Перевел деньги по номеру телефона 01.01 2023 , себе на карту ренессанс банка с карты альфа банка, но деньги не пришли, вернее в истории поступлений ренессанс банка указано , что на счет эти деньги поступят 9 января. Ну и как мне быть , мне срочно нужны деньги, меня никто не предупредил, что мои деньги будут где-то гулять 9 дней, кто виноват, кто возместит мне ущерб ?

Добрый лень!В 2022 году у меня закончилась процедура банкроства! Я зарплатный клиент Альфа-Банка,прошу одобрить мне кредитную карту с минимальным лимитом в 5000 рублей пойти на уступки.,заработная плата приходит официальная свыше 35000 тысяч рублей в месяц.Уже были выданны кредиты в СовкомБанке и успешно закрыты без просрочек.Прошу Банк проявить лояльность 

Где пункт меню "Перевод заблокированных активов" ?Получено сообщение: "Переведите заблокированные активы." ...В первую очередь вам нужно подтвердить ваши данные по ссылке. ...Если не пройти идентификацию — перевести заблокированные деньги и бумаги не получится.После этого до 21:00 мск 2 января подайте заявления на перевод иностранных ценных бумаг и денег на компьютере в личном кабинете Альфа-Инвестиций → Перевод заблокированных активов:1. Подтвердить данные по ссылке было невозможно в течение недели, сегодня 1 января 2023 года это стало возможным. Техподдержка не принимала тикеты на ошибку, обращался раз 5. Форму заполнял раз 15.2. В личном кабинете отсутсвует пункт меню "Переведите заблокированные активы." Техподдержка не может пояснить где находится этот пункт меню, скриншот с этим пунктом меню не присылают. Отписываются сообщением из скрипта по шаблону.Всё это похоже на намеренный саботаж с целью не отдавать бумаги. Всё списывают на технические проблемы. Особо ценничным выглядит совет придти в офис банка. Я вас не выбирал. Меня из ВТБ к вам перевели. С тех пор только одни проблемы. В моем городе вашего офиса не существует.Просто опубликйте скриншот с этим пунктом меню .

Здравствуйте!Альфа-инвестиции анонсировали перевод заблокированных ценных бумаг к другому брокеру и даже разместили инструкцию как это сделать. Согласно инструкции 2 января до 21.00 крайний срок подачи заявления на перевод. Только вот меню "Перевод заблокированных активов" так и не появился в личном кабинете. 

Согласно условиям перевода заблокированных активов - до 21:00 2 января надо подать заявку на каждый актив. Однако с момента получения данной информации и до сих пор в личном кабинете нет такого раздела/кнопки. Получается, что невозможно провести перевод и выбрать брокера? А если не подать заявку, то Альфа переводит куда-то на свое усмотрение, что конечно недопустимая история в части распоряжения чужими активами. 

Добрый день. Я приглашал двух друзей по реферальной ссылке через банк. Альфа-Банк одобрил мне выплаты за рефералов, т.к я неоднократно звонил на горячую линию и спрашивал о статусе выплат. Ответы операторов были исключительно положительные. Через месяц выплата так и не поступила на моей ЛС. Я решил повторно связаться с представителями банка и уточнить с чем связана задержка выплат. На мой вопрос оператор ответил, что выплата не предусмотрена банком. В выплате было отказано без объяснения причин. Хотя я подробно описывал каждую ситуацию. Однозначно ставлю 1 за обслуживание.

Альфа Инвестиции не дают перевести заблокированные активы другому брокеру. Дали срок на подачу заявления до 2 января, а кнопка в личном кабинете «Перевод заблокированных активов» так и не появилась.

Ранее использовал ВТБ инвестиции, в последствии бумаги были переведены в Альфу. Недавно Альфа-банк запустил информацию, о вынужденном переводе активов другому брокеру, при этом если заявка на перевод подана не будет, то банк переведет активы брокеру на свое усмотрение. Однако в моем личном кабинете нет кнопки "перевести заблокированные активы другому брокеру". По горячей линии или в отделении банка ничего якобы не сделать не могут. 

Наступило уже 02.01.2023, а деньги так и не пришли. 13.12.2022 были сбой в работе онлайн банка, не получалось зайти в личный кабинет не через сайт, не через мобильное приложение.И в то же время пришло уведомление от банка, что 20 000 рублей - ваши! зайдя через какое-то время в приложение и написав специалистам в чат, чтоб убедиться правда выиграл или нет, получил сообщение от сотрудника тех. поддержки сообщение, цитирую"В любом случае вы выиграли)✨"радостный попрощался с спецами и стал ожидать своих денег, НО ДО СИХ ПОР ИХ НЕТ!!! Хотя обещали зачислить до конца года!Альфа-банк, это прикол от вас? Что за издевательство над клиентами? Почему вы обещаете и не делаете? Если вы подтверждаете, что деньги мои, то прошу вас, ЗАЧИСЛИТЕ ИХ МНЕ!Скриншоты переписки и уведомления не могу сюда прикрепить, но в чате вы и сами можете проверит информацию.

Зеленодольская 31к1

Добрый день.Не приходят смс с кодом для подтверждения операций.Необходимо подписать заявление об отказе о переводе активов другому брокеру.

Списали 1500 рублей за обслуживание кредитной карты, которой я ни разу не пользовалась. Обращалась и по телефону и в чат- поддержку с просьбой вернуть комиссию и закрыть карту, Банк отказался идти на встречу. Теперь я оказалась должна 1500 рублей ни за что... Это очень грустно и я в ярости, никому никогда не буду рекомендовать Альфа-банк!

Не приходят смс сообщения.Всё что рекомендует альфа банк выполнено.Но смс не приходят.Отмечу "железно" что проблема только с альфа банком.Другие сообщения откуда бы ни было приходят исключительно как полагается..Дело не в том виноват альфа-банк или нет.Дело в том что альфа банк не замечает дискомфорт клиентов в отмеченой проблеме и не хочет подключить свои тех ресурсы для помощи клиентам.Ну а те рекомендации вплоть до переустановки ОС не сработали.Проверено на разных 4 х смартфонах с разными операторами.Что не так ещё чтобы решить проблему исключительно связаную только с Альфа-Банком????Хочу отметить что коды приходят ввиде уведомлений на дисплей но никак не в сообщения .Например....Сбербанк приходят уведомления на дисплей смарта и в соощения.Газпром,Тинкофф,Росбанк и др так же исправно.На кнопочных телефонах только звуковой сигнал уведомления.Но на дисплее строка настолько короткая на смартах что код для прочтения не вмещается.А на более содержательные смс сообщения расчитывать не приходится.Может Альфа-Банк обратит внимание на характкрные обращения клиентов?

Здравствуйте!При оформлении карты сказали,что будет кэшбэк 10% на все покупки.В итоге начисляют 1,5% . 

Добрый день. Сегодня появилась возможность перевода заблокированных бумаг, но в списке предлагают только 2 х брокеров. У меня счет в БКС, я хочу им перевести!!!

Отправила вам данные свои. Так и нет ответа от вас ! 

В мае 2022 года получил кредитную карту альфа банка с акцией год без процентов, оплатил крупную покупку и забыл про эту карту, больше не пользовался, иногда приходили по смс уведомления об оплате минимального платежа который я оплачивал сразу жеВ итоге лишь в декабре я увидел что у меня списывается каждый месяц сумма около тысячи рублей за страхование, которое в приложении нельзя увидеть что оно включено, его нельзя найти, нельзя отключить в приложении.Я позвонил на горячую линию 30.12.2022 и по моей просьбе вернуть деньги составили обращение, сегодня 02.01.2022 я получил ответ в котором сказано что мне вернут только один платеж в декабре за это страхование, а все остальные не вернут, ведь я подписал договор и всё читал.Я считаю что меня ввели в заблуждение, ведь единственная информация в приложении по этой страховке находится в тарифах по карте, и является услугой подключаемой по инициативе клиента, а сотрудник банка у которого я получал карту, либо сам банк автоматически, подключили мне страховку без моей инициативы, и её никак нельзя обнаружить в приложении, никак нельзя отключить, уведомлений о том что у меня списывают тысячу в месяц тоже не было.Я требую вернуть полную сумму за страхование за весь срок её службы с мая 2022

В апреле 2022 Альфа инвестиции перевели НЕ ВСЕ мои заблокированные активы к другому брокеру, объяснив это техническими проблемами. 31 декабря появляется коммуникация в телеграм-канале (даже не на почту и не в уведомлении) что можно перевести заблокированные активы и на всё времени до 2 января (узнаю Альфу). Но вот раздела «перевод заблокированных активов», на который они ссылаются в своем сообщении, у меня, конечно, нет. В чате тишина, робот отправляет искать неуществующий раздел, по телефону не дозвониться

Здравствуйте! я понимаю, что при выходе за льготный период проценты начисляются на всю сумму задолженности за 100 дней.на момент выходы из льготного периода задолженность составляла 20700₽ почему мне на эту сумму начислили 28 тысяч рублей процентами?или Вы под суммой задолженности подразумеваетесь сумму лимита карты?

Сегодня получил СМС "- 2990 RUB. ПУ "Премиум". Комиссия за обслуживание в январе."В общем без моего согласия подключили пакет премиум.С банком вообще не взаимодействовал последний год.Сижу теперь без денег да ещё и должен теперь.Отличный подарок на новый год.Спасибо Альфа.Написал в поддержку, попросил отключить премиум и вернуть деньги.Номер обращения A2301020589

задала вопрос о неработающем Альфа- мобайле. Пишите, что ответ Дан. Кому да? Где и когда? На почту ответ не приходил. Где он может быть? 

При обновлении приложения 31.12.2022 года, приложение слетело.Обращалась в банк по телефону 4 раза и все без успешно.Я очень не довольна работой сотрудников.Мне нужны были деньги. По итогу последний сотрудник помог войти в онлайн банк, но перевод на другую карту осуществить не смогли.В итоге через Тинькофф запросили деньги из альфы, на экране высветилось, что перевод без комиссии.В итоге с меня взяли комиссию.Почему из-за вашей плохой работы, из- за не вовремя обновленной системы с вашей стороны, я должна нести потери?Почему на мое обращение ответили, что я должна была ознакомиться в приложении ( которое слетело и не устанавливалось) или в онлайн банке, через который я так и не смогла перевести деньги?Кто мне заплатит за моральный ущерб и куча потраченных денег, времени, сил и нервов!

если бумага на торговом разделе и разблокирована, почему я тогда не могу ее продать?

Банк не лоялен к новым клиентам и не хочет улучшать техническую базу по начислению кэшбэка. К ответам на вопросы, обращения, подходит абсолютно формально.Суть моей просьбы-обращения в банк была такова. Мною на недавно выпущенную дебетовую карту, пришлось вынужденно сделать возврат покупки. Но оказывается, у банка нет технической возможности проанализировать, была ли изначально сделана покупка с данной карты (а покупка была совершена с карты другого банка). Не разбираясь, банк за покупки делает начисление кэшбэка, за возвраты минусует. В итоге, за десять дней использования карты в декабре 2022, я "ушла в минус" по кэшбэку из-за этого возврата. Составила обращение с просьбой индивидуально рассмотреть данную транзакцию по начислению кэшбэка со знаком минус, отменить её "в ручном режиме"; на данное обращение достаточно оперативно получила ответ в виде отказа от банка, решение вопроса было абсолютно формальным - "у нас такие правила". Вывод: банк много вкладывается в свою рекламу, отделения выглядят современно и технологично, фронт-офис достаточно симпатичен, но не всегда хорошо подготовлен, и часто медлителен именно по причине незнания собственных же банковских продуктов. Коротко говоря, обёртка красивая, но внутри, когда начинаешь уже обслуживаться в банке, возникает желание закрыть все продукты. 

Дали срок на подачу заявления до 2 января, а кнопка в личном кабинете «перевод заблокированных активов» так и не появилась. В отделении помочь отказываются. На горячей линии оператор так и не отвечает, хотя звонил им около 10 раз. У меня заблокирвано два актива на большую сумму, а Альфа-Инвестиции ничем помочь не могут.

Дежурная отписка, причем в нее поверит может быть ребенок. системный банк России, у которого много лет онлайн банкинг был лучшим в Европе двое суток не может настроить? Уже месяц постоянно сбои с альфа Мобайлом. У вас мощный собственный штат и вы рассказываете сказки про попытки быстрее наладить? Издевательство над клиентами. 

Я приобрёл акции нескольких американских компаний больше года назад в ВТБ Инвестиции. После введения санкций в отношении Группы ВТБ мои ценные бумаги были переведены брокеру Альфа Инвестиции, где они были заблокированы в силу санкций. Сегодня я получил сообщение от Альфа Банка о том, что должен подать заявление в личном кабинете о переводе заблокированных активов к другому брокеру до 21:00 2 января. Однако в моем личном кабинете нет кнопки "перевести заблокированные активы другому брокеру". Я должен сегодня до 21:00 подать заявление, иначе активы так и останутся замороженными. Таким образом, брокер Альфа Банка не отдаёт мне сумму более 50 000 рублей. Что мне делать в такой ситуации?

Обращалась в чат к вашим коллегам, с просьбой подключить комбо карту. Меня направили в отделение. Хотя в Тинькофф банке том же уже давным давно всё делают удаленно. Пришлось ехать. Говорили, что отделение работает до 18:00 (Свободы 2, Ярославль, но это не так - обман! Фото я не знаю как прикрепить, чат проверяйте). Потеряла деньги и время. Включайте в акцию, либо приходится попрощаться с вашим банком, в котором тех поддержка равнодушно относится к клиентам, и обманывает их. По вашей вине меня не включили в акцию. Буду жаловаться на вас и напишу везде отзывы, если ситуация не решится. Друзьям банк рекомендовала походу зря. 

С 18.11 не являюсь сотрудником банка, до сих пор не могут добавить вкладку с рекомендациями " Деньги Вам и друзьям", несколько раз писала в тех поддержку, отправляла скрины с ЛК, звонила на ГЛ, писала бывшим руководителям в отдел кадров! Ответ: "Не являюсь сотрудником с 19.11.2022! Все, кто увольнялся, им в течение нескольких дней возвращалась возможность отправлять рекомендации! Я тоже хотела отправлять, так как было много клиентов, которые ждали приглашений, но Ваши сотрудники не помогли решить вопрос! Есть кто-то вышесмотрящий, тот, кто сможет уже разрешить данную ситуацию?  Или стоит обратиться в вышестоящую инстанцию!?

Получили письмо?

Здравствуйте. При попытке перевести заблокированные активы к другому брокеру через личный кабинет в Альфа-Инвестициях, получилось перевести только часть активов. При этом для другой части активов постоянно выпадает ошибка "Ошибка при проверке лимитов" после подтверждения заявки по смс.Самое неудобное, что в Вопросах и ответах сказано, что если часть заявок сделал, а часть не вышло - то все активы, на которые заявки не поданы, автоматически останутся заблокированными. А если не подать ни одной заявки на перевод, то Альфа переведет ВСЕ активы сам. Выглядит странно такая схема, при том, что часть активов перевести невозможно технически!

30 декабря 2022 года я заполнила в интернет-банке Альфа-банка платежное поручение о переводе денежных средств на счёт юридического лица. В строке «назначение платежа» написала текст основания платежа полностью, как и рекомендует банк на странице своего сайта. Написала подробно, как и позволила строка «Назначение платежа». Тем более, что для перевода не маленькой суммы выбрала из трёх банков именно Альфа-банк т.к. в интернет-банке строка «назначение платежа» позволяла вписать всю важную информацию по основанию платежа. Которая в дальнейшем может понадобиться в суде.  1.01.23 зашла в интернет банк и увидела, что платёж исполнен, а назначение платежа написано меньше половины.Срочно позвонила в банк, где оператор зачитала мне, как банк заполнил назначение платежа в уже исполненом поручении. Я была огорчена и удивлена тем, что номер письма и дату в строке «назначение платежа»-основание платежного поручения, банк сократил, прописав только три буквы и одну цифру, не уведомив меня до исполнения платежного поручения. На мою просьбу срочно дописать цифры номера письма и дату письма, операционист начала выдумывать всякую чушь! Операционист создала письмо претензию , отправила мне смс номер и сообщила , что срок исполнения 3 дня. Это недопустимо, чтобы банк не зная ситуации значимости перевода денежных средств, не владея информацией о дальнейшем, не имея понятия, насколько важен номер документа и дата выдачи, которые являются основанием платежа , на свое усмотрение сокращал текст в строке «назначение платежа!!!! Тем более строка позволяет вписать подробную информацию нет ограничения, как в Сбере или росбанке. Поэтому для перевода был выбран именно Альфа банк. Прошу разобраться и исправить данное недоразумение. Внести ту информацию в текст в строке «назначение платежа«, которая была создана-напечатана мной при создании и переводе денежных средств на странице интернет-банка 31.12.2022 года. 

У меня несколько потребительских кредитов в Альфа-Банке, с ними всё в порядке. Проблема с кредиткой. Причём такая, что возникают сомнения в компетентности сотрудников и в нормальной работе самого банка. В сентябре прислала ссылку по акции «Приведи друга», чтобы получить себе и ему пт 2000₽, что было заявлено. По ссылке друг перешёл, открыл карту до конца сентября. Деньги перечислены не были. Звонила на горячую линию в начале октября, проверили информацию, сказали, что всё нормально, всё проверили, бонусы будут в следующем месяце. 22.10 позвонила в 22:10, сотрудник Богдан снова проверил и сказал, что деньги будут зачислены по акции до конца ноября. Потом звонила 06.12 в 21:12, Кирилл сказал, что оставил обращение и будет решение в течение 5 дней В приложении, с уведомлением. Ответа нет.Снова звонила 16.12 в 10:14 минут. Сотрудник Анастасия сказала, что направила обращение и условия должны быть выполнены. Ответ пришёл на почту 18.12 "Мы проверили информацию. Условия акции не были выполнены, другом оформлена карта по предложению банка, по вашей ссылке приглашенный клиент карту не получал. Вознаграждение выплачено не будет. Надеемся на понимание."Я позвонила снова, объяснила, что это исключено, я лично отправляла ссылку, заказ был по ней, ответили, что снова напишут обращение и ответ будет в течение 5 дней. И снова ответа нет. Заказ карты точно был по ссылке. Непонятно, почему банк не выполняет своих обязательств.

Банк уведомляет о том, что можно перевести деньги другому брокеру до 2 января 21:00. Но указанных в инструкции "кнопок" нет. Сайт висит, сначала поддержка дублирует инструкцию, потом держит час и переводит меня на другого оператора. Тянет время и сливается. Это чтобы никто не успел до 21????

Перевод другому брокеру. Сайт Альфа банка висит. Альфа инвестиции висят. Мобильное приложение Альфа банка не открывается.Была попытка перевести акции 30 декабря 2022 года. система сказала, что акции переведены другому брокеру (Ньютону), но сейчас в мобильном Альфа директ акции на моем счету всё равно отражаются. Альфа инвестиции висят, зайти в личный кабинет невозможно. Время 19-45б 2 января 2023. 

Не могу перевести рубли (337436,56)со своего брокерского счёта (не акции).

Мне очень долго звонили и предлагали чудную карту с льготным периодом 365 дней и вот настал момент и я решила воспользоваться этим предложением. Заполнила заявку в личном кабинете, получила сообщение о готовности карты и приехала в банк на получение. При получении карты ещё раз уточнила у сотрудника условия льготного периода. Получила ответ, что на все траты в первые 30 дней, со дня оформления, будет распространяться льготный период 365 дней, на траты с 31-го дня, льготный период 100 дней и эти льготные периоды не пересекаются, что сначала погасится задолженность с льготным периодом в 100 дней, затем надо погасить задолженность с льготным периодом в 365 дней... я на это и рассчитывала и в первые 30 дней оплатила дорогостоящие покупки, но сегодня выясняется, что до 09.01.23 я оказывается должна оплатить полностью всю сумму задолженности.. если бы мне сообщили корректную информацию, то я б с 31 дня не пользовалась кредитными средствами, что б не потерять льготный период 365 дней.. Более 10 лет являюсь клиентом банка и подобное происходит впервые, после таких инцидентов хочется просто закрыть все карты , счета и уйти из банка. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Номер обращения A2301021094

Когда будет предоставден ответ? В какие сроки? Ответ по телефону прошу предоставить 

Подавала только что заявления на перевод ин.активов. На середине процесса, в 20.55 сайт стал выдавать сообщение "код потверждения будет доступен через 8 минут". Вы мне фактичеки закрыли возможность завершить задачу вовремя. Из-за сбоев вашего сайта я не успела подать все заявления. Кто мне это компенсирует? Конечно, вы попробуете сами, но без гарантий... капец, ребята, вы же не приложения с играми, как такие косяки допустимы? Буду антисоветовать ваш банк. 

Добрый день.31.12.2022 года у меня по карте произошло списание, которое я не совершала.Сегодня 02.01.2023 в 21:05 я позвонила в банк для уточнения вопроса по списанию денежных средст. Сотрудник банк не предоставила мне информации о себе, кроме имени Вероника, ответить на вопрос куда списались деньги она не смогла. Никакой помощи данный сотрудник не оказал.было предположкние что это мошеннические действия, и предложение заблокировать карту, что меня категорически не устраивает, тк карта мне нужна. а в перспективе мне предложили разобраться в течение 30 дней. Списалось 1980р. Единственное что смогла сделать сотрудник Вероника это заблокировать мою карту.Прошу разобраться с сотрудником Вероника, и разобраться с незаконным списанием денежных средств.

На протяжение года счёт без проблем отображался в личном кабинете как мобильном так и браузером, и даже можно было брать выписку по счёту и видеть визуально что счёт есть, и он впорядке и цел, и без моего ведома движений по счету не было, но сейчас счёт пропал, полностью отовсюду, хотя дом в долевом строительстве ещё даже не построен, на вопрос куда пропал счёт специалист тех поддержки вразумительного ответа дать ее смог, а только употребил слово "счёт закрыт" но кем он был закрыт и по какому праву ответить не чмог, и отправил в отделение банка. Я нахожусь в командировке за рубежом, с личного кабинета пропал счёт на 3.5 млн руб, а банк ничего ответить не может.Выписки и справки по этому счету сохранены в личном кабинете, последний раз его визуально видел в декабре.

Отписка без какой-либо конкретики, естественно коллеги ничего не успели до дедлайна до 21.00.

Какие условия начисления % на остаток по текущему счёту? 

У меня просто нет слов, я думала хуже зеленого банка уже не встречу, а нет- Альфа переплюнула. В общем у меня в банке потребительский кредит, ежемесячный платеж 30го числа 53000₽. В конце декабря появилась возможность уменьшить сумму кредита на 1млн₽. Приехала в отделение 30 декабря, там очередь в менеджерам, решила положить на счет ровно 1млн, думала доеду до дома и сделаю процедуры с телефона, ведь как зявлено у Альфы- одно из лучших банковский приложений?Вечером, припопытке это сделать, у меня выбивало ошибку: мол, сегодня услуга недоступна, давайте завтра. Я, скрипя зубами, что за день придется все же проценты переплатить, легла спать и с на следующий день попробовала снова. На что банк мне заявил- досрочное частичное гашение теперь доступно только через месяц, 30 января вместе с очередным плтежом в 53тыс₽. Это разве нормально?я создала обращение в банк, где высказала свое недовольство. Сегодня, 3 января, пришел ответ, что у меня на счете не хватает денег для ПОЛНОГО погашения кредита. Причем тут полное погашение, слова об этом не было в обращении? Я прям вижу как банк тянет время и приводит глупые отписки. Ведь каждый день это денежки. Такого, простите, скотского отношения, я от вас не ожидала. Не знаю чем решиться это недоразумение, но в любом случае я по-скорее закрою у вас все счета и упаси Боже связаться с вашим банком еще раз. А я по глупости еще и принимала участие в акции- приведу друга за кредиткой и получи 2000₽, которые кстати так и не зачислен, в общем фу!

Добрый день.в августе 2022г была выпущена доп.карта к основному кредитному счету,однако по вине Альфабанк доп.карта была выпущена неправильно с тарифом превышающих тариф по основной карте за снятие наличных почти в 3 раза.Во всех претензия направленных с августа по ноябрь месяц Альфабанк давал разные противоположные ответы.вместо 2.9%+390руб по основной карте,у меня начислялось 7.99% мин 500руб.Нашлись сотрудники отделения Альфабанк,которые чтобы исправить мне ошибку Альфабанк,перевыпустили доп.карту,но после этого Альфабанк начислил и незаконно удержания комиссию за годовое обслуживание по доп.карте в размере 1190 руб.Прошу вернуть незаконную комиссию 1190 руб и принести Извинения за свои ошибки и не решении вопроса в течении 4х месяцев.

Здравствуйте. Являюсь сотрудником компании где зарплатный проект от Альфа-Банка. Не могу дождаться Копилку для зарплаты в приложении. Уже и переустанавливала приложение, в чате создавали 2 обращения все бестолку, была в офисе банка сотрудники проверяли данные утверждали что Копилка появится через сутки потому что все условия для этого есть. Но!!!!!! Копилки для зарплаты в разделе Настройки до сих пор нет!!!!!!

Здравствуйте! С меня удержали комиссию за пополнение карты другого банка с карты Альфабанка. Я оставлял обращение №А2301010898, которое проблему не решило. Я прошу не применять шаблонное решение данного вопроса, а вернуть удержанную комиссию в размере 1170₽ обратно на счёт, так как данная операция совершалась впервые, клиент не был осведомлён!

Вам на эту почту с указанием в теме письма было написано уже 2 !!! письма. Ещё до Нового года!!!! Ответов н до сих пор не получено. 

Ничего вы не изучите. Бестолковый бот как попугай отвечает всем одно и тоже. 

Добрый день. 30 декабря я перевела юридическому лицу денежные средства, в приложении банка и на сайте нет возможности сохранить платежное поручение в электронном виде, я обратилась в чат банка. Мне предложили обратиться в организацию, в которую я перевела деньги, либо подождать три дня пока начальник рассмотрит мой вопрос. Считаю, что в данном случае прямое нарушение моего права в информировании меня как клиента о движениях на моем счете. 

Здравсвтуйте! Не могу получить доступ к своим картам и счетам. Нахожусь не в России! Звонил дважды на горячую линию.1. В первый раз меня пытали кодовым словом (которое никто не помнит никогда)2. Во второй раз специалист составила заявку на альтернативное восстановление доступа через почту. Сказала, что свяжутся со мной по почте в течении 5 рабочих дней. Заявка составлена 24 числа. Никто мне так и не написал! С 26 по 30 число ниодного письма! Сейчас вообще непонятно когда придёт (и придёт ли вообще) письмо. Как мне быть?

Здравствуйте! Перевел задаток на торгах по банкротству, Деньги возвратились 31 декабря с формулировкой "Возврат средств на сумму 18,571.40 по п/п №851*** от 30.12.22 в связи с неверными реквизитами получателя". Вопрос - можно узнать, в каких реквизитах ошибка?

Хотел снять в банкомате Альфа банка деньги с карты УБРиР (так как снятие без процентов) на карте было 16 000 рублей, снять нужно было тоже 16 000 рублей, сделал три попытки банкомат сообщает что "недостаточно средств на карте", хотя я перевел 16 000 на карту минуту назад и они отображаются в приложении банка. После этого решил проверить баланс через банкомат, который мне сообщил что на карте 15939 рублей (не знал что за проверку баланса нужно платить деньги) . После этого банкомат дает возможность снять 15 000 и после пополнение карты на недостающие деньги выдает еще 1000, то есть в банкомате было 16 000 рублей. Получается банк выдает деньги только после платного просмотра баланса и списания денег за это. Классно как умеют дурить людей и зарабатывать деньги. Так и не понял на какую сумму сняли деньги за просмотр баланса на карте? нет этого негде. Был ранее зарплатным клиентом Альфа банка, закрыл карту так как Альфа банк постоянно обманывает, сейчас только больше этому удостовериваюсь. Не имейте дело с Альфой.

Пару лет Альфа банк присылал на мой адрес уведомления на неизвестного мне человека, где было сказано что он взял кредит. Мы никогда, никого не прописывали, не регистрировали. Имя и фамилия человека уже намекает что это мошенничество какое-то. Позвонили в банк, на что нам было сказано что нам нужно прислать им официальную информацию из "Одного Окна" о прописках на определенный период времени. Однако я не обязан слать свою конфиденциальную информацию в организации у которых я не являюсь клиентом. Я им сообщил что таких личностей у нас по нашему адресу никогда не проживало и знать мы не знаем. Альфа банк раздает кредиты даже не проверяя подлинность документов. Менеджером банка вообще было сказано что клиент предоставил нам паспорт с этим адресом. И все, так просто! Теперь Альфа банк видимо передал задолженность компании ООО "Редут" г. Казань.Если какие ни будь вышибалы будут появляться по нашему адресу мы напишем заявление в полицию и подадим в суд на Альфа Банк. Ощущение что банк раздает деньги вообще всем кому ни попадя. Скан письма прилагаю.

Добрый день. Данная история стала апогеем некомпетентности банка(может некоторых сотрудников), которая побудила меня о ней рассказать. С данным банком было много разных проблем, но опишу сначала главную, текущую, которую возможно придется уже решать через адвокатов, если и здесь банк проигнорирует.Началось всё с того что альфабанк себе захотел сделать подарок в виде моих денег. 30 декабря, блокирует полностью счет, все карты и снятие наличных, с хорошей суммой на счету.Им показалось что по моему счету идут подозрительные действия, приходите в офис с паспортом. Прихожу в офис с паспортом, подтверждаю свою личность, прошу разблокировать счет.В ответ получаю отказ. Пишу письменную претензию (A2212304271), где прошу разблокировать счет в письменном уже виде. Через 3 дня получаю так же отказ по этой претензии. В итоге, после звонка в call центр банка меня шлют опять в офис, теперь менять кодовое слово, что бы разблокировать потом через операторов call центра. Так же хочу обратить внимание на компетентность сотрудников. Когда я начал снимать на телефон свой поход в банк, для доказательств, главный менеджер сказал что у них снимать на телефон запрещено. На мой ответ про публичное место и съемка законом не запрещена, угрожала разбить телефон. Вот такой вот сервис)) Второй момент - не могут удалить мой старый аккаунт уже который год, на котором растёт минус, списывается деньги за обслуживание, и я с этим ничего не могу сделать. Обращения в офис банка так же не помогают. Он оказался так же привязан к моему текущему номеру телефона. 2 аккаунта на 1 номере телефона!Я когда то менял фамилию. Попросил удалить старый аккаунт, посколько на работе завели зарплатный проект уже под новой фамилией, но банку все равно. Старый аккаунт под старой фамилией живет и здравствует, минус там растёт (не понимаю почему, ведь нет карт, нет обслуживания).Наверное как долг по крупнее образуется, начнут названивать и опять грозить порчей кредитной истории. Данный вопрос с открытым старым аккаунтом тоже не решен.Так же когда то загнали в "технический" овердрафт, хотя платеж был без комиссии. И 50 копеек долга через пол года превратились в 12 рублей со звонками от финансовой службы альфбанака и угрозами испортить кредитную историю...Окей, закинул им 15 руб, пускай радуются.(но это было давно и вопрос был решен 15 рублями)

Добрый день! Из многих банков, в этом банке самая плохая поддержка. Две недели решают вопрос зачисления платежей по СБП. И по истечении этих двух недель, все что сделали снова оформили заявку.

Не знаю кто ответил тут но это полная ложь. Никаких "сейчас он пренадлежит вам" нет и не было. Таких людей по адресу никогда не проживало вообще и не прописывали в частности. Проверкой никакой по видимому не занимается при выдаже кредитов банк. 

Я ведь вроде уточнил, какие сроки ожидания ответа?

29 ноября пришло сообщение от банка с предложением "Одобрили вам кредитку Год без % на 116000 ₽ с вечным бесплатным обслуживанием и кэшбэком 1000 ₽. Тратьте, сколько хотите:"Далее была ссылка, 30 ноября Перешла по ссылке. , заполнила поля, подписала договор электронно. На почту пришли условия. через несколько дней забрала карта в отделении в Москве, уральская 1. При получении карты я еще раз уточнила у сотрудницы действительно ли такие условия как и в ссылке написано. Она сказала , что да. спустя месяц выяснилось, что льготного периода никакого нет. Пошли капать проценты. оставляю обращение , банк присылает решение не в мою пользу. повторно пришла в отделение банка , сотрудник проверяет мои операции в программе, видит что они идут как АКЦИЯ 365, не поймут никто там почему проценты идут, говорят что сбой. звоню в КЦ - там опять говорят что льготного периода нет. открываю условия в письме на Электронной почте, там вообще прописано 100 дней без процентов. Но и это банк уже отрицает. компетентных сотрудников банка встретить нигде не удалось. Теперь из за них попала на проценты. не Удивительно, что банк занимает 40 место и оценку кол!!!!

Где и когда со мной связывались? Я проверил чат и не было сообщениу. К чему это вранье? мне ваш специалист подтвердил, что я выиграл и это официальный ответ банка на мой вопрос! Зачислите мне деньги обещанные!где ответ по звонку как я просил? 

Вы сколько там будете разбираться? Мне год надо ждать. Снова был запрос по кредитной истории, уже платёж ежемесячный 63000. это что шутка такая? Зачем мне такая нагрузка. Я не могу банально взять кредитную карту из за такой нагрузки 

Планирую преобрести авто, хотелось узнать возможно ли получиться кредить в 20 лет? 

Как повлиять на банк, чтобы Альфа-банк исполненил свои обязательства передо мной за выполенные условия по акции "Деньги Вам и другу" ?

Здравствуйте. Моя зарплатная карта закончилась в декабре 2022 года. В декабре я получила сообщение в моб. приложении, что карту перевыпускать не нужно, моя будет действовать до 2028 года. 3 января 2023 года я хотела расплатиться данной картой, но платежный терминал карту не принял, сообщив об ошибке. Я позвонила в службу поддержки через моб. приложение примерно в 19.20. Мне ответила абсолютно пьяная тетка. Пересказывать разговор нет смысла, если разговоры записываются все можно прослушать. Вместо того, чтобы помочь мне решить проблему она заблокировала мою карту. Теперь я не смогу пользоваться своей зарплатной картой и проблема решается только походом в офис, а офисы на каникулах. Стандарт поддержки клиентов-полное дно. Придется переводить свои средства в другой банк.

Была взята комиссия за перевод, затем после обращения в банк была возвращена, а сегодня опять снята, сколько ещё вы будете распоряжаться моими денгами на моем счете как своими?!

Хочу оплатить автошколу кредитной картой чтоб не выйти за рамки льготного периода, хотелось бы знать mcc коды, которые не проходят в грейс. Для года без % на первую покупку они такие же? 

31.10.2022г. оформила карту с привилегиями в Альфа банке, при открытии мне было сказано, что до конца 2022г. кэшбэк по карте составит 10% на все. 5.11.2022 сделала покупку в ДНС на сумму 11999 рублей, 18.11.2022г. на ОЗОНе на сумму 3764 руб., 20.11.2022 в Пятерочке на сумму 851,65 руб., 15.12.2022г. на АЗС на сумму 1073,80 руб., 30.12.2022г. на АЗС на сумму 1073,8 руб, в Карусели на сумму 1326,97 руб., в супермаркете на сумму 798 руб., в Пятерочке на сумму 365,40 руб., оплачивала услуги интернете БСТК на сумму 810 руб. По всем выше приведенным покупкам кэшбэк составил 1,5% вместо обещанных 10%. Вот так Альфа банк обманул меня при открытии карты.

Добрый день! Это просто очередной невообразимый маразм со стороны Альфа-Банка!10-11 ноября 2022 года в приложении банка я, как думал, закрыл счет кредитной карты 408178109040******** но, по истечении 45 дней, он не закрыт, почему??? Почему при обращении в поддержку я должен получать на свои вопросы полнейший бред никак не относящийся к сути моих вопросов???

Пользовалась картой Альфа-Банка и пока было приложение, все было хорошо. Я отслеживала дату платежа там. Но после того, как приложение перестало работать я стала ориентироваться на смс , которые исходят от банка . Число было указано 9.01. В итоге захожу 3 его числа чераз браузер в банк и выясняется что льготный период закончен 27.12 и мне начислена сумма процентов . Этим смс банк видимо специально вводит людей в заблужение. Оставила обращение A2301031068 . Сделала перевод средств от Росбанка. РОСБАНК предоставил выписку что деньги успешно переведены и доставлены в банк, но у Альфа они в итоге где то зависли. И мне дальше сейчас будут продолжать начислять проценты . Я очень разочарованна в вашем банке. Надеюсь на успешное решение моей проблемы .

Пробовал зайти по номеру карты 5559 **** **** 9316Пишет что "Ваша кар закрыта или заблокирована. Для входа используйте другую карту". Прошу, помогите! Какие мне данные нужно предоставит

Доброго времени суток и с наступившим новым годом! Писал заявление в городе Миасс на окончательное закрытие основного счёта, дату забыл. Не могли бы вы мне её напомнить? Данные отправил в конфиденциальной информации

19 ноября я оформил карту как новый клиент по этой ссылке -https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/Перед отправкой заявки даже делал скриншот на всякий случай, так что страница абсолютно точно была правильной.Карту получил, было сделано несколько покупок, однако 10 декабря кэшбэк за них пришел, а бонус за открытие карты нет. Я обратился в чат, где мне сказали, что бонус должен начислиться 15 декабря.16 декабря я снова обратился в чат, так как бонуса так и не пришло. Там сказали, что в течение 5 дней все проверят, и сразу пришлют пуш. За неделю никаких пушей я не дождался.22 декабря я в третий раз обратился в чат, где меня обрадовали тем, что нужно составить повторное обращение и снова ждать 5 дней. На этот раз пуш все-таки пришел, вот только говорилось в нем про другую акцию (Деньги вам и друзьям), и о том, что выплаты поступают до конца следующего месяца. Так или иначе, никаких выплат мне так и не поступило.Может, хоть тут мне подскажут, в чем проблема?

Сколько по времени занимает изучение вопроса, моя просьба предельно понятна! Я просто прошу вернуть комиссию за перевод денег, так совершал это впервые и не думал, что будет такая комиссия! Пожалуйста пойдите мне на встречу, средства очень нужны!

Спасибо, я жду. Писала в поддержку в чате, так посоветовал оператор на вашей горячей линии, им было сказано что решить вопрос можно в чате. В итоге в чате опять говорят что сделать ничего не могут. С процентами не согласна. Я уже вчера внесла сумму с карты Росбанка 50.000 и 5000 со Сбера . Деньги с Росбанка так и не дошли. У них все успешно. Проблема на ваших линиях, а мне идёт процент.

Направил данные, банк продолжает игнор.

Оформил карту 365 дней без процентов. Оплатил кучу всего в течение 30 дней. И балдею: у меня же год, чтобы все вернуть) а потом забыл карту основную и расплатился все той же, 365. Там же 100 дней на возврат. Прошли сто дней. Гасил задолженность 100 дней. Но вот незадача: что дней прошло и проценты начисляются! Обратился в чат банка. Ответ просто гениален: сначала мы гасим ваш долг 365, а лишь потом долг 100 дней. Ха-ха-ха! Таким образом, получается, что 365 сразу сжались до 100. Ну и какой смысл тогда? Рекламных ход, не более.

29 ноября 2021 года по ватсап в 9.32, Я отправила своему другу ссылку на получение кредитной карты и кешбек 2000 мне и 1000 другу, кешбек до сих пор так никто и не получил, хотя условия были выполнены и покупка другом была совершена ещё 29 ноября на сумму от 15 тыс. 9 декабря я обращалась на горячую линию, после чего мне прислали анкету для заполнения обращения, затем 14 декабря был ответ, что деньги должны поступить по описанию до 29 декабря, но чуда не произошло. Альфа банк, вы совсем испортили свое качество обслуживания, последний раз, когда я кому-то посоветовала вас как хороший банк, больше этой ошибки я не допущу, обмана с вашей стороны никак не ожидала, жалею о сотрудничестве с вами!

Нет возможности зайти в мобильное приложение - пишет ошибку про Хьюстона) Невозможно войти через интернет банк -не дает войти, пишет ошибку " некорректные данные...попробуйте еще раз" Прошу разобраться , так как скоро срок оплаты по кредитной карте , и ответить на эл. почту.Спасибо

Добрый день! Отправил ссылку, друг все оформил. Ждем выплату бонусов, не приходят. Пишу в поддержку, они отвечают что я выполнил условия,а друг нет. Хорошо исправили. В след месяце пишут что теперь я не выполнил условия. Переобуваются на ходу!!!

Здравствуйе! 30.12.2022 мной был отправлен перевод по системе СБП со счета Сбербанка,на свой счет Альфабанка по номеру телефона,при отправке совершил ошибку,не верно набрал последнюю цифру номера телефона..вместо цифры7, набрал цифру 8,перевод ушел и зачислился клиенту Альфа банка ,счет этого клиента давно не рабочий(как мне сказали сотрудники Банка)и номер телефона ему давно не принадлежит,Компания Теле 2 этот номер давно уже перепродала какой то организации и номер вообще не активирован,всвязи с этим связаться ни с кем невозможно,на вопрос к банку и написания мной письменного заявления в банке о возврате мне ошибочно отправленной суммы, пришел отказ от банка,ссылась на то.что мне нужно искать самому этого клиента, и просить перевести деньги обратно....а как можно искать человека без фамилии.без номера телефона? и почему банк не может аннулировать перевод,если он был зачислен по номеру телефона,который в данное время и давно уже не пренадлежит этому человеку,что делать???ладно бы сумма была большая,тут речь то о 7000 рублях,неужели надо отрывать от работы большое количество людей в правоохранительных органах,чтоб решить этот вопрос?

Здравствуйте, нахожусь в отпуске , не на территории РФ. Заблокировали полностью доступ к приложению , картам и банку в целом! Переводил со своего счета , себе на киви кошелек, после последовало сообщение о том, что по вашем счетам идут подозрительные действия и следом что всё заблокировали. Я позвонил в банк , в роуминге это не дешёвое удовольствие! Объяснил ситуацию , сказали что пришлют форму по разблокировке на почту. Прислали в тот же вечер 30.12.2022. Я выполнил все условия описанные там и до сих пор , на момент 04.01.2023 , уже почти неделю не могу получить доступ к своим средствам за которые я плачу! Как я уже сказал, я в отпуске и без средств в новогодние дни, оставаться в таком положении очень ужасно! Сколько можно ждать? Сделайте что нибудь! 

Уважаемый Альфа Банк, в первую очередь хочу сказать, что являюсь вашим клиентом уже очень давно. Есть ипотека, дебетовые продукты и потребительский кредит. На днях мне пришло предожение переоформить старый кредит на новый на мой взгляд на привелекательных условиях (не привлекательную часть скрыли). Как это выглядит: в приложении всплывает окно, где указана сумму кредита, сумма наличных (за вычетом задолженности), % ставка и сумма платежа. 2 активных чек бокса, где: 1.есть страховка 2. нет страховки. так вот если оставить чек бокс есть страховка, меняется сумма платежа и % ставка сильно уменьшается. на первый взгляд ничего страшного. опираясь на эти данные я оформляю кредит.После этого начинается ад. Спустя несколько минут приходят документы, где написано, что страховая премия 57 000 рублей (до этого цифра 57000 не фигурировала вообще). таким образом получается, что я беру новый кредит, гашу задолженность старого получаю: чистую сумму на текущем счете14 000, 16% годовых, страховку за 57 000 рублей. вопрос: это что такое? По вашему я хотела оплачивать страховку 57 000 рублей при кредитной сумме 189 000???а самое интересное, что если я сейчас откажусь от страховки - сумма кредита у меня вырастет, т.к. процентная ставка 26% автоматом встанет.И отказаться от кредитного продукта нельзя.Уважаемый альфа банк, разберитесь. Это самое наглый обман! и я готова доказать это в суде.

Не поступил ответ ID 466697

11.01.2023 я уже могу прийти и написать заявление на расторжение ДКО?

Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 18 лет (не инвалиды) по новым условиям в связи с Постановлением Правительства от 29.12.2022? Когда может появиться информация? 

Отправила

Как долго ждать?

.прекращение обязанности Клиента погасить любую имеющуюся задолженность перед Банком.Вот именно что после расторжения договора, да и я не прошу удалять свои данные, храните сколько нужно. Мне нужно закрыть ДКО и получить справки об отсутствии счетов и задолженностей. Они у вас, кстати, бесплатные?

16.2.Клиент вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, уведомив Банк о своем решении в порядке, предусмотренном Договором.Закрытие последнего из открытых в рамках Договора Счетов является основанием для расторжения Договора, за исключением случая, предусмотренного п. 16.6. Договора. Закрытие Счета не влечет прекращение обязанности Клиента погасить любую имеющуюся задолженность перед Банком.Это, если вы не знаете выдержка из договора от этого года!!! Хотя она и в прошлом была такая, вы сейчас показываете свою 

Ну вы же понимаете, что условие про погашение долга 365 полностью нивелируется условием 100? Вы лукавите. Лукавите жёстко. Нету никакого 365. Есть только 100. По логике, гасим 100, а на 365 не начисляем ничего. Загасили 109, а срок 365 ещё не прошел. Но Альфа себе на уме))) В общем, лукавите вы про 365.

Здравствуйте! Я участвовал в акции от магнит и альфа-банка, для получения в рамках акции 1500 бонусов от магнит! Карту я получил 11.11.2022. Первая транзакция была совершена 18.11.2022. Прошел уже месяц, бонусы не были до сих пор начислены. Бонусы должны были быть перечислены в декабре. Прошу решить проблему так как в рамках акции все условия были соблюдены.

В декабре получил карту,сотрудник сказала ,что отрицательный баланс,обратился с претензией все комиссии погасили счёта карты закрыли,и вот в наступившем новом году захотел пользоваться вашим банком,даже положил на счёт 10000 рублей,но вдруг мне сообщают что у меня комиссия за кредитную карту!!! Которую я лет 10 как не то что не использовал но и воообще не видел и не слышал!!! Как такое у вас происходит, почему я должен платить за то чего нет уже много лет!! 

Отправила вам данные свои. Так и нет ответа от вас ! 

Столкнулся с такой проблемой: "Карты и доступ к личному кабинету заблокированы в целях безопасности.Для разблокировки нужно обратится в наш офис с паспортом и телефоном."На дебетовом счету деньги, открыты две кредитки на одной из которых долг. Я нахожусь за границей без возможности попасть и вы не даете мне возможность даже покрыть регулярный платеж кредитки с баланса своего же счёта. У меня в России есть доверенное лицо специально для таких ситуаций, но вы по каким-то неясным причинам отказываетесь решить эту проблему через доверенное лицо - только личное присутствие. Кодовое слово я полностью не помню потому что туда обязательно нужно было добавить цифры(кодовое "слово" с цифрами - гениально).Не хотите меня обслуживать - ваше дело, но ставить меня в такое положение с кредитками недопустимо. Придумайте как мне перевести деньги на кредитки и закрыть их без личного посещения вашего офиса в РФ

Добрый день! Много лет пользуюсь услугами банка, но походу этот год последний) Разочаровали конкретно.... Нахожусь сейчас за границей, мой номер не работает в роуминге. В приложение сделали вход вдруг с подтверждением номера, хотя до этого 4 месяца прекрасно заходила без этого. Позвонила в контактный центр в середине декабря и сделала запрос на смену номера на мой армянский номер, обещали в течении 5 дней решить проблему, письмо так и не направили, звонила в конце декабря пока задача в обработке, обещали перевести на другого менеджера чтобы ускорить процесс, она спросила все тоже самое и сказала помочь не может, только зря время потратила. Уже больше чем пол месяца прошло и мне никак не могут поменять номер, пару кнопочек нажать видимо сложно. В результате я не могу сейчас зайти в приложение, не знаю сколько денег мне положить на кредитку, еще и проценты мне начислите в ближайшие дни за то что я не могу положить деньги и не знаю сколько, а вы не даете это узнать сервис огонь, разводить умеют. В тинькоф вот позвонила с такой же ситуацией и мне номер сменили за две минуты, а тут не умеют работать походу. И еще у вас ужасный рингтон на ожидании) 

19.09 я оставила на banki.ru заявку на открытие накопительного счета в Альфа-банке. В этот же день открыла счет. 28.09 по ссылке из смс оставила на banki.ru данные открытого счета. Кэшбек через 60 дней не начислился. Я оставила вопросы и техподдержке банки.ру и альфабанку - все отпинывают меня друг к другу. Время идет. Кэшбека нет.Вот тут мне ответили что изучат вопрос и вернутся с ответом https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/465512/Можно уточнить - когда произойдет это уточнение и возврат?

Здравствуйте.Альфа-банк не исполняет поручение клиента о закрытии счета, вводит в заблуждение о закрытии счета путём направления смс-сообщения на телефон о закрытии счета, на самом деле счёт не закрыт, хотя открытый продуктов нет, движения по счету не было, 45 дней прошло с момента подачи заявки на закрытие счета. В чате с банком также было подтверждено о закрытии счета 16.10.22, о том, что счёт до настоящего времени не закрыт я узнала при формировании выписки на сайте налоговой.Я требую закрыть мне счёт и подать все необходимые сведения в налоговую, также напрравить мне официальный ответ за подписью упоодномоментного лица с приложением копии документа, подтверждающего его полномочия, если ответ будет дна за иным ливом, который не указан в егрюл 

26.12.2022 взял кредит наличными 500 000р , деньгами не воспользовался и вернул всю сумму на счёт 27.12.2022. Кредит закрыл 30.12.2022. Банк отказывается возвращать часть страховки в сумме 12000 тысяч рублей и комиссию за снижение ставки по кредиту в сумме 30 772 рубля.Договор FoCRBM10221204000315

Приветствую, имеется счет в иностранной валюте и карта МИР к этому счету. Ранее пополнял эту карту через банкомат Тинькофф и все успешно проходило. Конвертация была по куру ЦБ РФ. Сегодня попробовал пополнить через банкомат Сбербанка. Банкомат деньги принял, написал, что все прошло успешно, а деньги с Альфу не пришли. Причем я провел 3 операции в 2х разных банкоматах. Ни одно пополнение не было зачислино на счет в Альфу. Подобная проблема не только у меня. В чем проблема и когда Альфа возобновит прием платежей через сторонние банкоматы и банкоматы банков партнеров?

Здравствуйте! Отложил деньги на отпуск. Платеж по кредиту у меня 09.01.2023. 29 декабря хотел оформить кредитные каникулы, но посчитав свои средства, понял, что мне на минимальный платеж достаточно. 02.01.23 случился форсмажор, срочно потребовались деньги. Естественно я взял их из отпускных. Захожу в приложение, что бы оформить кредитные каникулы, а там пусто. Звоню в Колл центр, на что мне было сказано, что это персональное предложение, которое действовало как раз до 23 года. Но уведомлений от банка не было никаких. Итог - отпуск накрылся. Что делать ?