Подскажите пожалуйста, мы с женой хотели бы отказаться от навязанной якобы «бесплатной» услуги «Альфа-Хранитель», при оформлении потребительского кредита в магазине Эльдорадо. Как это возможно сделать в городе Белгород.

Здравствуйте.Ипотека в другом банке. Хочу рефинансирвоать у вас. Требует ли Альфа банк согласие на последующую ипотеку?

Здравствуйте.Я все же хочу услышать вразумительный ответ на свой вопрос.При потребительском кредите банк дает график платежа и если последний платеж выпадает на рабочий день, а деньги перечислены на карту за пять дней, то на каком основании банк повышает последний платеж, фактически кредитом я пользовалась не год, а 11 месяцев и 25 дней.

Я брала в Альфа банке кредит. Срок погашения 1.10.13. 23.09.13 я обратилась в банк, чтобы в день списания с моей карты была списана сумма больше чем положено. Сегодня проверила свой счет — ушел только платеж, который положен по кредитту. Как сделать так чтоб с карты списалась сумма большая чем положено.

День добрый.Сегодня, 01.10.2013, на мой мобильный телефон с номера +7 499 923-66-97 мне позвонила [якобы] сотрудница Альфа-банка (девушка не представилась) и поинтересовалась датой рождения моей матери, после чего сразу повесила трубку.Являюсь держателем зарплатной карты упомянутого банка.Вопрос — что это было? Для чего банку эта информация и почему в такой странной форме?Не могло ли это быть связано с мошенническими действиями?Спасибо.

Добрый вечер.у меня такая проблема:имелся кредит в вашем банке,мне поступило смс с предложением о перекредитовании.я перезвонила на горячуу линию,девушка все рассказала,условия и т. д.,спросила нужна ли мне страховка,я сказала нет,не нужна.хорошо,сумма будет ежемесячного платежа 13 тысяч рублей,условия меня удовлетворили и мы назначили день прихода в отделение банка.вчера пришла в банк,сказала,что на счет перекредитования,сейчас все сделаем.я рассказала условия,озвученные мне по телефону,все так,только сумма ежемесячного платежа не 13,а14400,как сказал менеджер не правильно мне озвучили сумму по телефону(думаю ну может я не расслышала,может девушка ошиблась,ладно,с кем не бывает).согласилась на эту сумму.менеджер распечатал договор,давал на подпись и рассказывал что это.все оформили и я довольная ушла домой,зашла в альфа-клик и обомлела,мне сделали страховку,про которую ни слова не сказали и что самое печальное договор я подписала в куче с остальными документами.беру кредиты всегда только в альфа-банке,всем советую его и никак не могла предположить,что вот так меня обманут,очень расстроилась и. виню себя в такой доверчивости.за все время сотрудничества с банком все плачу четко и без просрочек и такое отношение.посоветуйте,возможно ли что то сделать?

вы даете кредит инвалидам

Здравствуйте!!!Через Альфа-банк я брала стиральную машинку, плачу регулярно, не первый раз сотрудничаю с этим банком, но в этом месяце мне звонят и днем и НОЧЬЮ, напоминают об оплате и о штрафах.. Хотя все чеки об оплате у меня на руках.. Не хотелось бы портить отношения с банком, наверняка это какая-то ошибка??

Добрый день,Юлия!Планирую покупку в интернет-магазине.Подойдет ли для этого виртуальная карта,если цены на товары в долларах США.?Спасибо.

Здравствуйте. 30.09.13 г. мне на мою почту пришло письмо от Альфа-Банка о просроченной задолженности, вот это:Уважаемый Александров Михаил Сергеевич!Сообщаем Вам о наличии просроченной задолженности перед ОАО «АЛЬФА-БАНК»По состоянию на 30.09.2013 сумма Вашей просроченной задолженности перед ОАО «АЛЬФА-БАНК» по Соглашению о кредитовании M0MDD120S13012400006 составляет 12465,4 RUR.Уведомляем Вас о ежедневном начислении неустойки с даты образования просроченной задолженности.Сегодня 02.10.13 г. мне на моб. телефон позвонил Ваш сотрудник с Альфа-Банка и сообщил, что на 02.10.13 г. моя задолженность по кредиту составляет 14050 руб. так же сообщил, что за каждый день просрочки начисляю 2% от суммы, но я пересчитал с 30.09.13 г. сумму с 2% каждый день и у меня вышло просрочка на 02.10.13 г. 12969 руб, почему мне зачислили за 4 дня вперед проценты? Это нарушение моих прав!!!!!

Сотрудники «Альфа-Банка» продолжают звонить моим родственникам и по месту работы не обращая внимания на то, что мною подана претензия в банк!!! Претензия № 1309280522 от 28. 09. 2013 г. Сегодня иду в полицию писать заявление на сотрудников банка.

Добрый день,Юлия.Скажите принята ли к рассмотрению претензия 1310010676.Детальное описание здесь http://www.banki.ru/services/response…ID=5483672

Сегодня мой отец в возрасте 83 года делал вторую попытку получить деньги по страховому случаю в ДО Варшавский. Прибыв в офис он получил талон НО-13, дождался своей очереди и подошел к операционисту, рабочее место № 2. Операционист, молодой мужчина, его обслуживать не стал, а стал заниматься с другим клиентом. Это было примерно в 15часов 30 минут. Мой отец, пожилой человек прождав еще около 30 минут ушел ни с чем. Скажите пожалуйста это нормально, когда так относятся к пожилым людям?

Здравствуйте! Сегодня был осуществлен перевод с пластиковой карты Сбербанк через банкомат (в городе Санкт Петербург), на мою пластиковую карту банка Акбарс (Набережные челны). Дело в том что отправитель сделал ошибку в одной цифре номера моей карты в связи с этим перевод не дошел. При обращении в банк перенаправить денежные средства отказали. Что нам делать в данной ситуации, неужели нельзя вернуть денежные средства???

я не могу найти свой договор а выплаты кредита 4 числа мне нужна погасить платеж что делать филиала в городе нет

в 2007 году я открыла расчетный счет и обналичила денежные средства,поступившие на него.и больше не пользовалась им(счетом).в 2013 в июле устроилась на работу,организация которой сотрудничает с альфа-банком и перечисляет зарплату на карту.получается у меня теперь два счета и снять деньги с карты,т.е.свою зарплату я не могу.работник банка мне сказал,что нужно делать запрос и давать объяснение почему у меня два счета,чтобы закрыть первый.прошло с того времени уже шесть лет,какие нужны объяснения и как теперь мне пользоваться своей зарплатной картой?

в 2012 году брала потребительский кредит на покупку компьютера оплачивала картой альфа-банка, но потом потеряла пин-код этой карты выплатив кредит карта долгое время лежала без пин-кода, а в этом году 26.09 снова взяла кредит в том же банке могу ли я восстановить пин-код и платить этой же картой?

Потеряла кредитный договор,сегодня платить незнаю,что делать.Как узнать номер счета и кредитного договора

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в какие сроки зачисляется возврат покупки на карту? У меня 30.09.2013г был возврат покупки, но к сожалению деньги так и не зачислены.

Добрый день.Сегодня, 3 октября, пришла СМС следующего содержания.…, со 2 октября 2013 повышается стоимость обслуживания пакета услуг «Стиль» и ряд других комиссий по этому Пакету. При желании Вы сможете сменить «Стиль» на Пакеты «Комфорт» или «Класс» на льготных условиях. Все подробности по телефонам 84957888878 / 88002000000. ОАО Альфа-Банк.1) Почему информирование об увеличении стоимости услуг происходит позже самого увеличения?2) Что означает фраза «на льготных условиях»? Я хотел бы перейти на другой пакет услуг.с уважением, Евгений

МОГУ ЛИ Я ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ АЛЬФА-БАНКА В СБЕРБАНКЕ

Какой кошмар, клал деньги на счет кредитной карты, так как принимает мало купюр, клал по частям. Первый раз 10000р второй раз 13 000р, в третий раз 19 000р, на третий раз т просто запищал, попросил забрать купюры, которые он не принял. Купюр обратно никаких не выдал, на этом все закончилось. Позвонил на горячую линию, составил претензию, сказали рассмотрят в течении 6 дней. Чего ждать? вернут мне деньги или нет? Все же на кредитную карту клал.Номер претензии 1310030513Почему 6 дней? Город маленький совсем. Отделение в Липецке, по адресу: ул. Неделина 30

Добрый день Юлия.В первую очередь хочу выразить благодарность,в том что по претензии№ 1310010676 (http://www.banki.ru/services/response…t=2287329) вынесено положительное решение.Это событие омрачает один ньюанс, я позвонил на горячую линию,и там сказали что деньги вернут в течении 45 дней.Юлия,я прошу произвести возврат страховой премии в течении 2 дней.Так как положительным решением Альфа Банк подтвердил,что страховая премия списана без существующего договора,то есть необоснованно.Я бы подождал,но есть один ньюанс-она включена в тело кредита и на нее насчитаны проценты,уплата которых в данном случае будет незаконна.Заранее большое спасибо!Пришло смс о том что претензия удовлетворена.Позвонил на горячую линию,сказали что деньги вернут в течении 45 дней.Это что за срок?Уважаемые представители Альфа Банка,я настоятельно рекомендую вернуть деньги в течении 2 дней.Так как положительным решением Вы подтвердили,что страховая премия списана без существующего договора.Я бы подождал,но есть один ньюанс-она включена в тело кредита и на нее насчитаны проценты,уплата которых в данном случае будет незаконна.

26.09.13 в Москве пыталась начислить на дебетовый счет 15 тыс руб (купюрами по 1 тыс.). Банкомат не принял 1 купюру, остальные съел, но на счет зачислил только 10 тыс руб! Составила претензию, сотрудники банка заверили, что решение по претензии также получу по СМС в течение 6 дней.На 6 день, так и не дождавшись СМС, позвонила сама (дозвониться, между прочим, заняло добрых 30 мин!). Оказалось, что претензия была рассмотрена на следующий же день, и решение по ней отрицательное! А СМС не было сформировано из-за тех сбоя.Составила повторную претензию, потому что точно знаю, сколько денег пыталась зачислить.Вопрос — в чем заключается процедура рассмотрения подобных решений и что делать в случае, если снова получу отрицательный ответ? Как получить свои же деньги?

Я оформила в кредит мультиварку стоимостью 9989 с учетом процентов 11809рублей Альфа банк20 мая 2013 года погасила полностью кредит (2000+8750 рублей) по состоянию на 20 мая досрочно. (срок 1 октября 2013 года)через банкомат.1 0ктября мне позвонили с банка, что есть задолженность 1059 рублей (Эта сумма процентов за предоставленный кредит за весь расчетный период). почему я должна платить за неиспользованный период?)

Здравствуйте! На мой телефон неоднократно приходили смс-сообщения о том, что я могу оформить кредит наличными и в магазинах-партнерах банка и лимит до 117700 уже одобрен. Означает ли это, что я могу обратиться в офис и получить кредит на данную сумму без предоставления каких-либо документов? Спасибо.

Добрый день!Сегодня (03.10.2013) банкоматы Альфа-банка отказались принимать ваши карты (пин-код неверный), хотя в соседних банкоматах различных банков пин-код принимался и карты были доступны к работе. Пол дня пытался через телефон решить вопрос, но пока без результата…на часах 23—30 и я уже пол часа слушаю задушевную песню)))как мне решить вопрос без посещения офиса банка, где я потеряю 1—2 часа?Спасибо!С уважением, Константин.

Уважаемый Альфа-банк,В августе этого года я переехал на новое место жительства в Канаду. Я бы хотел минимизировать свои текущие затраты по счетам и хотел отключить услугу Альфа чек, которой не пользуюсь.Так как офиса А. б. в моем городе нет, я обратился к вашим сотрудникам за помощью, чтобы мне отключили данную услугу.Вход в систему возможен только по кодовому слову, которое не проходит. Я пользуюсь вашими услугами уже много лет и кодовое слово у меня всегда было одно и я его не менял, оно всегда работало.Сотрудники банка сказали мне, что в таком случае я не смогу отключить услугу и А. б. и дальше будет списывать деньги за услугу, которой я не пользуюсь. По факту это воровство. Итак, вопрос:1) Как кодовое слово, которым я пользуюсь на протяжении 6 лет перестало совпадать. Возможно произошел какой то сбой и оно сбросилось «по умолчанию»?2) Как вы смогли допустить, что при утрате кодового слова не существует никакого другого способа войти в систему кроме как при личном визите. Я нахожусь в другой стране и личный визит невозможен.3) Мне нужно восстановить или установить другое кодовое слово. Как это можно сделать без визита в банк? Повторюсь, я нахожусь в Канаде. В любой системе есть опция восстановления пароля, у вас тоже должна быть такая.4) Почему я не могу отключить Альфа-чек через Альфа-клик? К Альфа клику у меня есть доступ. Эта недоработка существенно усложняет жизнь клиентам!С нетерпением ожидаю ответа на вышеуказанные вопросы. Спасибо.

Здравствуйте! Расскажите, пожаоуйста, пошагово как оформляется рассрочка с банком на покупку путевок. Кто оформляет документы, что это за документы, какие документы остаются поформителю рассрочки, должны ли сотрулники ьанка знать с,,к,ем, они заключают рассрочку, может ли директор турагентства быть агентом банка и подписывать все документы от имени банка, ставятся ли печати банка, заключается ли договор с банком и как это делается. Распишите условия рассрочки и договора, может ли анкета-заявоение быть договором, на котором кроме подписи клиента и подписи директора турфирмы ничего нет.

Здравствуйте. У меня два вопроса- первый: почему нети возможности связаться со специалистом ни по телефону, ни в Интернет -банке??????? и второй, который я уже давно пытаюсь задать по телефону, но безупешно: Я не могу перевести деньги с карты на карту, уже несколько раз пыталась и когда дело доходит до смс пароля, то сайт просто намертво зависает……. Пожалуйста помогите уже как-нибудь, я в первый раз такое встречаю, чтобы не было никакой возможности задать воппрос спецуиалисту напрямую и приходится какими-то неведомыми путями это делать(

Добрый день, Клиентом Альфа-Банка являюсь с 2010 года.05/07/2013 года с моей карты (зарплатного проекта) были списаны денежные средства в сумме 56 тыс руб. Смс оповещение было получено, в нем был указан номер транзакции, и даже указан адрес банкомата с которого сняли д/ср. Это был город Челябинск. Находилась я в это время в Москве в офисе, компании в которой работала. Соответственно, карта была у меня на руках. В течении 15 минут я попала в отделение Альфа-Банка(отделение Новослободское), написала заявление (претензию) и сделала копию карты, данный документ заверил сотрудник банка да бы у меня было подтверждение того, что карат у меня на руках. В конце срока (70 дней которых мне обещали решить вопрос) мне поступил звонок от сотрудника банка, Молодой человек задавал странные вопросы, видимо что бы выяснить не имею ли я отношение к данному мошенничеству) разговор был в течении минут 20. Далее я попросила сориентировать в какой срок будет принято решение, ответ последовал 1—2 недели. СЕГОДНЯ 04 октября. Прошел МЕСЯЦ с даты разговора. Сегодня сотрудница колл-центра альфа-банка сказала, что моя претензия до сих пор в обработке. Какие действия с моей стороны могут ускорить процесс? Повторная претензия? Заявление в полицию? Суд?Буду благодарна за скорый ответ.Спасибо.Номер претензии 1307050884.

Здравствуйте,Недавно делала перевод знакомой на сумму меньше 50 т. рую. Получила СМС: «По вашим счетам идут сомнительные операции… Позвоните по тел 84957888878…» и указан длинный добавочный. Когда звоню по этому телефону, опции ввести добавочный нет — приходится ждать оператора. Оператор же при соединении говорит, что соединить не может и даёт другой московский номер: 84956200101.Два вопроса:— нельзя ли в СМС сразу давать нужный номер?— можно наконец-то сменить музыку? Слушать уже четвёртый год про Мозеса и Египет уже надоело ей-богу, хочется уже банк сменить!Спасибо.P. S. Кстати по второму телефону слушаю один и тот же куплет уже 20 минут, в ожидании соединения. Оперативно, однако, работает у Вас служба безопасности!

Почему немедленно банк не прекращает рассылку в системе альфа-бизнес, когда получает сообщение о том, что информация по счету вашего клиента попала в третьи руки?

Здравствуйте! 25 сентября 2013г в отделение Альфа-Банка была зарегистрирована претензия N..(в поле информация для банка), по поводу пересчёта суммы кредита ввиду отказа от услуг «Альфа-хранитель» и пакета «Базовый»Представитель банка заверила, что ответ будет предоставлен в течении 9 дней.9 дней прошло! Ни SMS, ни звонка. Это намеренно тянется время до даты первоначального платежа по погашению кредита?Намеревался продолжить сотрудничество с банком и взять кредит на большую сумму. Но вот после таких действий (или бездействий) — задумлся.Прошу Вас предоставить ответ по принятому решению банка.

Я не поняла, на что дано отрицательное решение на мою претензию!?Вы читаете сообщения?Мой вопрос заключался в следующем- на каком основании мне звонит автоответчик альфа банка и говорит о том, что 28.09,далее 30.09 будет произведена опись моего имущества.Я в курсе, что есть задолженность, я не просила вас подтвердить этот факт, я требую разъяснений по волнующему меня вопросу-на каком основании мне приходят сообщения о описи моего имущества альфа банком!?Еще раз повторю, я звонила в отдел суд.приставов для разъяснений по данному вопросу и был дан ответ,что никакой информации по моим данным у них нет!!! что на опись имущества имеют полномочия только суд.приставы,а никак не альфа банк!!!Разъясните мне, я требую,надеюсь, суть вопроса ясна вам на этот раз И на сколько мне известно, вы должны связываться с заемщиком напрямую, мой телефон включен, находится в зоне доступа! И только если не удается дозвониться или связаться с заемщиком, вы только тогда имеете право использовать другие предоставленные контакты!!! Требую связываться со мной напрямую по всем вопросам!!!А на опись моего имущества нет полномочий у вас, я запишу на автоответчик звонок с альфа банка с подобным сообщенией, возьму подтверждение с отдела суд.приставов о том, что информации по моим данным у них нет, и смело могу идти писать в прокуратуру заявление!!!Если еще один звонок мне поступит, именно таким будет мой следующий шаг, а не писанина вам здесь с глупыми отписками не по сути вопроса

Добрый день.Сообщаю Вам, что к сожалению я вынужден буду отказаться от обслуживания в ОАО «Альфа Банк»,если новые тарифы на пакет услуг «Стиль"/«Комфорт» не будут пересмотрены в ближайшее время.Платить 399 (пакет услуг «Стиль»), или 499 рублей в месяц (пакет услуг «Комфорт») за карту MC GOLD AEROFLOT — это за гранью добра и зла. Прибавим к этому комиссию за услугу «Альфа чек«— 49 руб. и аналогичную комиссию за услугу «Альфа мобайл». Констатирую, что AMEX мне обходится в три раза дешевле.Благодарю Вас за годы плодотворного сотрудничества, но лояльность к Альфа Банку сейчас обходится слишком дорого.Всего наилучшего!Сергей Соболев, первый клиент отделения Альфа Банка в г. Усолье-Сибирское

Здравствуйте!Хотела бы продать комнату в ноябре и купить что-нибудь побольше,возможно ли у вас взять кредит тысяч на 500 без карт и без всяких справок и под какой процент и на какой срок.Очень вам признательна за ответ.

Я заказала деньги с моего счета за 7 (СЕМЬ!) календарных дней, заявлением в письменной форме в отделении банка Проспект Мира 68, в назначенный день деньги выдавать отказались, мотивируя тем, что в банке нет денег. Пришлось приезжать ещё два раза. Написала претензию, так её взяли без предоставления мне копии с отметкой о получении, ещё в книгу отзывов написала претензию, их там никто не читает, весь лоск с сотрудников банка мгновенно слетел, перешли на откровенное хамство. Прошел месяц ответов на обращения нет. Вопрос — Что это было, если деньги всё равно со скандалом вернули, но не всю сумму сразу, а по частям.

Здаствуйте Юлия, так по чему же кредитный специалист не рассказал мне о продукте страхование, зачем без моего ведома включать две страховки, и почему не показал все документы,когда я подписывала, получаеться некорректное консультирование со стороны сотрудников банка, сообщение неверной информации, навязывание продуктов / услуг банка. Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию, и действующее законодательство не предусматривает обязанность заемщика страховать свою жизнь и здоровье (ч. 2 ст. 935 ГК РФ).Кроме того, в соответствии со ст. 810 ГК РФ страхование жизни и здоровья не входит в предмет кредитного обязательства, в связи с чем решение о страховании своей жизни и потери трудоспособности заемщик вправе принимать вне зависимости от кредитных обязательств.В связи с изложенным, возложение на заемщика дополнительных обязанностей, кроме предусмотренных ст. 810 ГК РФ, ущемляет права заемщика как потребителя по сравнению с правилами, установленными законом.А так же у меня имеется свидетель который был при оформления кредита и может дать показание. Если мы не сможем найти альтернативу в данном случае, то я имею право обратиться в Роспотребнадзор, а так же в Суд.

http://www.banki.ru/services/response…ID=5469690

Здравствуйте.У меня возник острый вопрос. В июле месяце.Этого года.Я позвонил оператору альфа банка с вопросом. Полное досрочное погашение потребительского кредита.Мне сказали сумму до копейки. Я погасил досрочно кредит.Мне сказали для информации о погашении, перезвонить по конкретному числу месяца. Я выждал срок. Снова связался с оператором.Мне ответили,что кредит закрыт.Прошло 3 месяца.Я повторюсь 3 месяца. Мне снова начали звонить с вашего банка. По поводу просрочки. Все чеки погашения кредита и суммы.У меня на руках.По подсчету их,у меня переплата в 1000 рублей. Сейчас мне сказали что кредит почему то открыт,и задолженность составляет 300 рублей.Итого моя переплата 1300 рублей.Почему я снова должен платить???? Если один оператор ответил что кредит досрочно закрыт. Сейчас мне поступают звонки автоответчика постоянно? Сколько можно? Повторюсь переплата с моей стороны 1300 рублей.Если этот вопрос не закроется.У меня будет веская причина обратиться в суд.Посколько опять таки повторюсь каждый чек у меня на руках. И я не обязан выплачивать то, что 3 месяца закрыто.Что у вас за операторы.Которые не могут справиться с одним договором? Информацию по электронной почте меня не устраивает.Мой номер 89502158694.Жду вашего полного ответа по этой истории в ближаейшее время.

Здравствуйте Юлия! Подскажитре мне пожалуйта готова ли моя карточка вашего банка?

Спасибо! Неоднократно пользовался кредитами различных банковских учреждений, в т. ч., Вашим. Являлся и являюсь добросовестным заемщиком. В Вашем учреждении ранее также имел кредитную карту с кредитным лимитом 100 тыс. рублей. Для текущих расчетов решил воспользоваться Вашим предложением относительно кредитной карты «100 дней без процентов» и после заполнения 25.09.2013 года интернет-заявки на указанную карту с заявленным кредитным лимитов 50 тыс. рублей получил предварительное одобрение Вашего банка. 04.10.2013 года при посещении Ставропольского отделения сотрудниками банка я был ознакомлен с решением-отказом головной организации в предоставлении указанной кредитной карты. Мотивация отказа мне была не понятна. В связи с чем, прошу Вас пояснить некоторую нелогичность (прошу извинить за личное мнение) в последовательности принятия решений Вашим банком. Спасибо!

какая будет комиссия если я переведу денежные средсва клиенту ОАО Новосибирский муниципальный банка

Вопрос для банка

Добрый день. 5 октября пыталась зачислить наличные средства 2700 на кредитную карту. Банкомат вывел ошибку и написал ждите возврата денег, но ничего не вывел. Мною составлена претензия 13100506571. Оператор сообщил что срок рассмотрения может быть более 6 дней, согласно законодательству защиты прав потребителей срок стоит 10 дней. Как ускорить этот процесс

Здравствуйте, я оформила кредит в Вашем банке, через торговую точку, вместе с кредитом мне выдали кредитную карту, сроком действия 2 года. Через месяц установили по карте кредитный лимит в размере 6000 рублей. В дополнительном соглашении о получении кредитной карты прописано, что при отсутствии операций по карте в течение 6 месяцев, договор расторгается и карта прекращает свое действие. Вопрос: что в данном случае является операцией по карте? и еще вопрос, в нашем городе нет отделения Вашего банка, если я захочу закрыть счет карты за какой период я должна сообщить об этом банку и можно ли это сделать в любом, ближайшем к нашему городу отделению банка, например, в городе Санкт-Петербурге?

здравствуйте юлия!неужели мой кредит полностью погашен.помогите!!!

Здравствуйте!!! У меня зарплатная карта, и по документам 26 сентабря перечислили мне декретные отпускные, а почему-то на карточке ничего нет, куда мне обратиться? Уже сколько дней прошло, почему не перечисляют интересно?

С моего счета без моего ведома списали чуть более 15000 рублей, я в тот же день обратилась в банк, но тк деньги были в статусе HOLD банк сказал что претензию оформить нельзя, надо ждать когда уйдут. Операция эта была 30 сентября, в этот же день я и звонила в банк и пошла в отделение. Карту заблокировала и закрыла. В написании претензии мне отказали,хотя абсурд — мои деньги несанкционированно заморозили и банк мог что-то сделать!!! Спустя день я опять пошла в отделение и добилась написания претензии о заморозке. В течение суток мою претензию отклонили,тк деньги снялись. Я пришла в отделение и направила претензию о снятии.И вот тут — мне говорят что рассматривать ее будут 70 дней!Я намерена обратиться в полицию, потому что за 70 дней я думаю вероятность получить обратно свои деньги мала. Несанкционированная операция была из города Паермонт, какие-то RED Ballon Days. Защита от оплаты тем что мне присылаюстся одноразовые пароли почему-то не сработала. Ну как так?? Мы же вроде как с банком договор заключили, защиты эти включили. А теперь мне ждать 70 дней??

Я не являюсь клиентом Альфа-банка, но 04.10.13. поздно вечером, когда я уже спал, мне на сот.тел. позвонил сотрудник («Елена») по номеру (89261101085) этого банка, спрашивал «Екатерину» Из Москвы, я не знаю такую (я живу в Самарской области). Думаю, она ошибся номером. Но через некоторое время опять звонок с этого же номера и молчат и так постоянно.Большая просьба, оставьте меня в покое. Я не брал у вас кредит, и не собираюсь вкладывать в ваш банк деньги. Я не являюсь вашим клиентом, и никогда им уже точно не буду!

на мой телефон уже второй раз приходит сообщение от альфа банка о доплате по кредиту. Я не брала в этом банке кредит. Что делать в этом случае

Добрый день!!!3.10.13. Оплатила кредит на сумму 2160 руб.Через терминал.за два дня до даты платежа.Деньги до банка не дошли!!!Позвонили, попросили оплатить повторно!!!Оплатила повторно(т.к. сказали что будет начислены штрафы), но первая сумма до банка так и не дошла!!!Звонила в тех.поддержку терминалов.От них платеж ушел сразу.Платеж исполнен. Все данные введены верно!Неоднократно звонила в банк, но конкретного ответа не услышала.Спасибо.

Почему до сих пор нет ответа на http://www.banki.ru/services/question…Id=5556374

Добрый вечер!Оплачивала сегодня кредит по вашему банку через терминал другого банкаПри вводе информации перепутала номер договора и получилось так что расчетный номер указан один, а номер договора другой. несмотря на введенную неверную информацию деньги ушлихотелось бы знать куда направились деньги и нужно ли заново оплачивать кредит?

Ежедневно звонит робот банка. Я не являюсь клиентом банка и не хочу получать звонки. Звонки на 8-800-20-0000 не помогают — всё равно продолжают звонить. В том числе звонки после 22—00. Возможно звонки это — ошибка банковских работников, или кто-то брал кредит и написал не свой телефон, а банк, не заморачиваясь проверкой номера, названивает нам.Наш номер притензии 1310021008.Хочется узнать когда прекратится этот террор?

Пожалуйста, помогите мне разобраться в серьезном вопросе. Я приобрела 16.09.13 г. пылесос Кирби через ООО «Престиж», оформили кредит через ваш банк на 2 года. Представитель банка в г. Карталы Султанат Утемисова пояснила мне, что я могу досрочно за 2 мес. погасить кредит, тогда я заплачу только 96 000 руб. Я их заплатила 3.10.13 г. — точнее я заплатила 98 525 руб. (мне сказали сумму для досрочного погашения). Когда я звонила в банк в Магнитогорске, мне пояснили, что моя сумма не списана и будет списана только 30.10.2013 года. Я не могу понять почему ее нельзя списать раньше? Сразу? Или у вас это запрещено. Я хочу расплатиться и получить справку, что не имею задолженности. А мои деньги еще не списали. Пожалуйста, помогите. Мне еще пояснили, что я должна в Магнитогорске написать заявление на досрочное погашение. Но это мне ехать в Магнитогорск? Как можно проще решить этот вопрос? Также хочу обратить ваше внимание на ООО «Престиж», они не дают точную информацию, не объясняют толком, как и что платить и получается, что еще и мою оплату не принимают. Заранее спасибо за ответ. Буду ждать.

Добрый день, Юлия!По моему вопросу, который я подавал некоторое время назад (см ниже), прошу сообщить мне наименование банка-эквайера.По телефонам центрального офиса мне сообщили, что информацию о ходе исполнения запроса они не предоставляют из-за того, что не установлена моя личность, а подъехать в офис и получить информацию показав паспорт так же нельзя. Довожу до вашего сведения, что у меня уже прошли 4 заседания суда и получены отказы из-за не предоставления информации вашим банком. Мои права нарушены в рамках законов:— об информации;— о порядке рассмотрения обращений граждан.Кроме этого, поскольку я приложил запрос суда на раскрытие информации о получателе платежей, тут ещё имеет место быть и противодействие суду. Банк не выполняет ни мои требования ни требования суда. Я требую предоставить банк-эквайер. Подозреваю, что запрос просто лежит и не исполняется.-------Добрый день, Юлия!12 апреля 2013 был зарегистрирован мой запрос в Альфа-банк на установление получателя платежей по банковским транзакциям совершённым моей картой, имитированной Альфа-банком, который отправлялся в адрес 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27.Далее сотрудники по телефонам+7 495 620-91-91+7 495 974-25-15долгое время дурили мне мозги о том, что прикладываются все усилия и запрос находится в работе. Так же, они еженедельно давали ложную информацию о том, что ответ будет буквально на днях. В итоге, через 50 дней поступила отписка не по существу вопроса, а письменная отписка пришла по почте через 70 дней.За это время прошло 3 заседания суда и был выслан в банк запрос суда на который банк вообще не ответил.В августе 2013 я подал повторный запрос на адрес 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27. и приложил копию запроса суда. Прошло более месяца и ситуация повторяется. Мне необходимы документы, так как следующее заседание суда состоится 4-го октября.Прошу разобраться с волокитой! В московском филиале Master Card мне дали информацию, что вопрос лежит в компетенции Альфа-банка. Для сравнения, платёжная система WebMoney ответила на аналогичный запрос по принадлежности WMID за 10 дней, предоставив паспортные данные владельца.И вот ответ в том же духе:Уважаемый Клиент,Ваша повторная претензия находится в работе.Рассмотрение претензий требует времени, срок зависит от случая, по которому составляется претензия и он индивидуален.По факту рассмотрения претензии Вы будете проинформированы о результатах.Юлия Зиновьева

Здравствуйте! В связи с длительным отъездом, пропускал платежи по кредитной карте. Теперь банк просит вернуть все и сразу, я согласен и готов заплатить. Пришел, вставил карту, банкомат ее не принимает, в нашем городе нет отделения банка, в другой выехать нет возможности, как можно внести сумму долга?

Добрый день! В августе этого года я открыла дебетовую карту — кобренд с S7, по которой в сентяьре провела транзакций, которые отображены как ПОКУПКА на сумму более 60 тыс руб, возвратов на карту не было. По итогам месяца мне было начислено чуть более 2200 миль. Считаю что мили мне недоначислены, поскольку 500 обещанных приветственных миль+ мили за упомянутые выше транзакции дают большее кольчество. Мной была составлена претензия 1310030642 о недоначислении миль, по которой пришел положительный ответ. Однако сам ответ содержит лишь выписки из правил, с которыми я и так ознакомилась, когда занималась подсчетами и никакой положительности не содержит. Также из этого ответа не понятно, начисленны или нет приветственные мили. В связи с этим:1 Где можно увидеть детализацию по начислению миль за транзакции?2 как узнать были ли мне начислены приветственные мили?3 зачем писать ответ на претензию с выдержками из правил и с отсутствием конкретики?Спасибо!

08.10.2013 г. в отделении вашего банка было принято и зарегистрировано заявление о предоставлении мне «анкеты-заявления». Входящий номер и все остальные документы указаны в разделе «информация для банка».На каком основании мне пришло SMS-сообщение о том, что это ПРЕТЕНЗИЯ? Это не претензия! И сроки по предоставлению документов по ЗАЯВЛЕНИЮ гораздо меньше, чем «priblizitelno 9 dney» (текст SMS).

Уважаемые посетители этой страницы! Задавать здесь вопросы безсмысленно. Ответа Вы не получите, а если и получите, то в виде «..находится на рассмотрении».Положительные ответы типа «Ваш вопрос решён. Приносим извинения.» и сами вопросы с подобными ответами формируются представителями «Альфа-Банк». Информация проверена!Поэтому задавайте вопросы на офсайте «альфы» в ligt режиме и записывайте онлайн с отображением полного текста обращения и полной страницы. Не вздумайте регистрировать личный кабинет! Только «легкая версия», где необходимо ввести адрес почты и придумать пароль для входа.Удачи ВСЕМ!

23 сентября мною было подано заявление на оформление кредитной карты Стандартная кредитная карта MasterCard PayPass. Вчера позвонил в банк — сказали, что карта даже не поступала в изготовление. Интересно, может ли это быть после того, как 24 сентября 2013 года в 10.44 с телефонного номера +74999236697 мне позвонил человек, представившийся сотрудником вашего банка, сказал, что мое заявление на оформление кредитной карты одобрено, назвал сумму лимита, рассказал о порядке получения карты — 3 дня на изготовление, 5—7 дней на доставку в отделение, выбранное мною, SMS уведомление о готовности, 30 дней на получение карты с предоставлением указанных в заявлении документов. Вопрос: и где же та карта?

Здравствуйте, Юлия (простите, не знаю вашего отчества).Прошу Вас прокомментировать следующую ситуацию:Осенью 2011 года я брал потребительский кредит, к которому мне была открыта кредитная карта. Недавно заметил, что при внесении очередного платежа снимается «Комиссия за обслуживание счёта потребительской карты». Причём, в информации по кредиту в Альфа-Клик нет никакой информации по данной комиссии.В отделении Альфа-Банк на Морском проспекте, 54 я получил выписку по этой кредитной карте, в которой была ссылка на кредитный договор. В просьбе выдать мне копию кредитного договора я получил отказ с формулировкой, что договор стандартный, а тарифы по потребительской карте имеются на сайте. На сайте я с небольшим трудом нашел тарифы и был несколько шокирован комиссией в 1,99% в месяц. И это не смотря на процентную ставку по кредиту в 19,9% в год. Небольшой арифметический расчёт показал, что реальная ставка по кредиту получается 1,99% * 12 +19,9% = 43,78% годовых.Опять-таки, в шапке банковской выписки не указана комиссия, а только процентная ставка в 19,9% годовых.Кроме этой самой комиссии с меня была удержана «Годовая комиссия за обслуживание потребительской карты» в размере 399 рублей в год.Возникает несколько вопросов:1. На основании какого Закона РФ берётся «Комиссия за обслуживание счёта потребительской карты» (месячная)?2. Какого вида договор по данной карте был заключен? В справке он обозначен, как «Кредитный договор», но тогда, согласно текущему законодательству, процентная ставка должна включать в себя все комиссии.Если предусмотрен смешанный договор (почему, тогда, он в банковской выписке обозначен, как «кредитный»?) то, отдельная комиссия так же противоречит ЗоЗПП, так как получается, что я оплачиваю эту услугу не только дважды, но и трижды:а) Процентная ставка по кредиту;б) Ежемесячная комиссия за обслуживание счёта потребительской карты;в) Ежегодная комиссия за обслуживание потребительской карты.

Добрый день!Уже некоторое время приходит смс-рассылка об одобренном кредите наличными.Так же в Альфа-клике тоже существуют данные предложения.При пользовании банкоматами Альфа-Банка предложение об одобренном кредите тоже постоянно выскакивает и необходимо постоянно нажимать «отказаться».Хочу спросить, почему в том же Альфа-клике есть кнопка «интересует», но не предусмотрена кнопка «НЕ интересует»? Почему в банкомате нужно ПОСТОЯННО нажимать «отказаться»? Почему нет возможности отказаться от смс-рассылки с данными предложениями?

Здравствуйте.Мой брат вчера по телефону получил голосовое сообщение о задолженности по кредитной карте Альфа-Банка. При этом у нас в городе нет филиала вашего банка и он не оформлял карту. Также ему не назвали N карты, а только его имя. Можно ли узнать у Вас есть ли за ним действительно задолженность и как она образовалась? Звонок поступил на домашний телефон. Спасибо.

добрый день. 3 вопроса1) не смог дозвониться до оператора на 8802000000, нет возможности перейти с первого меню далее, не реагирует на цифры телефона при нажатии2) У меня на карте Альфа-Банка есть текущий и сейфовый счет. Могу ли я через оператора назвав кодовый пароль переключится с одного счета на другой3) На текущем счете рубли — правильно понимаю, что если буду в еврозоне, то расчет по карте в рублевом счете будет автоматом пересчитываться на евро, или нужно открывать евровый счет. Если рублевый счет будет действовать то по какому курсу на текущий день? Спасибо. Ответ нужен срочно так как вылетаю в ближайшее время, а дозвониться не могу.

Здравствуйте!Происходит списание с моего лицевого счета за услугу «альфа чек». Данную услугу я не подключала.Смс уведомлений о предоставлении на месяц бесплатной услуги «альфа чек» не получала.Услуга предоставляется на старый номер, который в отделении банка при перевыпуске карты был изменен. Номер не действителен около 6 мес.Как могла произойти такая ситуация?Прошу разобраться в данной ситуации в сроки, установленные законом и предоставить ответ.

Добрый день! Моя жена работает в альфа банке. Собираемся переехать в Тюмень. Есть ли возможность ей перевестись на работу в Тюмень в этот же банк? Спасибо.

я являлся клиентом отп банка, была пластиковая карта, все погашено! а на сей день пытаюсь взять кредит в магазине и мне отказывают. просрочек в принцепе не было,кроме 2-х раз и то 1—2дня! что из-за этого в черный список?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом «Альфа банка» и хотелось бы узнать про выписку о снятии наличных, почему ее можно посмотреть только за последние три месяца? У меня просто такая ситуация, что в документах на кредит указана одна сумма, а на счет карты поступила сумма меньше, я думала, что может это за страхование жизни сняли, но мне сказали, что страховка не может столько стоить.

04.10.2013 с моей карты Альфа-банк была снята сумма в размере 10000 рублей. Операция была произведена в банкомате (Альфа-банка) в ТЦ «Варшавский экспресс». Я этих денег не снимал и даже не был в том здании в тот день (Я был в нём за несколько дней до того и купил продуктов в гипермаркете Prizma на сумму около 700 рублей). 06.10.2013 я написал заявление в Альфа-банке с просьбой разобраться в ситуации и вернуть мне деньги. А сегодня мне приходит смс, котором меня известили, что по моей претензии принято отрицательное решение. Я снова пришёл в банк за разъяснениями, и мне ответили, что операция была произведена на законных основаниях с подтерждением пин-кода, и что мне следует никому не давать карту и не говорить пин-код (последнее просто оскорбительно). Что я могу сделать, чтобы мне вернули мои деньги? Могу ли я потребовать записи с камеры банкомата с указанием места и времени съёмки?

Здравствуйте!Хотела 09.09.13 в магазине «Кей» в г. СПб на Ленинском пр. 119 оформить товар в кредит от «Альфа-Банк»,после того как мне одобрили его и показали полные условия и платежи и т. д., я отказалась.Подчеркиваю:ни каких договоров и т. п. я не подписывала, товар через кассу не проводила!Однако, 05.10.13 мне приходит смс-напоминание, что я должна внести до 10.10.13 платеж, при моем обращении в отделение банка г. СПб на Московском пр. 216 мне сказали, что 09.09.13 мне был одобрен кредит, а 11.09.13 кредит был выдан, кредит закрыть невозможно там не хватает суммы за страховку, я написала претензии, рассматриваются они 9—21 день, а значит что у меня уже буде просрочен платеж, и получается что я должна или дожидаться решения по претензиям и будет просрочка, и будет испорчена моя кредитная история, или я должна оплатить страховку за то что я у вас не взяла кредит!!Что мне делать?

Здравствуйте, подскажите как узнать баланс на кредитной карте Альфа-Банк с помощью интернета?

Юлия, добрый день!У меня есть сообщение, которое может оказаться интересным вашей СБ. Прошу связаться со мной по телефону (926)…-Х789

Здравствуйте Юлия!27.09.13 я направил Вам вопрос, по которому была зарегистрирована Претензия № 1309270705 от 27.09.13. с обещанием провести расследование и информировать меня о результатах.До настоящего времени от Вас более не поступило никакой информации, на мой мобильный телефон продолжаются многочисленные круглосуточные звонки с номеров:+7 495—7868610, +7-499-681-16-75, +7-499-271-88-29, +7-499-271-88-30 и др.Повторно сообщаю, что никаких отношений с Альфа-Банком я не имею и никогда не имел, кредитной истории в Альфа-Банке у меня нет и никогда не было.Прошу прекратить мне звонить и исключить мой номер телефона из базы данных должников Альфа-Банка.

Юлия, добрый день!Оформляла кредитную карту Мастеркард Голд — Аэрофлот по акции «первый год бесплатно» в декабре 2012го.В августе 2013го карта была перевыпущена за счет банка в связи с компрометацией.Вопрос — когда будет списание платы за обслуживание?В колл-центре сказали, что в августе 2014, зашла сегодня в офис — ответили, что в декабре 2013.Какой ответ соответствует истине?

Здравствуйте, Юлия. Я взяла в кредит шубу, кредит оформили через ваш банк, но карту не дали. Дали только договор с номером текущего кредитного счета. Я могу подключить альфа клик без карты?

Добрый день, Юлия. Являюсь клиентом Вашего банка уже на протяжении 7 лет… никуда уходить не собираюсь, так как полностью устраивает обслуживание в вашем банке. Есть вот такой вопрос. В альфа клике, помимо кредитных карт, у меня висит счет погашения кредита от 2009 года. на нем замороженная сумма в размере 31000 рублей. Вопрос. Почему счет не закрыт в течении столь длительного периода и почему на нем замороженная сумма. Какие мои действия для закрытия этого счета. Как то нервирует …

БЕРЕТСЯ ЛИ ПРОЦЕНТ ЗА ПЕРЕСЫЛКУ ДЕНЕГ С КАРТОЧЕК ВАШЕГО БАНКА С ОДНОГО ГОРОДА В ДРУГОЙ

Добрый день. Есть несколько вопросов по кредитным картам.1) Правильно ли я понимаю что кредитный карты в том числе и в валюте первый год бесплатно? Или какие конкретно карты первый год бесплатно?2) Могу ли я класть на нее свои доллары и использовать в первую очередь их?4) Будет ли комиссия за снятие своих долларов положенных на нее ранее?5) Есть ли на картах чип?

Здравствуйте мне одобрили кредитную карту скажите через сколько ее доставят

Здравствуйте Юлия.Хотел бы узнать у Вас,о сложившейся со мной ситуации с кредитом в Альфа-банке. В 2012 году проживая в Липецкой области я пользовался зарплатной картой Альфа- банка,и потребительским кредитом. При переезде в Калининград я погасил все кредиты и закрыл карту(документы и чеки имеются). Сейчас при обращении в банки по поводу ипотечного кредита,мне говорят,что у меня плохая кредитная история и задолженность в Альфа банке. Отказали уже 3 банка,что мне делать в данной ситуации?

Здравствуйте,не могли бы вы,предоставить мне,остакок по кредиту?Оформленный естественно на меня,с целью погашения его в ближайшее время.С уважением Крымский Александр.

Добрый день!Спасибо, Что хотя бы таким путем прекращены бесконечные звонки в мой адрес — в отношении поисков Андреева Андрея Алексеевича из Тулы. Благодаря Вашему банку я теперь осведомлен, что данный персонаж живет на свете, чему очень обрадовался. Мне крайне не хватало данной информации в жизни.Вот только теперь непонятно другое…По какому праву звонки пошли теперь на номер моего ответственного лица, которое если и имеет деловые и личные отношения со мной — то только со мной, и только в случае каких -либо трений между мной и Альфа-банко дававло свое согласие на предоставление собственного контактного телефона?!

здравствуте Юлия у меня к вам один только вопрос неужели в вашем банке неосталось хороших сотрудников которые с пониманием могли бы помочь человеку взявшему в вашем банке кредит в сложившеся у него жизненой ситуации когда она несмогла оплатить очередные платежи были просрочки я ее неоправдываю виновата но после того как она оплатила все неоплаченые платежи и штрафы банк выставил требование в полном обьеме погасить задолжность на следующий день в размере 89 тысяч ведь это же нереально я понимаю что банк в праве требовать погошение в полном обьеме но и вы поймите что это нереально для человека зарплата которого 18000 рублей она неотказывается платить и просила в отделении банка вернутся в график ежемесячных платежей но ей отказали и что будут начислятся штрафы 1%от всей суммы

здравствуйте,у меня такая ситуация,наша организация раньше получала зарплату в одном банке,а сейчас перешли на альфа банк,документы были поданы на всех сотрудников чтобы нам сделали зарплатные карты. о том что карта готова должны были известить смс сообщением,кто то его получил,а кто то нет. как,где и у кого узнать о готовности этой карты,и узнать делается ли она вообще на данного сотрудника.?????

Добрый вечер,у меня произошла не приятнейшая ситуация с зарплатной картой альфа банк. В данный момент я нахожусь в г Одесса Украина, мне на карту перечислили деньги с работы и при попытки их снять банкомат выдает на экран операция не возможна! Хотя при этом в сентябре я снимала деньги здесь же в Украине. Через мобильное приложение от альфа банк пыталась также перевести деньги (500) рублей на карту сбербанка но со счета деньги списали в сбербанк не дошли. Хотя при оплате мобильного тел сумма снимается и оплачивается. Я так понимаю карту заблокировали?! Но приехать в Россию в данный момент нет возможности так как я с двумя детьми проживаю сейчас в Одессе и нахожусь в декретном отпуске. Будьте добры объясните как разблокировать карту?? По номерам тел Вашим до звонится не реально.. Потрачено на звонки более 400 руб а толку нет…

Потерял кредитный договор, прошу подсказать как получить данные для погашения кредита

здравствуйте. можно ли через электронную почту получить данные об задолжности по кредиту?

у меня украли портмоне,вместе с кредитной картой альфа банка,что сделать надо?

Здравствуйте Юлия! Подскажите что делать если потерял кредитный договор. Как оплатить кредит. Куда обратиться? В настоящее время нахожусь в командировке и нет возможности подъедать к месту оформления кредита.

Вчера по моей карте Альфа-банка была проведена незаконная мошенническая транзакция, в результате с помощью данных моей карты мошенник открыл счет в платежной системе PayPal (поняла это потому, что был списан доллар с карты, после чего была покупка в онлайн-магазине livingsocial за британские фунты).Карту заблокировала. Деньги, заплаченные интернет-магазину, пока в режиме HOLD — банк сказал, что надо ждать статуса Payment и только после того, как деньги будут списаны в пользу онлайн-магазина, писать претензию в отделении банка. Но мне не понятно, зачем ждать, когда деньги будут списаны?! Почему нельзя сразу заблокировать платеж?Данные платежа из выписки — см. в поле «информация для банка»

В этом месяце закончился срок кредитной карты альфа банка. Карту нужно менять в отделении?

Здравствуйте Юлия!На руках имеется исполнительный лист на организацию которая зарегистрирована в г. Ростов-На-Дону, р/c данной организации открыт в филиале Альфа-Банк в данном городе.Могу ли я сдать в Саратовское отделение Альфа Банка исполнительный лист для исполнения????

Добрый день!Я устроилась на новую работу и зарплата теперь должна приходить на карточку Альфа-банка,т.к. карточка ещё не готова,мне сказали,что нужно будет с паспортом прийти в отделение Альфа-банка и получить зарплату.Можно ли так сделать и как узнать поступили уже деньги или нет?

Здравствуйте. Хотелось бы выяснить, куда делись мои деньги, которые я переводила через Киви в счет погашения кредита!!! 22 октября я взяла двери в кредит от Альфа-банка. Общая сумма кредита составила 53883 руб. 30 коп, на 12 месяцев с ежемесячной оплатой в 4500 рублей. 7 месяцев платила полные суммы, по 4500, потом из-за обстоятельств вынуждена платить, сколько могу. Меня удивляет другое — я платила через Киви все это время, и платежи всегда приходили! В конце сентября мне пришло уведомление, что я должна сразу оплатить 11 тыс с несколькими сотнями. А сегодня мне пришло досудебное требование, что я должна почти 12 тысяч, и что с июля я не погашаю кредит! У меня все квитанции на руках! С июля начну(раз утверждают, что именно с этого месяца не плачу) — 18 июля в 14.12.36 я оплатила 5000 руб, затем — 29.08—1000 руб. в 11.46, 25.09—3000 руб, 02.10 — еще 3000 руб, затем 4 октября — 2000 руб, И ВСЕ ПЛАТЕЖИ ДОШЛИ, Я УЗНАВАЛА И ЧЕРЕЗ КИВИ-СЛУЖБУ, И ПО ТЕЛЕФОНУ 88007755566! СНАЧАЛА СОТРУДНИК ПО ЭТОМУ ТЕЛЕФОНУ НЕ ПРИЗНАВАЛСЯ, А ПОТОМ ВСЕ ЖЕ СКАЗАЛ, ЧТО ПЛАТЕЖИ ДОШЛИ, НО ОНИ ПРОШЛИ МИМО, ТАК КАК МОЙ КРЕДИТ НА ПРОСРОЧКЕ!!! ЧТО ЭТО ЗА ИДИОТСКОЕ ВЫСКАЗЫВАНИЕ — ПРОШЛИ МИМО!!! Я НЕ ПОНЯЛА, ВЫ ЧТО, ИЗДЕВАЕТЕСЬ???? КУДА ДЕЛИСЬ МОИ ДЕНЬГИ, ВЕДЬ ОНИ ПОСТУПИЛИ НА СЧЕТ, А СУММА НЕ УМЕНЬШИЛАСЬ! ПРОСЬБА ПРИСЛАТЬ МНЕ СЧЕТ-ВЫПИСКУ. ВЫ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ЕЕ ПО ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ КЛИЕНТА! а ЧТО ЗА КОЛЛЕКТОРЫ, КОТОРЫМ ПЕРЕДАНА МОЯ ИНФОРМАЦИЯ? МНЕ НИКТО НЕ ПРИСЫЛАЛА ПИСЬМЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ПО ПОВОДУ ПЕРЕДАЧИ МОЕГО ДОЛГА 3 ЛИЦАМ, ЭТО НАРУШЕНИЕ БАНКОВСКОЙ ТАЙНЫ! Я ЧУВСТВУЮ,ЧТО МНЕ ПРИДЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ В СЛУЖБУ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ЧТОБЫ ЕЩЕ И НА СКРЫТЫЕ КОМИССИИ ПРОВЕРИЛИ! С НЕТЕРПЕНИЕМ ЖДУ ОТВЕТА! ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОМ ВОПРОСЕ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ!

Являясь клиентом Альфа-Банка, я получил информацию через Альфа-Клик с предложением от Альфа Банка по перекредитованию существующего кредита на более выгодных условиях. На тот момент у меня уже был кредит в Альфа-Банке, который я выплачивал без просрочек. У моей супруги также был кредит в другом банке, но с большим процентом, поэтому я согласился на предложение по перекредитованию, т. к. посчитал, что будет выгодно консолидировать оба кредита по данному предложению.Мне позвонили и назначили встречу в отделении банка. 29.08.2013 г. я пришел туда с супругой в назначенное время. С одним из сотрудников мы посчитали насколько нам выгодно брать новый кредит в итоге согласились.Подписал анкету, я не сразу обратил внимание на то,что там была автоматически проставлена галочка на мое согласие на страховку по данному кредиту. В итоге мой кредит вырос на значительную сумму и предложение для нас стало совсем не выгодным. При этом сотрудница никак не проинформаировала нас про Альфа Страхование и никак не обратила наше внимание на данный пункт в анкете. Никакой информации и на каких условиях действует данная страховка, никто ничего не сказал. Также прошу заметить, что никаких договоров по Альфа Страхованию я не подписывал. Оставлял 2 претензии через Call-центр, но рассмотрение было отрицательным. Вместе с выгодным предложением мы получили невыгодный для себя кредит с включенной в него страховкой. Сейчас готовлю письменную претензию в банк, и буду ждать также письменного ответа т. к. в устной форме решать что-либо бесполезно. Получив ответ в устной форме по претензии через call-центр, мне начали доказывать, что я сам согласился на страховку и что я подписал какие-то документы конкретно по страховке. В отделении, в котором оформляли кредит, сказали, что сделают запрос и найдут подписанные мною документы, в итоге позвонили и сказали, что от меня требуются какие-то образцы подписи, для того, чтобы я смог забрать свой полис. Это действительно похоже на какое-то мошенничество со стороны банка, так как ни на какую страховку я не соглашался, но мне пытаются ее вручить. Посодейтсвуйте в решение данной проблемы, т. к. это сильно подрывает бюджет семьи.

Здравствуйте, Юлия.Возвращаюсь к вопросу, поднятому мной в вопросе 5620365 о комиссии за обслуживание потребительского счёта.В вашем ответе сказано: «взимание комиссии за обслуживание счета потребительской карты, который в отличие от ссудного счета является счетом Клиента, не запрещено и не противоречит норме, установленной в ч. 1 ст. 819 ГК РФ, а также иным нормам законодательства Российской Федерации, более того — является обычной банковской практикой»Хочу обратить Ваше внимание, что данная комиссия прямым образом нарушает п. 2 ст. 16 Закона РФ о защите прав потребителей, так как, в данном случае, получение кредитной карты невозможно без обязательного открытия потребительского счёта.На основании п. 1 этой же статьи данная комиссия признаётся ничтожной.В связи со всем вышесказанным, предлагаю признать комиссию за обслуживание потребительского счёта ничтожной и возместить все суммы, которые были зачислены по данному кредитному продукту, а так же, отменить данную комиссию по будущим платежам.P. S. Остался неотвеченным вопрос: почему сотрудник отказался выдать мне копию договора по данной кредитной карте?

Добрый день! Который час пытаюсь дозвониться по тел службы поддержки указанному на обратной стороны карты!у меня ЧП! Я завтра в Америке! Разница с Москвой 10 час! Как и с кем общаться столкнувшись с проблемой(там ВСЕ ОПЛАТЫ ТОЛЬКО КАРТОЙ)??? Если в РФ часами не дозвониться! Вешаться в США?