Добрый день! Если кредитная карта — срочная, то что нужно сделать для ее перевыпуска?

Здравствуйте,Юлия.Я писала Вам письмо,и мне прислано было сообщение,что решение по моей претензии под номером 1209190178,принято положительным.Это было 20,09,2012,но до сих пор мне никакого письменного подтверждения не пришло,а по смс дела не решить.Мне что обращаться в сам магазин?Может это решение Вы им переслали?С уважением Наталия

Здравствуйте! Знакомая с Украины, хочет перевести мне небольшую сумму в рублях. Возможно это сделать с помощью моего счета в Альфабанке? Например — перевести на номер моей карты? Если да, то каким образом, и сколько составит комиссия для неё?

Здравствуйте!! Мужу, Адыеву Васиму Шарифьяновичу, дог. кредитования N MOIL6810S11082901560 приходят СМС сообщения и звонки, что не доплачено 2,35 руб. Хотя все погашено согласно договора.Опять же мы оплатили и 2,35 руб., пришлось еще дополнительно оплачивать 40 руб. за перевод, но все бы ничего, но звонки продолжаются. Муж нервничает и вследствие этого я думаю, что мы Вашими услугами больше не воспользуемся.ЮЛЕЧКА, пожалуйста разберитесь. Платеж на 2,35 руб. отправлен 25.09.2012 г.

Здравствуйте! У меня к вам вопрос! Я перевела деньги через терминал «ЭЛЕКСНЕТ» через Альфа банк, на банковскую карту, которая оказалась заблокирована, как можно вернуть деньги??? спасибо

Как активировать карту

Добрый день! Можно ли на MASTER CARD переводить доллары /евро, при условии, что карта дебетовая и рублевая?

Добрый день!15.08.2012 я обратился в отделение банка для полного досрочного погашения кредита.Сотрудник отделения оформил все документы и принял заявление.После подписания всех документов, сотрудник банка озвучил сумму, которую необходимо оплатить для досрочного погашения.Данную сумму внесли в тот же день.30.09.2012 было получено смс от банка, что с информацией о том, что необходимо внести определенную сумму для оплаты последнего платежа.Таким образом стало понятно, что мое заявление было не принято банком к исполнению.1.10.2012 я обратился в отделение банка за разъяснениями. Был получен ответ — что заявление было не принято. И необходимо оформить претензию, которая будет рассматриваться в течении 10 дней.Последний платеж по графику должен быть совершен 5.10.12.Хотелось бы, чтобы до 4.10.12 банк исправил свою ошибку и чтобы мне не пришлось вносить дополнительную оплату.А также нести риск попадания в черный список.

Знакомый мне человек без моего разрешения оставил мой номер телефона вашему банку.Теперь я, с нарастающей интенсивностью, в любое время, получаю звонки. Звонящие просят связаться с этим человеком и сообщить ему, что его хотят там слышать. Я передавал информацию этому человеку, однако тот только посмеялся. Отношения с этим человеком уже давно плохие, и не исключено, что он оставил мой телефон из дурных побуждений.Однако я считаю, что не этот человек нарушил закон, а банк. В результате, у меня возникло стойкое неприятие к банку, и я склоняюсь к тому, чтобы закрыть в нём счета (рубли и евро, есть остатки).На данный момент я оцениваю ущерб от действий банка в 10 тыс. рублей.Прошу прекратить звонки и компенсировать мне сумму обозначенного ущерба. В противном случае этот вопрос будет решаться через суд (нарушение положений ФЗ № 152), а к сумме ущерба будет присовокуплена стоимость услуг юриста (который у меня есть).

Здравствуйте!Был утерян паспорт и написано заявление в полицию об утере в этот же день. Я являлся клиентом и обнаружил в альфа-клике потребительский кредит (Через месяц после утраты). На следующий день я обратился в ДО «Братиславский», где выяснилось, что данный кредит был взят на недействительный паспорт. Специалист составил претензию и сказал, что подобная претензия рассматривается в среднем 21 день. Через месяц я обнаружил, что с моего счёта были переведены деньги на счёт погашения кредита (На каком основании???), я обратился в это же отделение, и мне сказали, что претензия ещё в работе, и пока её не рассмотрят, деньги с текущего счёта будут переводиться на счёт погашения кредита. В случае, если решение по претензии будет положительным, то деньги вернут. После составления претензии прошло уже 2,5 месяца, но ответа пока нет. В отделении говорят, что претензия в работе, и срок её рассмотрения может достигать 6 месяцев. Почему так долго? Какими документами руководствуетесь, выставляя такие большие сроки? Почему без моего уведомления банк переводит деньги между счетами? Почему не производится никакой проверки документов при оформлении кредитов (почему, если человек является клиентом, то нельзя ему выслать SMS на телефон, позвонить, спросить кодовое слово или сверить телефон)? И можно ли как-то узнать, какие работы были по данной претензии произведены, на какой стадии находится и когда окончательный срок рассмотрения?И ещё писал заявление в ДО «Братиславский» на предоставление копии договора, уже прошло 1,5 недели, а копию так и не предоставили.

Сотрудники Вашего банка внесли изменения, а точнее исправления в анкету, которую я отправляла для рассмотрения и одобрения кредита. Изменив сумму с 500000 рублей на 225000 мне был акцептован кредит на 216000 рублей, который меня, соответственно, не устраивал. Я не знаю кто из сотрудников банка внес явные исправления, но банк на мое заявление ответил что не видит в действиях работников банка никаких нарушений, таким образом, берет на себя ответственность за мошеннические действия с документами клиента. В результате я вынуждена была подать заявление в милицию и прокуратуру, для рассмотрения этого вопроса в уголовном процессе, так как теперь уже, считаю именно руководство банка виновным в том что делают его сотрудники, которые используя свое служебное положение, умышленно, злоупотребляя моим доверием, внесли изменения в анкету-заявление, открыли мне счет, и предоставили кредит на сумму 216400 рублей не сообщив об этом, они сделали план и ежемесячно, уже на протяжении более года списывают проценты за пользование кредита в размере 5600 рублей. Не могу прикрепить к своему обращению скан. заявления с внесенными исправлениями не куда-нибудь, а именно в сумму-предмет аферы, но очень хотелось чтобы все увидели их творчество, по другому уже не скажешь.

Добрый день! 30.09.12, я, оформила заказ на покупку в салоне ООО «Цвет диванов» в г. Елабуга. Мною был внесен аванс в сумме 15 т. р. (заказ исполняется через месяц). Оставшаяся сумма была оформлена в кредит на 6 месяцев ч/з Альфа-Банк. На следующий день в силу некоторых обстоятельств, я, решила отказаться от заказа и позвонила оператору по тел. 8(8002000000).Оператор объяснила, что это возможно при обращении в банк и соответственно в салон. В салоне мне предложили оформить заявления (приложение№№ 1,6 в 2-х экземплярах). В г. Елабуга менеджер по оформлению кредитов направила меня в доп. офис г. Наб. Челны. 02.10 я приехала и около 17—00 меня пригласили к окну и объяснили, что мне надо получить карту, дождаться поступления средств, затем погасить кредит и снова приехать в Доп. офис г. Наб. Челны. Не совсем понимаю, почему ООО «Цвет диванов» должны перечислить средства на мой счет, а не вернуть средства по назначению в банк. В банке кредит наличными я не просила.Счет мне открыли для той цели, чтобы я могла направлять средства для погашения кредита. И вдруг возврат денежных средств на мой счет??? Карту мне не выдали, т. к. не смогли привязать к моему счету. Я простояла целый час и мне предложили приехать еще раз, т. е. в другой город. Либо оператор предложила постоять около нее до 8 часов пока не придет ответ на запрос. Ни одно заявление у меня не приняли, а в салоне попросили вернуть заявление с подписью сотрудника банка для возврата внесенного мною аванса. Прошу дать разъяснения. С уважением, Галимуллина Светлана Магсумовна.

Очень интересно у вас устроено. Общие условия предоставления персонального кредита и Анкета-заявление, составленные вашим банком, являются офертой заемщика. Причем с общими условиями лично меня никто не ознакомил, а в анкете-заявлении просто не предусмотрено возможности корректировки условий. Таким образом, очень удобно путем устного обмана и предоставления неполной и недостоверной информации, склонить человека к подписанию уже подготовленных заявлений, которые по сути не отражают волеизъявление гражданина, поскольку не предусматривают возможности корректировки.А теперь попробуйте доказать, что Вы ознакомили человека с условиями предоставления персонального кредита, а скажем не подложили ему другие условия. В моем случае меня никто с условиями не ознакомил. Специалист, оформлявший кредит, устно проговорила часть условий, а в печатном виде сказала, что выдадут операционисты. Причем операционисты тоже не выдали мне условия предоставления персонального кредита, а только справку, где указана только часть условий.В итоге кредитный договор, как таковой отсутствует. Я, то есть клиент, под самими условиями не подписывался. А достоверность информации, предоставленной на сайте — спорный вопрос. В соответствии с законом о защите прав потребителей, именно вы должны были ознакомить потребителя со всеми условиями договора, чего не было сделано дожным образом. Таким образом сделка заключалась под воздействием заблуждения и не является действительной.Если вы со мной не согласны, докажите что меня ознакомили с условиями предоставления кредита. Утверждения, как: «мог, в общем доступе, вам было предложено, но…» прошу подкреплять конкретными прямыми доказательствами, а именно: аудио-видео съемкой на магнитном носителе. Хочу также заметить, что о нахождении условий на сайте банка я узнал только сегодня, то есть специалисты банка меня и об этом не проинформировали.Вопрос в следующем: Вы признаете свою неправоту, или мне отдавать заявление в суд? Ведь по сути у Вас нет доказательств того, что Вы меня ознакомили должным образом с условиями предоставления персонального кредита.

Здравствуйте.Проконсультируйте меня пожалуйста в сложившейся ситуации.Мне позвонил сотрудник альфа банка и сообщил, что мне начисляется комиссия за пополнение моего текущего счета безналичным путем.1. Почему пополнение через кассу альфа банка через третье лицо считается безналичным пополнением?Третьим лицом,вносившим деньги в кассу на мой счет была оплачена комиссия.Сотрудник банка сказал,что кассир банка провел их через транзитный счет(мне это ни очем не говорит).И поэтому зачисление на Ваш счет считается безналичным и. теперь необходимо заплатить комиссию мне.2.Почему если данная комиссия имеет место быть, она не была списана в день проведения операции или в крайнем случае в конце месяца?Почему спустя несколько месяцев, задним числом поднимается этот вопрос?Подскажите это нормальная практика в отношениях Банк-Клиент?Если это норма в Вашей работе, значит Клиент не застрахован от подобных сюрпризов задним числом.имеет ли смысл продолжать сотрудничество с альфа банком?С ув. надеюсь на разьяснения

03.10.12 и 04.10.12 с номеров 495-780-47-00 и 499-681-03-60 на номер нашей организации(8-981-741-71-62) поступают звонки с требованием оплатить долг! Учитывая тот факт, что телефон зарегистрирован на наше юридическое лицо и никаких отношений с вашим банком мы не имеем — требуем в течение ближайших суток удалить наш номер 8-981-741-71-62 из данного прозвона, в противном случае данный вопрос будет передан в наш юридический отдел и на ваш банк будут написаны ряд жалоб в соответствующие проверяющие органы! Ждём от вас ответа!

03.10.12 и 04.10.12 с номера 84999226974 на мой номер 89031195632 поступают звонки, с вопросом знаю ли я Пахомова сергея александровича, и просьбой передать ему номер телефона по которому ему нужно позвонить в Банк. Убедительная просьба, разберитесь, и удалите мой номер с прозвона, роль посредника в переговорах меня не устраивает. Никаких отношений с вашим банком у меня нет. За ранее благодарен.

1. Добрый день. Подал заявку на карту по акции 100 дней. Долго колебался взять ли карту gold с повышенным лимитом или обычную. Но сниженная на 1% ставка и прочие привилегии остановили мой выбор на первом варианте. Карту мне одобрили перечислили условия, здесь впервые Вашь менеджер по телефону сказал что %-я ставка будет 28,99, в то время как в тарифах (от 22 июля 2012г могу приложить скриншоты) и на сайте по картам категории gold ставка 17,99—27.99. Затем позвонил сотрудник и сообщил, что карта готова и ее можно забрать. Я уточнил у него ставку, в ответ 28,99. Спросил, почему на сайте другая информация, тот посмотрел на сайте и согласился, что действительно процентная ставка по моей карте данной категории 27,99, но в итоге оказалось что 28,99. Прошу помочь разобраться с этой путаницей/обманом.

Добрый день! Сегодня последний день оплаты по кредиту (потреб.), никак не получится оплатить сегодня, платить буду завтра. Знаю, что штраф за просрочку 600р., скажите, пожалуйста, штраф в какие сроки оплатить нужно? С суммой платежа по кредиту или можно несколькими днями позже???

Юлия,добрый день.Прошу,Вас,помочь мне разобраться в сложившейся ситуации. Я являюсь владельцем кредитной карты с льготным периодомоплаты до 60 дней.Мною была произведена покупка 11.09.2012 на сумму 1091,18.Следовательно льготный период заканчивается12.11.2012.Мои,не сложные подсчеты потверждаются в личном кабинете на «Альфе-Клике».Но… 03.10.2012 в 14.45 я получаюsms-сообщение с просьбой оплатить долг,в размере 323,20 иначе моя кредитная история будет ухудшена и с этого момента сталазвонить «железная леди» с угрозами штрафов и неустоек!Спасибо.

Добрый вечер Юлия, можете подсказать какие есть скидки при оплате услуг дебетовой золотой картой VIZA

Здравствуйте. Не могу оплатить долг по кредитной карте, утеряны реквизиты/ N лицевого счёта/ , в банк, к оператору, дозвониться не получается. Коллекторы грозят передачей дела в суд. ПОМОГИТЕ. Гилитчук Станислав Семенович, д. р. 11.04.1961г

Претензия 1210050135 прошу срочно связаться

на протяжение месяца по нескольку раз в день могут и ночью звонит робот каллектор от альфа банка и уведомляет о срочном 3х дневном погашение долга по несуществующему кридиту. в противном случае арест имущества.при этом некаких контактных телефонов в уведомление незвучит.прошол месяц по почте также нет никаких бумаг из банка.подскажите как быть? спасибо

Здравствуйте. По телефону 88002000000 дозвониться вообще невозможно до оператора. При нажатии * (для перехода в тоновый режим) сообщают что не правильный ввод, нажимаю 0 — тоже самое.Скажите, как я могу восстановить пароль от своей пластиковой карты?

Добрый день, Юлиявозникла небольшая проблема. Меняю дефолтные ценные бумаги одной известной девелоперской компании на вновь ею же выпущенные. Бумаги хранятся в депозитарии Альфы. Нужна выписка со счета депо. Она заказана 26.09 по состоянию на 27.09, комиссия за ее подготовку списана 27.09. В поручении указано отправить ее в московский ДО «Людмила». По состоянию на сегодня выписки там нет. Раньше подобные поручения исполнялись за 3—4 дня. Не имею возможности (да и желания) вести ее розыск между подразделениями Альфы. Не хочется верить, что качество сервиса падает…

Мне кто-нибудьответит?? Как узнать, получу я кредитную карту или нет? прислали сообщение, что через 7 дней. потом сообщение, -мы не можем прелоставить вам крелит. Как понимать??

Добрый день.05.02.10 г. я брал потребительский кредит на покупку товара в г. Мончегорске. В. течении 10 месяцев я оплачивал кредит ежемесячными платежами, 16.12.10 погасил кредит досрочно,предварительно позвонив на горячую линию озвучив,что хочу погасить кредит досрочно и узнав свой остаток.Оператор назвала сумму,не объяснила, что досрочное погашение требует определенного оформления. В начале лета 2011 г. на телефон стали поступать звонки с требованием оплатить штраф,т. к. я не оформил досрочное погашение. 14.07.11г я заплатил штраф в размере 1800р. Сумму штрафа мне озвучил оператор,в разговоре с ним было неоднократно озвучено, что я кредит погасил досрочно. сотрудник банка уверил меня в том,что при оплате штрафа претензий у банка ко мне по этому кредиту больше не будет. В договоре,который у меня на руках написано,что я могу по телефону так же досрочно погасить кредит. При разговоре с операторами неоднократно озвучивалось «досрочное погашение»,мне не было сказано,что я должен еще что то сделать для дополнительного оформления. В начале сентября 2011 стали опять поступать звонки с требованием оплатить еще один штраф по той же причине,что и первый., с уже большей суммой. Я так же разговаривал с сотрудниками горячей линии о сложившейся ситуации, 08.09.11г в 19.50 был разговор с оператором,в котором меня уверили,что проблема решена. Сейчас опять звонят из банка и требуют погасить какой то штраф. В том году я также писал на горячую линию,были неоднократные звонки. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации X С уважением Петр Кротов

Здравствуйте! Сегодня оформила кредит в косметической компании Дешели. Сказали, что сумма товара 47570 руб, без первоначального взноса и без процентов. Дома прочитала договор и оказалось, что сам товар стоит 38380руб. и плюс ещё ко всему проценты 21,60. Хочу вернуть товар завтра утром. Ещё сутки не прошли. Товар в целости и сохранности. К кому мне обратиться к сотруднику банка или к сотрудникам Дешели? Да, я понимаю, что моя вина, что не прочитала договор. Но было сказано, что это не кредит, а рассрочка. Заранее спасибо!

Здравствуйте, Юлия.Как снять остаток с кредитной карты (1097 руб.) после полного погашения кредита? При попытках снятия (1000 руб.) выдается ответ:«Транзакция не может быть выполнена». Или есть возможность перевести этот остаток на кредитный счет?P. S. До операторов просто нереально дозвониться.

Здравствуйте! Почему-то вот уже 2 суток не получается выйти на сайт Альфа-клик… Подскажите, у Вас не проводят никаких технических работ?..

Добрый день! Вчера написала свой вопрос, сегодня хотела бы дополнить. Я по поводу косметической компании Дешели. Мало того,что разница в цене (у банка своя цена, а у Дешели другая). В чемоданчике крема с разными сроками годности, у одного крема вообще отсутствует срок годности, сертификат не выдали (правда если нужно обещались привезти), 2 крема как будто ими пользовались- сдут немного тюбик, а сегодня меня же после звонка в косметологию ещё и оскорбили после того как я им сказала, что хочу вернуть товар. Плюс не дали чек никакой- ни товарный, ни кассовый хотя бы. Скажите пожалуйста: С банком договор оформлялся в субботу- мои данные уже в банк поступили, банк ваш и в выходные работает? Я могу остановить процесс действия банка? Ни первоначального взноса не было, ни за выдачу кредита единовременно, ни за ведение ссудного счёта нет. Не придётся ли мне платить? Кроме договора о купле-продажи, акта приёмки и сдача товара, и договор между банком и мной больше ничего не подписывала. Об оказании каких либо дополнительных услуг со стороны косметологии я не подписывала и не предлагали. Я по адресу обратилась? Спасибо заранее.

Добрый день. На днях из Англии приезжает мой друг. У него есть 2 платиновые карточки — LLoyds и Chelsea банков. Сможет ли он воспользоваться банкоматами Вашего банка, какая будет комиссия со стороны Вашего банка и какую максимальную сумму денежных средств он сможет получить за одну операцию/в день.

Мне пришло СМС,что надо заплатить по кредиту 11.1012 г.Я заплатил 05.12.12 г. По телефону 8(495)7862686(дали при оформлении кредита в ЭЛЬДОРАДОг.Кашира ответа получить невозможно.Отвечает автомат.И где же мне найти концы?.И еще вашим представителем выдан договор кредита,где невозможно прочитать суммы выплат.Все мелко и смазано.Сотрудник оформлявший кредит только пожал плечами на просбу распечатать нормально читаемую страницу. Остался неприятный осадок от общения и вот еще сегодня это СМС,буд-то я не платил.Такое ощущение,что начались мытарства.Зарекался не покупать в кредит.Но денег с собой не хватало…С уважением

Доброго время суток!!!Подскажите пожалуйста мне пришло смс,что мне одобренна карта вашего банка на 30 т. р она мне прийдёт по почте или на до ехать в ближайшее отделения вашего банка???или как????

Здравствуйте!А можно ли на дебетовую карту Альфа голд пакет стиль взять кредит?И как её заблокировать?

Здравствуйте!Как и на каких условиях я могу получить карту visa platinum black?

Здравствуйте! У меня такой вопрос взял кредитную карту альфе с льготным беспроцентным периодом в 100 дней под 28,99% годовых. В» уведомлении об индивидуальных условиях кредитования» есть следующие пункты которые требуют разъяснения.пункт 4.1.1 «В случае полного погашения Клиентом суммы задолженности по Кредиту в течение действия беспроцентного периода пользования Кредитом 6.22% годовых.»пункт 4.1.2. «В случае ежемесячного погашения Клиентом суммы задолженности по Кредиту в размере Минимального платежа 41.85% годовых»Объясните пожалуйста, в чем смысл этих пунктов не очень мне понятен. Спасибо!

31,12,2011г мой муж Иваненко Владимир Владимирович взял потребительский кредит на покупку телефона в ЗАО «Связной-Логистика» в г. Печора. Оплачивали кредит не по графику, а большими суммами и в апреле месяце 2012 г погасили кредит досрочно, предварительно позвонив на горячую линию. Оператор назвала сумму,которая и была внесена. В нашем городе нет филиала Вашего банка и поэтому возникает вопрос как получить справку о полном погашении кредита. Ближайший филиал Вашего банка находиться в 16—17 часах езды на поезде в г. Сыктывкаре.Особенно меня волнует это так как прочитала на сайте отзывы о вашем банке, что возникают проблемы в виде выставляемых штрафов.

мне бы хотелось поговорить на тему звонков в мой адрес!!! я несколько раз говорил что я не этот человек!!! звонки идут 30 раз в сутки, причем в выходные дни мне даже в 7:30 утра звонят!!! прекратите звонить или же придеться писать письмо в прокуратуру!!!

Добрый день. 14 сентября оставила в отделении Альфа-Банка анкету для оформления зарплатной карты. Мне сказали, что на мобильный телефон будет прислано смс, но до сих пор ничего не пришло. В какие сроки вообще оформляются подобные карты?

На мой домашний номер уже три недели поступают звонки (7.00—23.00) сначало от автоинформатора и теперь от сотрудников ОАО «АЛЬФА-БАНК», требует некую гражданку. Я (абонент) ответственно заявляю, что эту гражданку не знаю, не знал и она (Ольга Николаевна) не имела, не имеет никакого отношения к данному номеру. Более того, ни я, ни кто либо из моей семьи не являемся клиентами, заёмщиками и поручителями в ОАО «АЛЬФА-БАНК». Сегодня утром в 7.40 сново был звонок и оставили сообщения, чтоб я «клиент» перезвонил по номеру (8-495-780-47-00 или 8 -800-200-76-66).Я в 11.00 звонил в банк по номеру (+7 495) 974-25-15 и сотрудник составил претензию для рассмотрения в теч. 3 р. д.Прошу удалить мой номер из вашей базы данных! Как решить данную недоразумению, чтобы вы оставили нас в покое!?

Есть филиалы вашего банка в г. Котлас,г.Коряжма.?Хотела оформить кредит в вашем банке.

меня интересует когда филиал вашего банка откроют в братске как обещают консультанты по кредитам в магазинах

Здравствуйте!7.10.12 в банкомате в ТЦ«Мега» г. Северодвинска,пытался положить на свою зарплатную карту 200 руб, банкомат съел деньги,написав что деньги не приняты ждите возрата но возрата не произошло и лоток не открылся после чего банкомат вышел из строя,но через 1—2 минуты снова заработал.Прошу разобраться с этим фактом.Телефон который был указан на банкомате является толкьо автоответчиком,куда звонить не понятно.За ранее благодарен за помощь/Являюсь корпоративным клиентом А. Банка.

здравствуйте!я к вам уже обращаюсь второй раз.я брала кредит,потом потеряла работу 5 мес не платила потом всю задолженность оплатила,через две недели стали звонить с банка и требовать всю сумму,я вам писала где-то 4 мес назад вы помогли мне урегулировать конфликт. С банком договорилась,что ежемесячно буду платить по пять тысяч рублей.Оплата производилась регулярно.На днях опять стали звонить и требовать все сумму денег,у меня зарплата 10 тыс.рублей,я выбиваюсь из сил плачу пять тысяч.угрожают,что 10.октября приедут опишут имущество.Я вас очень прошу помогите,если вы мне не поможете у меня только остается обратиться на телевидения.мне эти угрозы уже надоели.С уважением еремчева светлана ивановна.

Здравствуйте!Сегодня со мной произошла неприятная ситуация. Весь день находилась дома, карта была при мне. Пришла о смс о выдаче наличных. Незамедлительно позвонила в банк, карту заблокировали, оператор предложила составить претензию (что мы и сделали). После чего посмотрела выписку по счету в Интернет банке, в примечании по данной транзакции есть такой текст «155454 Alfa bank ru», правильно ли я понимаю, что это номер банкомата именно Альфа банка? Как мне получить копию претензии? Нужно ли писать заявление в отделение милиции? Если я завтра сдам заблокированную карту в банк, выдадут ли мне документ, подтверждающий, что я вернула карту банку? Каковы шансы получить обратно денежные средства?

Добрый день Юлия!Моя подруга является клиентом Альфа-банка 9лет. Хочет открыть бизнес, взяв кредит в банке без обеспечения. Сумма 500—600 тыс. рублей. Подскажите, какой кредит можно взять, и есть ли шанс его получить?

Добрый день Юля.Оформил карту Альфа-Банка Аэрофлот платинум, к счету АБ привязана, ФИО на карте, номер карты совпадают, зашел в банк проверил, там тоже все нормально, есть мили за открытие карты, а за использование нет ни одной мили. Почему это может быть?На карту супруги все начислено (ее карта Альфы привязана к моей, а счет АБ у нее свой) странно это. Прошу объяснить.

Добрый день! Я — клиент Альфа-Банка, со мной произошла возмутительная история и я уже просто бью во все колокола! Прочитайте, пожалуйста, мою претензию за № 1210080393, там подробно описано все, что со мной сотворил Альфа-Банк. Помогите разобраться, больше нет сил, я уже в гипертоническом кризе нахожусь из-за всего этого. ПОМОГИТЕ кто-нибудь!!!

я буду вам писать до тех пор пока не решат мою проблему!!!!! прекратите звонить!!!!!

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, правомерно ли требование сотрудников отделения Альфа Банк Набережные Челны (пр. Мира 24) заплатить деньги (360 рублей) за справку об отсутствии у меня перед банком задолженности (закрыл кредит). Спасибо.

добрый день.подскажите нам пожалуйста,моя тетя взяла кредит в вашем банке,но сейчас проблемы с выплатой,можно ли увеличить срок кредитования и тем самым уменьшить сумму выплаты

Добрый день! Может ли Ваш банк отозвать зарезервированные деньги обратно на карту, пока они не ушли, если известно, что деньги списаны незаконно. Если нет, то что делать дальше? Какие способы безопасности вы используете, чтобы защитить банковские карты клиентов от незаконного списания? Можно ли без подписи, сви кода и пина снять деньги? Если сви код набран три раза неправильно, карта блокируется? (как с пином)?

Добрый день!Не доходят СМС на телефон AT&T. Судя по всему блокируется как спам, так как СМС из России но без кода страны (+7), но ведь данная проблема разрешена для оператора в Эстонии? Почему бы не сделать так же для США и Канады? Альтернативным вариантом будет удаленное подключение услуги АльфаКлюч, без участия СМС сообщения (которое заведомо не дойдет). Возможно ли такое?

Юлия,добрый день!Помогите,пожалуйста, разобраться в ситуации.попросила сына погасить кредит, так как он работает около отделения банка. Несколько дней не мог провести карту, не реагировала.Узнала N счёта,сказала сыну. 21.09 2012 карта на 4 раз проведения в банкомате прошла, произведя все операции, сын внёс купюру. Банкомат затрещал,купюру не выдал и на счет ничего не зачислил. После чего сын пытался вернуть купюру нажатием кнопок «отмена». Купюра так и не вышла. Написала в банк притензию (уже третью)по двум первым отказ по причине того,что1- купюра была возвращена,2-инкассация была произведена,лишней купюры выявлено не было. Но факт остаётся фактом. Как такое происходит? Есть свидетели того, что сын внес купюру. Он обращался к охране за советом,что делать в такой ситуации. Возможно имеет место сговор недобросовестных сотрудников регионального отделения? То, что банкомат неисправен,это явно. Он трещал так, как будто сейчас взорвётся. Как быть мне в этой ситуации???Банкомат находится в СПб на пр. Энгельса, у метро «Озерки», кинотеатр Мираж.

Я заказал в июне 2012 года кредитную карту с лимитом 100000 рублей, спустя 2месяца отказался.Могу ли я снова получить кредитную карту с лимитом 300000 рублей или таким, который был раньше.

Здрасте! Не могли бы вы мне прояснить на каких условиях я пользуюсь кредитной картой полученой в марте месяце 2012 года когда оформил потребительский кредит и получил вашу карту?

Здравствуйте.Я брала товар в кредит в магазине,кредит от Альфа-банка.Мне вернули на мой счёт некоторую сумму.Как можно в интернете узнать эту информацию.По телефону 8-800-200-30-30 не дозвониться!По этому телефону (495) 786-26-86 рекомендуют подключить услугу «Альфа-Клик»,которая является бесплатной при подключении,но платной при обслуживании.Я не хочу подключать.Или мне могут сказать в магазине представители банка,самого Альфа-банка в нашем городе нет?С уважением,Наталия.

Здравствуйте,Юлия.Мне пару минут назад позвонили с номера +7(495)788-03-53 и сказали,что одобрели кредит.Я попросила перезвонить через пару дней.Но после того,как положила трубку,посоветовавшись с мужем,решили,что брать надо сейчас.Позвонив по тому же номеру,услышала в ответ:номер не существеует или набран неверно.Вопрос следующий:могут ли они мне позвонить все таки завтра 11.10.12 г.?Кредит нужен очень…Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте! У меня на руках имеется исполнительный лист о взыскании с ОСАО «РОССИЯ» суммы страхового возмещения по ОСАГО. Могу ли я подать исп.лист в «Альфа-Банк» для списания денежных средств в мою пользу со счета ОСАО «РОССИЯ»? Ведь на сколько мне известно, 2 счета «России» находятся у вас. Если да, то куда лучше прислать исполнительный лист,на какой адрес (я из другого города просто), какие документы необходимо приложить к исп.листу, и в какие сроки произойдет списание и начисление ден.средств? и как проследить поступит к Вам исп.лист или нет..

Юлия я воспользовалась предложением вашего банка и на карту Потребительского кредита было оформлено Соглашение о кредитовании. По данному соглашению мне было предоставлен кредит в размере 3000 рублей, в дальнейшем лимит был увеличен до 30000 рублей. При погашении задолженности с меня ежемесячно берут комиссию за обслуживание счета кредитной карты в размере 1,99%. Данная услуга является не законной, могу ли я вернуть свои деньги.

Добрый день. Я хотела бы досрочно погасить кредит. Как мне получить перерасчет?

здравствуйте у меня сестра брала у вас кредит и у нее задолженость ей проислали письмо что подали всуд а седня позвонил какойто евгений сергеевич начал угрожать бабушке позванил соседям и попросил пазвать бабушку и начал ее оскарблять и кричал что продаст нашу квартиру а нас выгонит да он неучел что вдоме 3 маленьких ребенка я хотел спросить вашем банке совсем оборзели сотрудники и как их наказать да мы записали разговор на диктовон он просто незнает скем связывается дак как его наказать

[B]Добрый день!Вопрос к ЗАО «Связной Банк»…по какой причине в службе поддержки клиентов отказываются предоставлять запрашиваемую информацию. На моё имя пришло письмо о якобы задолженности по кредиту еще с февраля месяца.Письмо доставлено нам только в октябре, а мобильный банк присылал смс-уведомления о положительном состоянии баланса. Информацию не предоставляют, ссылаясь на данную задолженность,говоря что информация по мне закрыта. Это не законно!За что я должна платить,объясните!!!!!!Также поступило второе письмо от некой «Секвойи Консолидейшн» с угрозами о порче кредитной истории, увеличении процентов по платежу. Но на сколько мне известно, если Банк передал проблемного клиента третьему лицу, никаких ежемесячных процентов начисляться не должно!Куда нам обратиться?и как получить необходимую нам информацию??

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, в какой стадии решения находится проблема с получателем платежей ОАО «Мурманоблгаз» и решается ли она вообще. Суть проблемы в том, что при попытке проведения платежа в адрес данного получателя через альфа-клик, если оставить 0 в поле «показания счётчика» — платёж не проходит, выдаётся ошибка «К сожалению, в данный момент платёж провести невозможно. Пожалуйста, попробуйте осуществить операцию позднее». О проблеме я сообщал на alfa-click@alfabank.ru (ответа не получил) и в официальный твиттер (вразумительного ответа также не получил).

Здравствуйте Юля!!!Прошу вас ПОМОГИТЕ разобраться! дело в том что на протяжение двух недель, на день по пять,шесть раз названивают люди якобы из «Альфа банка«и требуют данные моего сына,что бы он с ними связался,Сын давно со мной не проживает,где он живёт адреса я не знаю телефон его я им передала но без безрезультатно,звонки с утра и до вечера продолжаются по сей день,я не знаю что мой сын им должен? если кредит то я к этому не имею не какого отношения у меня очень тяжело болен муж(онко-больной) от этих звонков его состояние ухудшается и я сама уже без корвалола не обхожусь,Прошу вас разобраться и не беспокоить нас звонками.я и мой муж к «Альфу банку«не имеем не какого отношения Буду вам очень признательна.Спасибо!

Добрый вечер, Юлия!Мной был оставлен отзыв ранее в НР (можно посмотреть по профилю), хотелось бы заказать справку о завершении кредита на адрес проживания и mail, а также уточнить решение по претензии о навязанной услуге страхования, которую (претензию) обещали зарегистрировать после обращения в НР.

Юлия, добрый день!Совершенно по не осторожности, я решил вложить свои пенсионные накопления в группу РАЙФФАЙЗЕНБАНКА. Ваши коллеги из отделения Райффайзен Банка (отделение Преображенское) — достаточно быстро составили заявление на перевод из НПФ ВТБ в НПФ Райффайзен.Вопрос: могу ли я, в срочном порядке отменить своё решение, так как принял решение, что надёжнее будет доверить управление своими пенсионными накоплениями АЛЬФА ГРУППе.Спасибо.С уважением,Егор Николаевич Зеленков

1. перестаньте мне звонить (около 5 звонков в день, причём, сначала я на них отвечалА: альфа банк — можно услышать такого-то? я — нет,Он СОМНОЙ НЕ ПРОЖИВАЕТ это мой личный номер телефона. альфа банк — а вы его знаете, такого-то? я — да, это мой СЫН. альфа банк — можете передать ему(СЫНУ), что бы он позвонил по номеру 8—800….., для уточнения данных? я — могу, ничего сложного… спасибо-до свидания…) вашу просьбу(?) я выполнилА, СЫНУ сообщилА, звонил он вам, или нет — это не моя проблема 2. я не являюсь клиентом вашего банка «хорошего» 3. я проконсультировалАся с адвокатом, он посоветовал обратиться в суд, что я и намеренА сделать, если это не прекратится (бесполезные звонки на мой телефон). Юлия — ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ И НЕ ДОВОДИТЬ ДЕЛО ДО СУДА.

Я заказал дебетовую карту индивидуального дизайна, однако не посмотрел, что обслуживание такой карты в 6 раз дороже обычной. Как мне можно досрочно перевыпустить основную карту для уменьшения расходов на осблуживание карты? Уже выпущенную карту нужно сдавать в Банк?

Здравствуйте. Как мне получит от Вас перерасчет для досрочного погашения кредита?

Здравствуйте!! Погасила потреб Альфы…!..08,10-было последнее списание..12.10-обратилась в ДО Земляной Вал,14/16-за справкой о том что кредит погашен. с указанием N кредитного договора!!..Мне отказали,обьяснив что такие справки не выдают..И вообще данных по кредиту не видят…Первый банк,который отказал..Спасибо

Доброго времени суток, Юлия!В 2008 году у меня украли паспорт. Я написала заявление и жила спокойно.Пока в сентябре этого года, мне не начали оформлять зарплатную карту Альфа Банка. Оформлял ее Александр Шенаев, не очень быстро, почти месяц. После получения ее, на этой неделе (8 октября), началось веселье. 12 числа, в 16 часов мне позвонила бабушка (проживает в другом городе, там где я прописана) и сказала, что звонят по поводу задолженности перед альфа-банком.Далее я связываюсь с Александром Шенаевым и он присылает мне информацию о том, что я оказывается должна вашему банку. Забавно, ведь за всю свою жизнь я ни разу не брала у вас кредиты. Далее я начинаю ходить от оператора к оператору, который не может ничего внятно объяснить… Ладно. Приезжаю домой и подключаю альфа-клик… и что я вижу, потребительский кредит на сумму 51392,31 по счету (указан в информации для банка) от 27 мая 2008!! Забавно, что без меня ваш банк выдал кредит на мой паспорт, не проверяя информацию. Это что получается, моя заработная плата будет идти вам за то что какие-то уроды, по всей видимости в сговоре с вашим банком, набрали денег на меня, и других людей? Почему ваш банк не связался со мной, по данному вопросу, а по умолчанию привязал ко мне данный счет? И почему при указании МОБИЛЬНОГО телефона и РАБОЧЕГО, включая электронную почту, ваши коллекторы звонят по месту прописки????? Меня интересуют средние и максимальные сроки обработки претензии по факту мошенничества! Спасибо за испорченный и несостоявшийся отпуск, за ограничение моих прав, благодаря вашей халатности. Всегда мечтала.

Здравствуйте! Возможно ли перечисление средств межбанком на экспресс карту альфа-банка и возможно ли перечисление средств с карты стороннего банка на эту экспресс карту через сервис вашего банка (с карты на карту)? Если возможно то какова величина комиссии?

Здравствуйте Юлия!В Августе этого года я оформил в магазине товар в кредит через ваш банк,кредит платил через терминал,а сейчас у меня получилась такая ситуация,у меня вчера был крайний день по оплате кредита,а я не могу найти договор в котором указан мой лицевой счет который я вводил в терминале чтобы оплатить кредит.Можно ли мне как-нибудь его узнать?

Здравствуйте, Юлия! Хочу пожаловаться на сотрудников вашего банка. При оформлении кредита меня не поставили в известность о подключенных услугах«Альфа-Хранитель» — это 790 р., и «Базовый» за первый год обслуживания — это 708 р. Об этом я уже узнала, когда позвонила на горячую линию. Договор составлен очень мелким шрифтом, сотрудник тихо составила, быстренько «подпишите тут, тут и тут» и все до свидания. Даже не сказала под какой процент. Получается это не предоставление полной информации клиентам (обман). Сотрудники горячей линии отвечают «надо смотреть, что подписываете». НО и надо предоставлять ПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИЮ клиентам. Прошу оказать помощь в возвращении денежных средств. Претензия составлена. Кредит выплачу и больше никогда не свяжусь с вашим банком!

Добрый день, Юлия!У меня к Вам два вопроса:1. Я являюсь зарплатным клиентом альфа банка, недавно сменил место жительства и постоянной регистрации (Ивантеевка, МО), нужно ли как то информировать банк об этом?2. Чисто из любопытства просматривал сегодня ваши тарифы на кредитные карты и обнаружил любопытный факт, процентные ставки по рублевым картам составляют 18,99% — 28,99%. По моей же кредитной карте установлено 29,99%! И это при том, что я являюсь зарплатным клиентом уже не первый год! Как вы можете прокомментировать эту ситуацию?

Здравствуйте. В первую очередь хочется отметить некомпетентность сотрудников.На сайте альфа-клик увидел надпись.Специальное предложение, пред одобренная кредитная карта лимит ***** срок 100 дней. ставка 2*% Подробности по телефонам ********Позвонил по телефону. Назвал ФИО, дату рождения, и. т.п. личную информацию. Девушка говорит, да, для вас есть предложение. Нужны 2 документа, справка с работы (2НДФЛ) или по форме банка с места работы. Ладно, все понял.Спрашиваю про обязательные платежи. Она говорит. Это один раз за 100 дней платеж 5% (чтобы не забыли о кредите)Ясно, спасибо. Иду в офис.В офисе получаю совсем другую инфу. Оказывается кредит для меня одобрен на спец условиях. Никаких документов не надо (даже второго, права, или загран паспорт) От меня нужно просто согласие и все.Про обязательные платежи, оказывается нужно вносить каждые 20 дней по 5%Плата 620 рублей в год за карту И ВСЕ! НИКАКИХ БОЛЬШЕ КОМИССИЙ И ПРОЦЕНТОВ (если уложусь в 100 дней)Согласился. Сказали через неделю прийдет смска о карте.Сейчас читаю информацию. Оказывается есть такой пункт как.* процентная ставка по кредиту в случае погашения в льготный период.Комисии за ведения счета, и. т.п. (которые по некоторой информации незаконны)Оказывается многим не дают копию договора на руки.Вопрос. Есть ли онлайн версия кредитного договора?Какие дополнительные списания со счета по кредитной карте? (помимо разового платежа 620 рублей) если я уложусь в 100 дней?В случае если меня не устроят некоторые пункты договора, смогу ли я отказатся от кредитки не платя за выпуск карты (я ничего не подписывал)

В сентябре 2012 года брала потребительский кредит в вашем банке на покупку телефона Samsung. В магазине DNS (на Северном) сотрудницей Поповой Д. мне была навязана (сокрытием информации) услуга «Альфа-хранитель» (о ней было сообщено уже ПОСЛЕ подписания договора о кредите). Кстати, условия договора написаны самым мелким и нечитаемым шрифтом. Платить по кредиту пришлось больше. Эта странная услуга мне совсем не нужна. Мною была подана претензия по этому поводу. В претензии отказано. У банка грабительские проценты, условия кредита просто кабальные. Вашим агентом услуга была НАВЯЗАНА с помощью сокрытия информации обо всех условиях кредита.На каком основании мне было отказано в пересмотре условий кредита?Предлагаю пересмотреть условия кредита (убрать стоимость услуги Альфа-хранитель).

Здравствуйте. Подскажите, как проходят торги по залоговому имуществу, где можно посмотреть и как принять участие. Спасибо.

У меня остался последний платеж,плачу через банкомат.Проблема: хочу оплатить сегодня карта не активна.Вопрос -как оплатить.

Здравствуйте Юлия. Вот опять приходитьса обращатьса к вам, так -как в отделениях банка люди работающие или делающие вид что работают. В июле 2012 я подавал заявку на кредитную карту получил отказ пришлось писать на сайт банки.ру. с вашей помощью был решен вопрос положительно. в настоящий момент опять наитупейшая ситуация. пишу до словно; Александр Викторович.хотите больше денег на своей кредитной карте? Лимит до 750000 рублей это реально. Приходите с паспортом и любым 2-м документом в ближайшее отделение Альфа-банка. предложение действительно до30.11.2012 . отправитель Альфа- банк. 11.10.2012. пришёл 11.10.2012 в офис Сокольники оформила девушка заявку,завтра вам дадут ответ. получаю Уважаемый клиент ваша анкета на увеличения лимита рассмотрена.К сожалению лимит увеличен быть не может. С уважением Альфа- банк. 12.10.2012. Это как понимать, сообщения сохранены.Я потратил своё личное время для чего, и по какому праву банк имеет так поступать. Я выполнил требования банка- а банк. И ещё до полного комплекта 12.10.2012 опять заблокировал сумму без объяснения причин. 12 лет я сотрудничаю с вашим банком хоть один косяк с моей стороны был??? . а с вашей стали очень часто.Яковлев Александр

Здравствуйте. В ноябре 2010 г. взял потребительский кредит на сумму 60 000р. на 18мес.Выплачивал по 3.500—4.500р. в месяц вместо 3.320р. и в результате, когда я позвонил оператору о сумме последнего взноса, мне ответили что я переплатил 15 000р.Вопрос: как и где я могу получить назад переплаченные мной деньги?За ранее благодарю. С уважением /Николай/.

Здравствуйте! Была оформлена дебетовая карта Аэрофлот. 03.09 были зачислены приветственные мили. С тех пор картой активно пользовалась. То есть прошло уже больше месяца. Но баланс все еще 500 миль.Фамилия и имя на карте и в программе АБ идентичны.Так почему мили не начисляются?Если это возможно, выясните причину и свяжитесь со мной.Спасибо.

«Здравствуйте! У меня появилась зарплатная карта Альфа Банка. Её нужно активировать? Снимать наличные в МДМ Бакнке и Промсвязь Банке можно без комиссии? Проверка баланса 30 р. Я не помню кодовое слово. Что делать? Если снять 5000 р.,то комиссия будет составлять 110 руб. Получается если снять свои же заработанные деньги я должна ещё и заплатить за это!!!

Здравствуйте!! Погасила потреб Альфы…!..08,10-было последнее списание..12.10-обратилась в ДО Земляной Вал,14/16-за справкой о том что кредит погашен. с указанием N кредитного договора!!..Мне отказали,обьяснив что такие справки не выдают..И вообще данных по кредиту не видят…Первый банк,который отказал…Мне нужна эта справка…Спасибо

Здраствуйте. Сегодня я звонила к вам банки составляла претенцию можно ли через вас изменить год когда я платила, просто вспомнила?

Здравствуйте хотел вам помочь по поводу должницы Зайковой Ангелины Андреевной номер договора2115757025,проживающей по адресу г Оренбург ул Конституции 14 кв 69—70данная гражданка имеет долгов по кредиту в пяти банках.За квартиру долги около 27 тыс,но зато она преобрела автомобиль мазда,прошу вас помочь разобраться во всём этом.Она сама должна мне деньги.

Добрый день! Хотел бы урегулировать конфликтную ситуацию возникшую между мной и Альфа-банком. Суть в том, что около 4—5 лет назад я брал потребительский кредит в Калининградском отделении Альфа-Банка, кредит спустя 10 месяцев мной был погашен в полном объёме. Вместе с кредитом мне была вручена пластиковая карта с определённым лимитом, которой я ни разу не пользовался, но карта была активирована через банкомат. Уже после погашения кредита мне начислили пени за неотключенную услугу смс оповещения, которая фактически не функционировала, т. к. кредит был погашен в полном объёме, а кредитной картой я не воспользовался. После посещения офиса Альфа-Банка в г. Калининграде, мной были уплачены начисленные пени, а также сданы пластиковые карточки: 1.карта для погашения кредите; 2. Овердрафтная карта(врученная при получении кредита). Сотрудники банка заверили меня что теперь все формальности урегулированы, карточные и кредитный счета закрыты, мой кредит закрыт надлежащим образом. Спустя 1.5 года после погашения кредита в мой адрес поступает претензия от Альфа-Банка о том, что за мной числится просроченная задолженность по кредиту в размере 1500р.!!! При выяснении обстоятельств, по какой причине могло такое произойти мне сообщили, что была подключена услуга смс оповещения и кроме того я не сдал овердрафтную карту! Несмотря на то, что сотрудники банка ранее, 1.5 года назад, меня заверили что всё в порядке, услуга смс оповещения отключена, все счета закрыты, кредит погашен в полном объёме! Кроме этого: при повторном обращении в банк за разъяснениями и возможными путями решения сложившейся ситуации сотрудники службы безопасности проинформировали меня, что документы переданы коллекторному агентству для взыскания с меня «просроченной задолженности», что является грубейшим нарушением законодательства о Банках и банковской деятельности, так как не допускается разглашение третьим лицам личной и конфиденциальной информации клиентов и корреспондентов банка. Для меня, как для добропорядочного плательщика, сложившаяся ситуация является крайне возмутительной!!! Я считаю непозволительным такое отношение к своим клиентам со стороны такого крупного и серьёзного банка как Альфа-Банк, что негативно сказывается на репутации Альфа-Банка! В результате халатных действий сотрудников банка и возникшего конфликта была испорчена моя кредитная история, что причинило мне существенный моральный вред и по сей день препятствует мне в пользовании услуг банков на всей территории РФ!!! Прошу незамедлительно принять меры к разрешению данного конфликта, связаться со мной уполномоченным лицам для решения возникшей ситуации и скорейшего внесения исправлений в мою кредитную историю. Я со своей стороны готов пойти Вам на встречу для скорейшего и на этот раз окончательного разрешения сложившейся ситуации, так как я не могу воспользоваться в полной мере своими законными гражданскими правами.

Если это действительно так, то вопрос снимается. Все мои сообщения я удалю.Просто никаких уведомлений от банка по этому поводу я не получала.

Прошу уточнить на какую сумму уменьшилась выплата и какова теперь сумма переплаты по отношению к стоимости товара?

Zdravstvuyte,menya zovut Abdumalik,ya grajdanin respubliki Uzbekistana.Ya xochu otkrit onlayn schyot na vashem banke,kak eto vozmojno ?

Здравствуйте Юлия! У меня есть две карты Альфа-банка,я бы хотела оформить денежный кредит,как это сделать?

Здравствуйте Юлия! У меня есть карта вашего банка,я бы хотела оформить денежный кредит через интернет,как это сделать?

Как могут пропасть деньги с зарплатной карты???

У меня была задолженность банку по кредитной карте. Банк подал на меня в суд. Задолженность была выплачена через приставов в полном объёме, но через месяц в почтовый ящик кинули письмо о том, что у меня вдруг оказалась задолженность банку в сумме 4600 рублей. Как это может быть возможно?

Добрый день! Я бывший сотрудник Альфа-банка, работала в потребительском кредитовании в 2010—2011 г. в г. Сургуте. В 2011 г. уволилась из Альфа-банка, устроившись в другой банк, в этом году в первый раз пошла на больничный по болезни ребенка, съездив в Альфа-банк и запросив справку у начальника потребительского кредитования, кот. нужно предоставить в бухгалтерию где я работаю для начисления больничных, мне сказали что справку придется ждать 10 рабочих дней. Позвонив моему бывшему руководителю, через 12 рабочих дней, как я заказала справку, мне в ответ сказали «знаешь, а я тебе ничем помочь не могу», справка была отправлена 25 сентября на мой почтовый адрес. Сегодня уже 16 октября, а письма все нет! Телефоны бухгалтерии никому не известны, и их никто не дает, что бы хоть как нибудь проконтролировать путь моего письма? Не по наслышке знаю, что на письмо такого рода, как моё реагируют быстро! так у меня вопрос, было ли отправлено письмо и когда же оно наконец придет, для того что бы мне смогли начислить больничные. Надеюсь, что мое письмо будет прочитано, и мне на него дадут ответ. Спасибо.

Добрый день.На сайте банка, в разделе пластиковых карт (http://alfabank.ru/retail/cards/) указана следующая информация:«Использование чиповой карты в торговой точке, оборудованной чиповым терминалом оплаты проводится с вводом ПИН-кода либо с подписанием чека, в зависимости от настройки терминала.»На практике оказалось, что данная информация не соответствует действительности и для карт Альфа-банка требование ввода ПИН-кода является обязательным и зашито эмитентом в профайл карты.Хотелось бы узнать, чем банк аргументирует необходимость постоянной компрометации ПИН-кода при оплате в ПОС терминалах магазинов, кафе и т. д. и запрет авторизации транзакций по схеме чип карта + подпись.

Добрый день! Юлия я хотел бы узнать X 1.у меня оформлена кредитная карта вашего банка на сумму 25 400р карта оформлена в ноябре 2011 г, 10сентября 2012 г увеличена на 51 000 р) об этом я узнал из смс сообщения от альфа банка) вопрос _ Почему без моего согласия увеличили сумму кредита? X 2. Мне стали приходить смс (просим погасить долг 320р иначе ваша кредитная история ухудшится на 13 октября 2012 г + звонки роботов с тел +74996810360 с вашего банка) картой я пользовался по минимуму по безналу и никогда не пользовался 60 дней) проплату производил в первый месяц до контрольного числа всю сумму) Возникает вопрос о звонках и смс из банка! Сегодня пытался закрыть счет по карте) внес недостающую сумму но почему то сказали опять надо ждать 45 дней! а в чем проблема! С уважением к Вам хотелось бы получить ответы!

Добрый день! Так как я не могу дозвониться по горячей линии, можно мне скинуть по электронке выписку по счету 408****06. Заранее спасибо.