь разблокировать средства?? Совсем не понятно все это!!!!

Очень хочется рассказать, как Альфа банк обманывает всех, рекламируя свой продукт «Кредит «Партнер» без залога до 6000000 на три года. Самое смешное, что предварительное решение банк обещает дать в течении 30 минут. Но это все реклама и обман!!!! А теперь я расскажу, как все обстоит на самом деле!!! Наша компания называется «Прогресс Авто», первые сведения о нашей компании, в виде заявки на кредит мы подали в Альфу 1 ноября. 2 ноября мы подали все анкеты, учредительные документы, бухгалтерские балансы и отчеты. Если верить рекламе Альфа банка, то предварительный ответ мы должны были получить через 30 минут. Мы верили-вроде же серьезная организация!!! Но только 6 ноября было получено от них письмо с требованием предоставить пакет документов, которые нужно было подготовить дополнительно. Отправляем все 7 ноября.
 О прекрасные 30 минут!!!!!! Обращаем ваше внимание, что после 6 ноября прошло больше 2-х недель. Только 21 ноября получили новое письмо с просьбой предоставить дополнительные документы по остаткам товара на 20 число (договоры, акты, ПТС на все машины, повторно!!! бухгалтерские документы,документы по выручкам и договор аренды).Мы все подготовили и отправили 23 ноября, мы же не Альфа банк, мы работаем!!!Выезд был 27 ноября — после чего 28 были отправлены все обновленные товарные остатки, договоры, ПТС и акты на те машины, которые находились на стоянке на момент выезда.
При всем этом, постоянно общаясь с менеджером, мы получали информацию о том, что все у нас хорошо и по финансовой части вопросов нет и финансовое положение у нас вполне подходит по всем статьям для получение кредита.И это уже было мнение кредитчиков!!! Отдельно хотим отметить, что у нас безупречная кредитная история, мы кредитуемся в небольшом банке, просто там очень жесткая политика в плане залога (только недвижимость).Нас уверили,что все будет хорошо и осталось только все согласовать с службой, называемой рисковиками. Но так, как наше финансовое положение хорошее, то все будет хорошо!!! Прошла еще неделя и нам сообщили, что нам отказала служба рисков, но кредитный специалист сам не понимает почему!!! А точнее рисковики просто не понимают малый бизнес в авто бизнесе не связанный с огромными концернами!!! И даже не стесняются об этом говорить!!! Чувствуется явное хамское отношение к клименту!!! И это называется «ЦЕНИМ КЛИЕНТА», «МЫСЛИМ КАК ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ»!!!Так зачем же нам морочили голову больше месяца!!!!!! Представьте себе больше месяца!!!! Если оказывается все в банке упирается в недоучек- рисковиков, которые просто чего то не понимают и действуют по принципу — если я глуп, то зачем разбираться и напрягать извилины-ЛУЧШЕ ОТКАЗАТЬ!!!! Такому банку как Альфа стыдно иметь работников которые относятся к клиентам по принципу-понимаю, не понимаю!!!! Стыдно!!!!! Мы не можем назвать Ф. И. О. двоечников — рисковиков, но вот данные менеджера 


 по работе с корпоративными клиентами
- Буров Алексей Блок «Массовый Бизнес«
ОАО «Альфа Банк«
www.alfabank.ru
Дополнительный офис «Сокол»
Гор.тел.: +7 (495) 755 58 58 
внут.тел. 06***0
моб. +7 915***59 
e-mail: a***@alfabank.ru 
ДЕРЖИТЕСЬ ПО ДАЛЬШЕ!!!!!СЛАВА АЛЬФА БАНКУ!!!!!! ДВОЕЧНИКИ И НЕЗНАЙКИ- ВАС ТАМ ЖДУТ!!!!!

Елена,г.Кемерово.Здравствуйте!у меня вопрос.7 октября 2012 года я оформила кредитную карту в Альфа Банке с льготным периодом 100 дней.10 числа этого месяца я сделала первую покупку(но почему то в альфа-клике дата начала льготного периода начата 17 октября),если посчитать 100 дней до окончания льготного периода,то я должна погасить полностью сумму 17 января 2013 года(в альфа-клике дата окончания льготного периода 25 января 2013 года)…30 декабря я погасила всю сумму полностью.после чего 4 января 2013 г я сделала покупку и позднее зашла в альфа-клик и просто ничего не поняла…!все данные изменились.Теперь почему то дата начала льготного периода изменилась на 25 декабря 2012 года,а в графе даты окончания льготного периода стоит прочерк…чему верить?мне отчитывать дату окончания льготного периода самой или придерживаться данных альфа клика?теперь не понятно какого числа мне вообще нужно погасить долг по льготному периоду-17 января,25 января,или начинать отчитывать новые 100 дней от 25 декабря??пожалуйста,поясните ситуацию

С Рождеством Вас!Скажите пожалуйста мою задолжность по кредиту на сегодняшний день Вашему банку?

Я Вам сегодня вопрос задал и не получил ответа,почему?

Добрый день,29 декабря, аккурат перед новым годом, в банкомате Альфа-банка я оставил 25000 рублей. Не люблю, знаете ли, таскать с собой наличность. Решил положить их в «Мой сейф». Не тут-то было. Банкомат с удовольствием «съел» купюры и всё. Ни зачисления на счет, ни денег я не получил.Позвонил в банк, оставил претензию. Обещали в течение 7 дней рассмотреть. ОК, выждал чуть больше, звоню по телефону горячей линии — претензия в рассмотрении, ничего больше сказать не можем. Никаких сроков по рассмотрениям претензий просто напросто нет (так мне сказали). Т. е. вопрос может рассматриваться и 7 дней, и 20 дней, ну или 5 лет. Я удивился — неужели в такой серьезной и авторитетной банковской структуре нет элементарных вещей — сроков рассмотрения обращений собственных клиентов? Или это такой мягкий намёк, мол, не ждите денег — нам они нужнее, а вы, дорогой клиент, в новогодние праздники как-нибудь выкрутитесь уж?На вопрос «кто может мне сказать сроки рассмотрения обращений?» мне также ответили «никто».Забавно? Мне как-то не очень. Спасибо за новогодний подарок, Альфа-банк.Я очень надеюсь, что ситуация все же разрешится и деньги вернутся, но почему мне никто не может сказать в какие сроки это произойдет?

Здравствуйте Юлия! Я в 2011году взяла в кредит стиральную машину на 2 года в Альфа Банке. Через год сделала перекредитование.Сейчас нахожусь в отпуске по сходу за ребенком и в связи с этим у меня нет возможности оплатить кредит.Что можно сделать в этом случаи? Может быть страховая компания может помочь?

Если в Ф-190 указано о перечислении пенсии ежеквартально из одного банка в другой. Имеет ли банк право, без ведома клиента, проводить несколько операций в месяц, по переводу пенсии, ссылаясь на возврат этой пенсии из-за неправильно указанных реквизитов.

Здравствуйте Юлия.Я сейчас не в России, подскажите пожалуйста как можно сделать банковский перевод если нет возможности (отсутствие банкоматов)положить деньги на карту?Заранее спасибо.

Здравствуйте! скажите пожалуйста, я заплатил кредит (чек в наличии), почему мне звонят и приходят смс, что мой счет не оплачен?

Добрый день! Сегодня, 8 января в банкомате на ул. Бутырская произошло замятие купюр при попытке положить их на карту, в итоге банкомат их забрал, карту вернул, чек не выдал, сумма 45 тысяч рублей, к сожалению, само отделение банка было закрыто, я обратилась к специалисту по телефону, он оформил претензию. Просьба перечислить данную сумму на указанную ниже карту, спасибо

Здравствуй­те.Подскажите­, как долго мне ожидать ответа от вашего банка на мою претензию?­ Заявленные­ сроки рассмотрен­ия давно вышли. Что-нибудь, вообще, делается, рассматрив­ается?С завидной настойчиво­стью ваш банк продолжает­ трепать нервы мне и моей семье — мы продолжаем­ получать по почте извещения с пометкой «суд».Чего вы добиваетес­ь? Судебных извещений в вашу организаци­ю от меня?Моя претензия была зарегистри­рована дважды:№ 1212050571 от 05.12.12 заявленный­ срок рассмотрен­ия 12 дней — претензия оформлена в отделении банка метро Речной вокзал.№ 1212110649 от 11.12.12 заявленный­ срок рассмотрен­ия 9 дней — претензия отправлена­ по почте по адресу головного офиса.Ответа не последовал­о ни устно и ни письменно.

Добрый день. Являюсь обладателем карты Виза класикАльфа Банка (зарплатный проект ЗАО Открытые Технологии), подскажите где я могу узнать следующую информацию:1) наименование банка-получателя2) адрес банка-получателя (с городом и страной)3) код SWIFT4) счет в банке-корреспонденте5) код SWIFT банка-корреспондента (говорят, что необязательное поле, но вдруг есть)К кому можно обратиться или где можно посмотреть, не смог найти данную информацию в личном кабинете.

здравствуйте.мне несколько раз звонили и говорили,что с курьером отправлена пластиковая карта,курьера и карты я не получал,как узнать где она находится?

Здравствуйте, Юлия! Не могу дозвониться по вашему круглосуточному телефону! Я воспользовалась вашим потребительским кредит через магазин для покупки фотоаппарата, но в моих документах не оказалось номера договора и суммы ежемесячной оплаты по кредиту. Ещё мне дали 2 пластиковые карты с пин-кодами. Зачем мне пин-код и какой картой оплатить кредит?

Добрый день!К сожалению уже не знаю куда обратиться и что мне делать.По своей глупости, в начале прошлого года нахватал кредитов в разных банках, в том числе и в Вашем. Сначала купил машину, потом хотел ее «сделать», дальше лето, хочется отдыхать, потом начал брать кредиты на то, чтобы перекрыть другие. Не заметил, как кол-во выплат превысило уровень дохода. Начались обращения в банки, чтобы взять один кредит, полностью закрыть все кредиты в других банках и быть должным только одному, но на тот момент мне уже были одни отказы. Я начал брать микрозаймы, чтобы перекрывать задолженности, выходил работать по ночам в такси, назанимал денег у друзей и близких, но к сожалению ситуацию уже не поправить, я пытался вести переговоры, но большинство банков ссылается на то, что нет возможности рефинансирования или реструктуризации долга. На данный момент меня уже начали пугать уголовными делами и статьями о мошеничестве, но я никуда не прятался и не прячусь(я постоянно пытался объяснить СБ, что нет возможности, но меня даже не хотели слушать, а некоторые представители и вовсе разговаривали, как с «собакой».Целыми сутками я читаю всевозможные новости, статьи в надежде, что найду то, что мне поможет заработать или решить данную проблему, я лишился многого, пока я искал, где мне могут одобрить кредит, я натыкался на мошенников, которые обещали поспособствовать выдаче кредита, но нужен по залог, начались одни проблемы, я просто медленно начинаю сходить с ума, я полностью потерял смысл жизни, целыми днями поступают куча звонков и СБ не объяснить, что к чему. Я читал договор и знаю, что я подписывался под обязательствами. Но сейчас все чаще я просто думаю, о плохом. Я не могу так больше жить.Я не прошу Вас прощать мне долги, я прошу дать возможность выдачи одного кредита, чтобы я перекрыл другие и смог расплачиваться с Вами. Никто уже не может мне помочь, кроме Вас.Спасибо.

Здравствуйте!!Оплатила кредит 29 числа.мне звонят уже две недели с просрочкой еще и штраф начисляли 900 руб.Звонят в день по раз 6 спрашивают одно и тоже еще и на работу начали звонить!!Чек есть об оплате за 29 число!!!

Здравствуйте, я оплатила кредит 29 декабря, чек есть, вторую неделю присылают сообщения, что якобы кредит не оплачен, по телефонам горячей линии дозвониться не могу!

здравствуйте. оформила кредит31 августа 2011 года на 18 месяцев. с ежемесячным платежом 1320. 18 квитанций у меня на руках, сначить я оплатила все. хочу предупредить альфа-банк что явсе уплатила досрочно. чтобы не росли проценты, по условиям договора. позвонила. мне оператор нашми туда, нашми сюда, а конкретно я ничего не поняла.если вас не затруднить уладить этот вопрос мой счет 408******62. или дайте номер телефона куда я могу обратиться по этому вопросу без автопилота

Добрый день,Я вам задавал вопрос в декабре по поводу моей претензии на которую я получил отрицательное решение. С тех пор я переподал претензию, и вот сегодня я снова получил отрицательное решение. Ситуация следующая, в начале декабря я был в лондоне,и там моя карта была скомпроментирована и по ней был по всей вивдимости изготовлен дубликат. С него у меня сняли деньги в общей сумме на 200 тысяч рублей. Вы по всей видимости обвиняете меня в этом. Тогда расскажите как же мне защишатся от скимминг устройств на банкоматах? Мне с отверткой их ковырять или что? Дайте мне развернутое объяснение как мне избежать таких проблем, и в чем я виноват если на банкомате скимминг устройство? Я также хочу узнать что вы сделали чтобы расследовать данное дело. Я требую развернутое объясненние по поводу что было предпринято для установления истины. Я более чем уверен что вы ничего не сделали, и просто вынесли отрицательное решение.Мне не остаетсяя другого выбора как закрыть у вас счет и переоткрыть его в другом банке. Мне совсем ненужен банк который так плюет на своих постоянных клиентов. И совет всем, не доверяйте деньги альфа-банку! Они не отвечают за деньги которые вы им доверяете!

Я пользуюсь вашей картой, и возможно ли увеличить лимит по этой карте.

здравствуйте хочу узнать решение по онлайн заявке на получение кредита спасибо

Здравствуйте Юлия. 6.12.2012. оформил кредит в эльдорадо 0.0.24 на телевизор стоимостью 48 000р. от Альфа-Банка.Как и многим дали стопку бумаг на подпись страховки жизни которая составила 10430 тыс.рублей обнаружил этот минус позже При оформлении в Эльдорадо никто не сказал что эта страховка на добровольной основе,лишь сказали что это на всякий случай если со мной что нибуть случится то будет платить банк.Как теперь расторгнуть договор страховки.Заранее Спасибо

я не могу заплатить кредит так как стал платить алименты что нужно сделать

добрый день!подскажите пожалуйста,я 21.12.2012 заплатила по кредиту 2700 этот платёж уже шёл за январь,но сегодня мне пришла смс что сумма на счёте 0.00,и нужно довнести 2700,куда же тогда делись деньги?

Здравствуйте! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. 9.01.2013 в 18:07 по местному времени через банкомат переводил деньги, банкомат взял деньги, пересчитал, написал что сумма принята, после чего монитор мигнул и выдал запись что «транзакцию завершить неудалось» после чего банкомат не отдал обратно ни денег ни предложил продолжить операцию, не выдал чек с какой либо надписью. После чего обратился в ближайшее отделение альфа банка где мне предложили позвонить по горячей линии в Москву. На мою телефонню претензию мне отказались помочь. Предложили связатся с тем кому я переводил деньги и только от него будет принята заявка. Но такой возможности у меня нет, единственное что я могу это попросить проследить не было ли прихода на счет переводчика. Как быть если я не клиент банного банка и в банке отказались снимать кассу с банкомата!

Юлия!Скажите пожайлуста,при получении кредита наличными а Альфа-Банке мне выдали анкету-заявление,справку по персональному кредиту и договор страхования.Какие еще документы я должен получить на руки.Кредит уже получен.

У нас отдаленный город от филиала банка. Как можно на месте закрыть кредитную карту??? кредит оформляли в г. Кандалакша у операциониста. Ей было сказано что карта нам не нужна. На что она ответила когда выплатите кредит то обратитесь и кредитную карту у вас закроют на месте. сейчас хотим закрыть кредит досрочно и отказаться от карты. Нам сказали надо идти в банк, отделения в городе у нас нет. Как нам быть???

Я оплатила кредит за декабрь месяц 30 декабря,а должна была оплатить 29 декабря. Теперь на мой телефон приходят sms сообщения, что бы я оплатила еще 2000 рублей. Сотрудники банка ссылаются на праздничные дни,что деньги не дошли. Кредит потребительский. Сообщения пришли,что карточка заблокирована и меня включили в список не платежоспособных, хотя я карточку даже не активировала. Кредит был оформлен в ТЦ М-видео. Банки до сегодняшнего дня не работают,хотя сотрудница обещала позвонить. Дайте пожалуйста ответ на мой вопрос. С уважением Светлана Егоровна Игнатьева.

кредитная карта заблокирована, а новую ещё не получил. А завтра последний день погашения кредита. Можно ли узнать номер счета, чтобы оплатить кредит без карты?

Есть решение суда о незаконных действиях банка в вопросе начисления банком комиссии за обслуживание счёта потребительской карты. Банк данное решение суда, вступившее в законную силу не выполняет.

мне 9.01.13 пришла смс-сообщение о том, что я не внесла очередной платеж, хотя я внесла платеж 04.01.13, платила в офисе билайн, номер договора проверяла несколько раз проверяла, все совпадает, платеж уже третий. ранее платила в офисах евросети. с консультантами у вас, по-видимому, связи нет. что делать, приехать в ваши офисы я не могу в близжайшее время.

Здравствуйте, Юлия!Можете ли вы раскрыть некоторые подробности массовых отказов банкоматов, приведших к блокировке денег внутри них?Тоесть очень хотелось бы услышать от вас найдена ли причина и устранена ли она. Это важная информация. От нее, очевидно, зависит можно ли банкоматами свободно пользоваться дальше или они продолжат случайным образом ломаться и оставлять нас без денег.

Юля,Вы что издеваетесь надо мной?Я четко вам написала,что потеряла документы 11,12,2012,,а в банк обратилась 12,12,2012 С заявлением о потере документов.Деньги были сняты после моего обращения 13,12,2012.Что значит «моя информация не подтвердилась» Это что выходит я не обращалась 12 декабря в Банк.Ну Вы даете.Конечно где же тогда правду искать Если даже эту информацию вы можете удалить из компа и нагло это отрицать.Своя шкура дороже?У Вас,что там крыша поехала? или Вам мозги пудрят работники банка куда я обращалась.Но они мне четко сказали,что по компьютеру видно когда и какой специалист общался со мной.Прошу выслать мне письменный ответ для дальнейшего обращения в суд.

Здравсвуйте! У меня к вам вопрос: На основании чего ваши специалисты мне названивают — по поводу того, что моя знакомая (зовут её Неткачева Юлия) взяла у вас кредит и не платит? Я у неё поручителем не подписывалась, откуда у вас вообще мой телефон? У неё есть свой телефон — 89825987818 (об этом я уже говорила всем звонящим представителям вашего банка). Может меня ещё за неё заплатить заставят? У меня грудной ребенок, они могут позвонить в любое время, тем самым нарушая мои гражданские права, у меня ребенок тревожится от не нужных звонков. Если дальше будут продолжаться звонки, я вынуждена буду обратиться в соответствующие органы и требовать компенсацию морального вреда. Надеюсь от меня отстанут уже, сколько можно???????????????

Здравствуйте Юлия. У меня такой вопрос. Я в ноябре оформила заявку через интернет на кредитную карту на сумму 150т.р. После всех проверок заявка была одобрена, о чем меня известили СМС сообщением. Когда карта была готова я пришла в отделение банка в Новом Уренгое, чтобы ее получить. Однако при проверке анкеты были обнаружены опечатки, и заявка была отредактирована и отправлена сотрудниками банка повторно. Но до сегодняшнего дня я не получила никакого ответа по своей заявке. Звонила два раза на горячую линию. Первый раз консультант дал ответ, что карту перевыпускать не нужно, будут только внесены изменения в анкетные данные, а карта останется та же. Второй раз спустя неделю консультант ответил мне, что вообще мою заявку не видит. Но сегодня пришло смс сообщение о том, чтобы я забрала свою карту или она будет уничтожена. Как это понять, одобрена заявка или нет. Либо это та карта которая была выпущена изначально. Проясните ситуацию пожалуйста..

13.12.12 г. я заключила договор на на кредитование. По договору я должна была оплатить первый взнос в сумме 6880 руб.00коп до 14.01.13 г. Я заплатила эту сумму 29.12.12 г. А 09.01.13 г. мне пришлоSMS, что на моём счете 00.руб.00коп. и что я должна положить на счёт 6880 руб. В договоре не указан тел. горячей линии. Но я в Интернете нашла N тел 8 800 200 00 00. Но уже второй день не могу по нему дозвониться.Что делать?

Добрый вечер, следующая проблема возникла у меня, при попытке перевода денежных средств на не мой счет через банкомат. По ошибке всунул сразу всю сумму 30000, произошла ошибка после этого банкомат написал что временно не работает, после чего перезагрузился, итог ни денег ни чека. адрес банкомата Новосибирск ул Красный проспект 99 номер банкомата 401403 время осуществления 10.01.2013 время примерно 17:20. То есть по сути дела, деньги человеку не пришли, значит они там еще мои, но в плену у банкомата, по правилам альфа-банка действия по вызволению денег из плена банкомата, должен осуществлять владелец счета, как мне вернуть или сделать так что бы деньги достигли назначения? в полицию может идти?

Здравствуйте,я хотела бы уточнить как я могу проверить баланс на карте если нет по близости банкомата и на телефоне отрицательный баланс?

могу ли я снять денежные средства без карточки

за какое время востанавливаеься карточка

Юлия, здравствуйте.Благодарю Вас за содействие в разрешении вопроса обслуживания моих карт. Благодаря Вашим усилиям, усилиям специалистов отделения в Хабаровске на ул. М.Амурского, в том числе руководителей офиса, между мной и банком установилось былое взаимное уважение, понимание и сотрудничество. С уважением, клиент банка.

Здравствуйте!Хотелось бы узнать на какой стадии рассмотрения претензия № 1210080779. Заранее благодарю.

Могу ли я узнать остаток по кредиту МОILAPI0S11061601459

здравствуйте. оформила кредит31 августа 2011 года на 18 месяцев. с ежемесячным платежом 1320. 18 квитанций у меня на руках, сначить я оплатила все. хочу предупредить альфа-банк что явсе уплатила досрочно. чтобы не росли проценты, по условиям договора. позвонила. мне оператор нашми туда, нашми сюда, а конкретно я ничего не поняла.если вас не затруднить уладить этот вопрос мой счет 408******62. или дайте номер телефона куда я могу обратиться по этому вопросу без автопилота вопрос задаю второй раз когда будет ответ

Добрый день! У меня есть 2 кредитные рублевые карты VISA и MasterCard. В ближайшем будущем собираюсь в Швейцарию,какой картой будет выгодней расплачиваться и какая будет комиссия за снятие наличных (кроме стандартной 3,9% за снятие с кредитных карт)?По какому курсу будет конвертация?И в каких странах выгодней расплачиваться картой VISA,а в каких MasterCArd?

скажите пожалуйста, как узнать готова ли зарплатная карта вашего банка. В бухгалтерии мне дали справочный телефон 88002000000, на по нему я никак не могу получить нужный ответ.

Крик из глубины души.Помощь срочно.

Здравствуйте! скажите пожалуйста, почему у меня образовалась задолженность по кредиту, когда я его платила точно в срок и сумму, которую мне прописал в договоре оператор. Долг 19,73 руб. Хоть это и не большая сумма, но уточните пожалуйста, правда ли я должна эту сумму, или тут какая-то ошибка? Не хочется ходить в должниках…

Здравствуйте, в апреле 2012 года взяла в магазине ноутбук через альфа-банк. Товар оказался ненадлежащего качества, в течении десяти дней вернула его в магазин. Магазин вернул банку предоставленную сумму, но банк сказал, что я должна оплатить страховку жизни. Почему я должна ее выплатить если я не пользовалась товаром и кредитом как таковым?

Добрый день, я являюсь зарплатным клиентом банка, так же у меня есть кредит в банке. Я из Крымска. Когда случилось наводнение мне банк должен был пересчитать проценты по кредиту, т. е. сделать рефенансирование. Как оказалось, что из-за лояльности сотрудников Альфа банка, это до сих пор не сделали. Почему? Почему такое отношение к своим клиентам? И что мне делать? Кто может помочь? Т. к. даже в офисе зам.директора Родомахин ничего не знает. Он мне сказал, откуда вы это узнали-пусть они и помогают вам. А он там кто? Я не знаю, что мне делать? Помогите пожалуйста.

Здравствуйте.я не смогла заплатить по кредиту в срок(до 30 декабря)по некоторым обстоятельствам.но в ближайшие дни собираюсь это сделать.скажите,мне начислят какой-то штраф+пени?и как расчитываются эти пени?Заранее спасибо.

Здравствуйте, ЮлияПрошу прояснить ситуацию, которая буквально возникла у меня в декабре минувшего года. Мной было получено смс-уведомление с напоминанием о том, что за мной числется задолженность и ее необходимо погасить в срок до 5го декабря. Я в недоумении обратилась в расчетно-кассовый центр, где мне сказали что у меня в Вашем банке имеется действующий кредит, оформленный на моё прежнее имя в начале ноября.Имя я меняла в октябре.Вот тут сразу скажу, что я действительно являлАСЬ клиентом банка и действительно у меня БЫЛ кредит, но все свои обязательства перед ОАО «Альфа-банк» я выполнила в срок.На настоящее время я никаких кредитов не брала, товаров в кредит не оформляла.Сотрудником РКЦ был сделан запрос на предоставление документов для ознакомления, но их до настоящего времени нет. В РКЦ с меня взяли образцы подписи (вот тут у меня отдельный вопрос) и со слов сотрудника они должны были быть направлены для внутреннего расследования. Все эти действия были выполнены до Нового года, и на настоящий момент никаких новостей, присланных документов… ничего нет.Очень хочется получить хоть какую то внятную информацию о продвижении моего дела. Спасибо!

Добрый день28/12/12 вносил деньги (50000р) на карту через банкомат. Банкомат деньги принял, однако их не зачислил. чек не выдалТут же оформил претензию № 1212280600, мне сказали что срок рассмотрения 7 дней05/01/13 позвонил в банк, оператор сказал что претензия до сих пор на рассмотрении. Уже 11/01/13 — ответа по претензии до сих пор нет!Когда же вопрос будет решен?

Добрый день, сегодня был неприятный сюрприз от банка с которым я уж много лет.В отделении на Ленинградском проспекте 74. Пришел, решил отдать деньги банку, вставил пачку купюр из 20 по 5 тыс руб. в банкомат, он одну купюру вернул, остальные как положено предложил зачислить на счет, с чем я и согласился. Банкомат долго шуршал, а потом написал что сломался, вернул карту и затих. Менеджер банка мне показал на телефон на стене и сказал — «звоните». Позвонил, зафиксировал претензию. Я вообще человек спокойный, но сейчас мне рассказали много историй когда, банкомат потом спокойно выдает деньги третьим лицам и банк разводит руками и говорит -«ну что сделаешь и такое бывает». Меня эта ситуация полностью не устраивает. Претензию я написал, но спокойствия нет. Скажите, надо мне к войне готовиться или нет? Что нас с Вами ждет?

Оплачивал кредит. Внес 7200руб. Банкомат написал «ошибка операции, ждите возврата денег». Пожужжал, выдал карту, деньги не вернул. На счет не зачислил, чек не распечатал. Банкомат номер 501704. Претензия составлена по телефону. Номер претензии 1301110957. Время операции между 16:59Мск и 17:09 Мск. Как вернуть деньги? Почему банк не следит за исправным состоянием банкоматов? Я являюсь клиентом банка очень давно, но в последнее время качество обслуживания отвратительное — банкоматы часто не работают — полностью или частично, то на прием то на выдачу.

Здравствуйте уважаемая Юлия.Хотелось бы узнать,когда будет закончено расследование по моей претензии,которая была подана 13.12.2012.Информацию по этому делу я предоставлял ранее.Срок в 21 день уже прошёл.

25 Июня 2012 писала заявление о досрочном закрытии кредита,консультант рассчитала сумму платежа.в январе 2013 пришла смс о небходимости довнести недостающую до ежемесячного платежа сумму,пришла в офис разбираться.мне обьяснили,что просто списывались ежемесячные платежи без учета досрочного погашения.обещали отослать запрос в Москву о наличии заяления,но обещанного звонка в течении дня не было.заявление точно писала,копии на руках нет,она в АИЖК,есть только чеки о внесении суммы.Подскажите как действовать дальше.срок платежа 15 числа.должна быть копия в электронной базе,когда будет перерасчет,какое завление/претензию писать.В какой срок должны решить проблему.

Здравствуйте!Я в 1 октября 2012 г. взяла у вас кредит на покупку телевизора.Сразу оплатила 10000,а остальное погасила 19 октября 2012 г.Пользовалась кредитом 19 дней.Мне СМС сообщения приходят два раза в месяц,чтобы я погасила месячные задолжности по 3770,последняя приишла СМС 8 янвапя 2013 г.А вчера пришла СМС,что я должна 474—88,за пользование картой???Звоню на8-800-200-00-00,переключают на отдел по задолженности,а этот отдел переключает обратно,а потом вообще отключились!Это что за обслуживание???Да,я теперь всем посоветую бежать от вашего банка подальше!

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как решить проблему, если 4 января я положила наличные через банкомат альфабанка на счет человеку, но они до сих пор так и не пришли, хотя операция была проведена успешно.

Добрый день! Мне буквально позавчера пришла смс на телефон, о том что для меня одобрена карта с лимитом 52500 рублей. Я являюсь клиентом Вашего банка, плачу кредит. Что мне нужно сделать для того что получиться данную карту, что мне для этого нужно, какие документы и так далее!?Спасибо.

Я оплатил кредит в декабре, а в компьютере я вдолжниках? к кому обращаться?

здравствуйте. оформила кредит31 августа 2011 года на 18 месяцев. с ежемесячным платежом 1320. 18 квитанций у меня на руках, сначить я оплатила все. хочу предупредить альфа-банк что явсе уплатила досрочно. чтобы не росли проценты, по условиям договора. позвонила. мне оператор нашми туда, нашми сюда, а конкретно я ничего не поняла.если вас не затруднить уладить этот вопрос мой счет 408******62. или дайте номер телефона куда я могу обратиться по этому вопросу без автоответчика вопрос задаю в третий раз когда будет ответ??????? а потом вы мне предъявите пени.????????

Добрый день!В Альфа-клике я открыл срочный депозит со сложным процентом «Победа» и перевел на него сумму 26 т. р., в настройках увидел что Условие автоматической пролонгации установлено. Как это отменить? Мне не нужно продолжение данного депозита!Дата окончания 12.04.2013 — Я хочу получить вложенную сумму с накопившимися % в этот же день! Что для этого необходимо?

Здравствуйте. у меня три кредитные карты (ОЧЕНЬ ХОЧУ ОТ НИХ ИЗБАВИТЬСЯ) разных банков на сумму 350 000 рублей (деньги потрачены) % кредитных карт съедают все деньги; могу ли я получить кредит в вашем банке для только для погашения кредитных карт?

Здравствуйте,я хотела бы узнать при получении кредита в альфа — банке сотрудница, на мой вопрос обязательна ли страховка жизни,ответила что обязательна, позже когда кредит был получен я узнала где-то через месяц что страховка не обязательна. как можно её вернуть?

как мне проверить сумму долга по кредиту?

как проверить остаток за кредит по нету

Оформил в банке льготную кредитную карту. Консультанты проинформировали, что при активации карты на меня не распростроняются никакие денежные обязательства. СМС информирование не подключал. Однако 8.01.2013 получил СМС уведомление о необходимости внести платеж до 28 января 2013 года в размере 320 рублей. С картой не совершал ни каких операций. В СМС сообщении указано, что отправитель Альфа-банк.

Добрый день, я оформила кредит в м-видео, в приложении с кредитом оформили кредитную карту, но мне она не к чему, я ей не собираюсь пользоваться, можно ли как то от нее отказаться и закрыть ее на данный момент?или же только при выплате кредита, если так то какие действия небходимо будет предпринять, так как при оформлении кредита объясняют всу не понятно и не внятно!!!спасибо за внимание, жду ответ!

10/12/12 мой работодатель x5 Retail Group подали документы на зарплатную карту.меня интересует когда она будет выпущена.Как и где я могу это узнать?

Доброй ночи, с Новым Годом! Вопрос:Наверное придется взять потребительский кредит на покпку бытовой техники! Выбор остановился на вашем банке.Собственно вопрос:Как заставить представителя вашего банка в магазине оформить, тот тип кредита который я хочу (из списка на вашем сайте). Не оформлять добровольно-принудительную страховку. И отказаться (изменить пункт кредитного договора) о рассылке вашего рекламного спама (телефон работодателя и он к этому относится отрицательно).Если Вы ответите положительно, то надеюсь что этот ответ можно будет предьявить вашему представителю в магазине, чтобы он оформил все как положено.

Еще один вопрос. В Минске вроде бы видел ваши банкоматы. На сайте тарифов снятия денег там не нашел. Как узнать подробности???

Здравствуйте, Юлия.У меня card счет в Альфабанке. В данный момент я нахожусь за границей, хочу отключить услугу альфа-чек на двух своих картах. Отпала неоходимость в это услуге (а оплата идет за услуги). Как можно осуществить отключение услуги Альфа-Чек удаленно: по интернету и/или по телефону (но не долго)? На интерфейсе Альфа-Клик не нашел соответствующего раздела.Заранее спасибо,Евгений

Здравствуйте.Хотела узнать как можно отсрочить платеж на 2 месяца? Меня сократили с работы и в данный момент нет возможности оплачивать. До этого платила исправно. Заранее спасибо.

Здравствуйте Юля! Меня зовут Алексей, у меня вопрос такой: в 2010 году я брал кредит в вашем банке и по множествам причин не во время вносил платежи, были задержки на 2—3 месяца. В этоге я погасил этот кредит в полном размере, но из-за не своевременной платы я нахожусь в БКИ. На данный момент у меня решается квартирный вопрос — хорошие условия кредитования (субсидия от ЖД, транскредит банк). Я не могу получить от Транскредит банка одобрение на получение жилья из-за галочки в БКИ, причина только в этом. Скажите пожалуйста можно решить каким либо способом удаление галочки?Я и моя семья очень надеемся на понимание.

Подскажите пожалуйста где можно получить скан (копию) подписанной мной анкеты-заявления и настоящие общие условия кредитования.

Добрый день. Планируется ли открытие филиала Вашего банка в РСО- Алания.

Здравствуйте! Банкоматы альфа-Банка не принимают платежи по номеру лицевого счета, а карточку при выдаче кредита мне не выдавали. Как мне осуществить платеж?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если я на счёт «Мой сейф НТ» переведу деньги со счета мегафона через сайт https://oplata.megafon.ru/order/312926 переведу деньги, то как быстро они зачислятся на счет «Мой сейф НТ» и будут доступны для снятия?В мегафоне говорят, что деньги на счет в Альфа-Банке поступают в течении часа. Так ли это? Доступны они будут сразу или на следующий рабочий день(как при обычных банковских переводах)?Заранее спасибо.

Могу ли я отказаться от пакета услуг Альфа-Хранитель и оплаты услуг страхования, если договор уже подписан. И еще вопрос: приобрели в рассрочку ноутбук стоимостью 24999 руб., в чек включили так же стоимость сертификата доп. страхования на 2 года (не предупредив нас об этом), а в договоре на рассрочку указана стоимость ноутбука 26591 руб. (т.е. стоимость самого ноутбука и полиса доп. страхования сложили, не указав стоимость полиса). Я бы хотела уменьшить сумму договора на стоимость этого сертификата доп. страхования. Возможно ли это и как можно это осуществить?

Добрый день! Был оформлен договор потребительского кредита и договор на на остекление балкона. Но в связи с затягиванием срока исполнение договор на остекление балкона был расторгнут и фирма должна была вернуть (перечислить) полученные от банка деньги. но так этого и не сделала. Таким образом я хожу оплачиваю ежемесячноь суммы по кредиту. Что мне необходимо сделать. чтобы расторгнуть договор потребительского кредитования с банком, ведь договор купли-продажи ради которого оформлялся кредит уже расторгнут месяц назад

Здравствуйте! Хотелось бы получить Ваш комментарий на мою ситуацию. 06.01.2013 г. в банкомате стороннего банка, расположенного в г. Волгограде, ул. Еременко, была снята сумма 7 тысяч рублей с моей дебетовой рублевой карточки Альфа банка. В этот момент я находилась в больнице и карточка была при мне. К сожалению, я не получаю смс уведомление об операциях, поэтому о случившемся узнала только через несколько дней зайдя в Альфа — клик. Я сразу же позвонила в колл — центр с просьбой заблокировать карту. 12.01.2013 я обратилась в отделение банка и написала претензию. Уже через сутки банк дал отрицательное решение по моей претензии. Причина отказа следующая — операция была произведена с введением пин кода без использования дубликата карты. Мне не понятен такой ответ на мою претензию. И самое главное что делать дальше? Писать повторную претензию? Возможно ли обращение в суд? Какие документы от банка в таком случае мне необходимы? Спасибо!

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, мне с кредитной картой вместе в подарок дали расчетную карту Мастеркард, могу ли я перевести на нее деньги с другого счета, если да, то по каким реквизитам я должна это сделать?